個(gè)體主義和群體主義價(jià)值觀傾向小組使用FTF和CMC的溝通滿意度和溝通效率分析.pdf

1、本研究主要是在組織傳播學(xué)、媒體豐富度理論、個(gè)體主義和群體主義文化價(jià)值觀理論、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)理論以及組織溝通滿意度理論的基礎(chǔ)上,對(duì)利用面對(duì)面溝通(FTF)的小組和利用電腦中介溝通(CMC)的小組進(jìn)行溝通滿意度和溝通效率的比較。本研究的創(chuàng)新之處在于：將團(tuán)隊(duì)成員的文化價(jià)值觀特性引入媒介溝通滿意度和溝通效率的實(shí)驗(yàn)中,使得小組溝通媒介選擇理論可以增加文化變量而有一定的突破。研究主要采用實(shí)驗(yàn)方法,具體實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中自變量為溝通形態(tài)、個(gè)體主義和群體主義價(jià)

2、值觀傾向,因變量為溝通滿意度和溝通效率,采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS(11.0版本)為數(shù)據(jù)分析工具,利用非參數(shù)檢驗(yàn)法和指標(biāo)的均值比對(duì)方法來(lái)檢定本研究的八個(gè)假設(shè)。研究得到的結(jié)果為：在問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中,對(duì)于媒體豐富度理論,如果加入價(jià)值觀傾向的因素,前人研究結(jié)果并不是都成立,對(duì)于有個(gè)體主義價(jià)值觀傾向的人群則不適用；在涉及到溝通滿意度的時(shí)候,媒體豐富度和溝通滿意度沒(méi)有呈現(xiàn)正相關(guān)；當(dāng)涉及到溝通效率的時(shí)候則為明顯的負(fù)相關(guān)。媒介的刺激因素會(huì)對(duì)持不同價(jià)

3、值觀傾向人群的溝通效率產(chǎn)生影響,FTF對(duì)于群體主義價(jià)值觀傾向人群的溝通效率是積極的刺激,會(huì)提高其溝通效率；而CMC對(duì)于個(gè)體主義價(jià)值觀傾向人群的溝通效率是積極的刺激,會(huì)提高其溝通效率。另外,媒介的刺激因素對(duì)于持個(gè)體主義價(jià)值觀傾向人群的溝通滿意度不明顯；而對(duì)于群體主義價(jià)值觀傾向人群的溝通滿意度FTF則是積極刺激。？本研究的價(jià)值在于完善了前人對(duì)于媒介選擇理論的研究,并突出了小組成員價(jià)值觀傾向因素對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通的影響,這些突破對(duì)于組織團(tuán)隊(duì)特別是問(wèn)