基于CRM的高校學(xué)生管理系統(tǒng)研究與實現(xiàn).pdf

1、隨著高等教育的發(fā)展，高校在校學(xué)生群體不斷壯大，相關(guān)的數(shù)據(jù)量越來越龐大，提供和使用學(xué)生數(shù)據(jù)信息的部門和用戶群體越來越多，傳統(tǒng)的學(xué)生管理方法已經(jīng)明顯無法適應(yīng)現(xiàn)今的管理需求，利用基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)（MIS）對學(xué)生管理進(jìn)行系統(tǒng)整合已成為必然趨勢。
　　隨著高校管理體制的改革與發(fā)展，面向?qū)W生的管理理念逐步向服務(wù)理念靠攏，越來越多的CRM（客戶關(guān)系管理）思想已經(jīng)應(yīng)用于學(xué)生管理實際工作當(dāng)中，如“以客戶為中心”，“注重客戶滿意度與忠誠度”，“

2、延長客戶生命周期”，“充分利用客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘”等。而現(xiàn)行的學(xué)生管理系統(tǒng)大部分還只有純粹的“管理”功能，急需新的理念融入其中。
　　因此許多高校需要建立一套與原有學(xué)生管理系統(tǒng)不同的，基于客戶服務(wù)理念的擁有統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺的學(xué)生管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的建立，可以提升高校學(xué)生管理的水平，適應(yīng)學(xué)生管理工作改革的各項要求，同時也符合高校建立信息化、數(shù)字化校園的發(fā)展方向。
　　文章對高校學(xué)生管理系統(tǒng)做了基礎(chǔ)調(diào)研后，綜合分析，對實現(xiàn)

3、基于CRM的學(xué)生管理系統(tǒng)進(jìn)行了需求分析，技術(shù)可行性分析。在這些前期工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行的系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、詳細(xì)結(jié)構(gòu)設(shè)計、以及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計等。
　　在系統(tǒng)的實現(xiàn)部分，筆者有針對性的選擇學(xué)生基本信息管理、選課信息管理、以及學(xué)生成績管理模塊作為實現(xiàn)對象，融入CRM思想，讓系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生與管理人員互動溝通，在相應(yīng)的模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析教學(xué)成果對學(xué)生實施個性化教學(xué)等。
　　在系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上筆者在windows環(huán)境