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文檔簡介
1、第1頁共5頁2022 2022年度銀行工作心得體會 年度銀行工作心得體會我是工行的一名員工,初次來到這個地方看到大家都在談論自己的工作感受。感到很親切,由此也來談談自己在工作中對工行的一些感觸。目前我所工作的地方,工行員工最近的工資一降再降,而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓。我們那邊最可憐的儲蓄所一個月每人最少時只能拿到不到____塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數(shù)字一樣的任務。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁
2、掉的都是一線員工。而內(nèi)部科室基本不動。我本人自認為對經(jīng)濟和管理學有一定的研究,我用盡我的全部所學都無法解釋他們的這種經(jīng)營和管理方式。先談談代理中間業(yè)務。這個業(yè)務是工行今年工作的重點。工行發(fā)展的最早的中間業(yè)務是代收水電氣和電話費業(yè)務,也是我所認為的最為失敗的領導層決策之一。代收水電氣和電話費業(yè)務的直接結(jié)果是導致我行柜面出現(xiàn)長期排隊的局面,一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期占用約1/4。由此對我們的正常業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻礙。另一方
3、面由于繳費所帶來的和繳費儲戶(或許這樣稱呼不太準確,因為其中有一大部分人再工行并沒有存款)一些摩擦,對我行的在公眾之中的形象帶來了很的的負面影響。從市場營銷學的角度講,我們由此損失了很多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實上從工行接收代收水電氣和電話費業(yè)務以來,相對于其他三大銀行的正常業(yè)務發(fā)展明顯滯后,我們的市場份額被搶占了相當?shù)囊徊糠帧V劣谧罱邮值幕饦I(yè)務和保險業(yè)務,由于種種原因我不便做評論。接下來再談談人事制度,我
4、行的員工分為三種,正式工。柜員制合同工以及臨時用工。這種劃分是我最想不明白的,我們對工行都是一種聘用關系,而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話工行的任何一名柜員制合同工和第3頁共5頁一日,在電梯中看到一片充滿朝氣的臉,發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時,才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了,真是時光飛逝啊?;貞浧鹞迥昵白约簯傅膱鼍埃秃孟?/p>
5、發(fā)生在昨天。其實當初應聘工行的想法很單純,甚至有幾分幼稚,僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動,我擠進了里三層外三層的招聘展臺,經(jīng)過筆試、面試,我順利地加入了工行浦東分行。進行后我被分配到信貸部,回憶起上班前一天的心情,真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,緊張的是萬一算錯了一個零,那可是幾輩子也賠
6、不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導,這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單,而是要向客戶提供一套全面的金融服務。為了擺脫客戶“一問三不知“的尷尬,我開始“惡補“銀行業(yè)務,虛心向“老法師“求教……很快我成為了業(yè)務骨干。人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認為我很幸運,能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源,最強大的資金和網(wǎng)絡的支持,這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務的專業(yè)要求
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