高校圖書館服務(wù)營銷的研究——以天津工業(yè)大學(xué)為例.pdf

1、圖書館被譽(yù)為“人類的精神家園”，而高校圖書館則是我國圖書館事業(yè)的三大支柱之一，也是高校三大支柱之一，其地位無需多言，歷來被看作“大學(xué)的心臟”、“學(xué)校的第二課堂”。大學(xué)生是社會(huì)中的特殊群體，是社會(huì)新思想、新技術(shù)的前沿群體，是國家的未來與希望。高校圖書館的發(fā)展不僅關(guān)系學(xué)校和學(xué)生自身的利益，更關(guān)系到國家與民族的興衰，因此，推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展有極其重要的戰(zhàn)略意義。近年來，隨著科技，特別網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步，來自商業(yè)領(lǐng)域的競爭以威脅到了圖書館的地

2、位，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)多元也吸引走了部分學(xué)生的注意力，占據(jù)過多的時(shí)間和精力，無論從圖書館自身出發(fā)，還是站在廣大學(xué)生角度，采取切實(shí)可行的措施推動(dòng)圖書館事業(yè)的新發(fā)展、爭取日益增多的學(xué)生回歸圖書館已成為當(dāng)務(wù)之急。作者將在商業(yè)領(lǐng)域已被普遍采用、效果顯著的營銷理念，特別是在公共圖書館已有成功借鑒先例的服務(wù)營銷理念有選擇性地嫁接到高校圖書館，并在實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館自身特點(diǎn)，整理出一套適用于高校圖書館的服務(wù)營銷道路，強(qiáng)調(diào)營銷行為的重要性，以轉(zhuǎn)

3、變圖書館經(jīng)營模式，變“被動(dòng)”服務(wù)為“主動(dòng)”服務(wù)，努力培養(yǎng)用戶忠誠度，不斷擴(kuò)大圖書館的影響力。
　　 全文共分五章。應(yīng)用的主要研究方法有:調(diào)查法、觀察法、文獻(xiàn)研究法、敘述性研究法、定量研究法、定性研究法、跨學(xué)科研究法、個(gè)案研究法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。作者從選題背景入手，首先論述了該研究的現(xiàn)狀和重要性，提出核心概念;然后通過例舉和實(shí)證為接下去的研究提供數(shù)據(jù)支撐;在此基礎(chǔ)上，將理論與實(shí)證資料加工，整理出一套完整的模式;最后總結(jié)研究中的不足并給