2022年工商局開展315國際消費者權益日宣傳活動總結

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —2022 2022 年工商局開展 年工商局開展 315 315 國際消費者權益日 國際消費者權益日宣傳活動總結 宣傳活動總結2022 年“315'國際消費者權益日即將到臨，為進一步組織和開展好各項宣傳接洽服務活動，全面表示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權益養(yǎng)護工作取得的成效，營造安好放心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“315'國際消

2、費者權益日活動。 一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費者協(xié)會在銀川市光明廣場設立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀念“315'國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏'活動，現(xiàn)場受理消費者接洽、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“315'晚會，表示 2022 年消費維權工作成果，解讀 2022 年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費 美好生活'年主題座

3、談會，圍繞“如何推動消費品質升級'“如何讓消費引領美好生活'等議題開展座談議論，推動消釋影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發(fā)布會，公布 2022 年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品對比試驗結果、通訊運營企業(yè)消費者合意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏'活動創(chuàng)造（方案） 》 。利用報紙、電視、網(wǎng)絡、微信等主流媒體和新媒體，開發(fā)專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，表示工作成果，普及維權學本

4、文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 2 —識，發(fā)布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區(qū)工商局門戶網(wǎng)站開設“315'紀念宣傳專題和全區(qū)流通領域商品質量抽檢結果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教導資料，普及消費維權學識。 二是專心做好消費糾紛化解工作。專心做好“315'國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營者沖突突出的

5、，引導扶助消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯(lián)系有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據(jù)缺乏或其他理由難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確對付問題，防止采取極端行為。 三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果'的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲罰力度