每月工作總結(jié)

1、 每月工作總結(jié) 每月工作總結(jié)一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入安排和發(fā)展安排并實(shí)行措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)全年收入安排基礎(chǔ)上，制定了全市收入安排，并分解到各縣區(qū)。依據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量安排。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量安排順當(dāng)完成，市場部依據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)安排分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成狀況，與縣公司

2、一齊探討完成較好閱歷以及未完成安排緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。截止 6 月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，肯定值排行全省第位，完成形象進(jìn)度%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般電話新增戶。市場部還實(shí)行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1 月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及探討，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地資費(fèi)套餐。3 月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全

3、市組織推廣。5 月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好指導(dǎo)好處。使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。激勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶運(yùn)用回收終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施執(zhí)行，有效限制了奢侈現(xiàn)象。三、績效考核方面：改善績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激

4、增量，提高業(yè)務(wù)收入。自 3 月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部起先與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)計(jì)算。在多次探討未果狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶激活也起到了很好效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。四、存在問題和困