2019紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)成套范文模板

1、<p><b>　　目錄</b></p><p>　　2019年XX縣(市)紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案2</p><p>　　暢享消費(fèi)安全，服務(wù)幸福民生8</p><p>　　──XX同志在紀(jì)念“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日會(huì)議上的講話8</p><p>　　2019年“3·

2、;15”消費(fèi)者權(quán)益日倡議書16</p><p>　　2019年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語19</p><p>　　3.15消費(fèi)者權(quán)益日演講稿【1】</p><p>　　3.15消費(fèi)者權(quán)益日演講稿【2】</p><p>　　2019年XX縣(市)紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案</p><

3、;p>　　為隆重紀(jì)念“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，深入宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)，營造安全消費(fèi)幸福消費(fèi)的新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)美好生活的向往，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。根據(jù)XXX的統(tǒng)一安排，結(jié)合實(shí)際，制定紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案。</p><p><b>　　一、活動(dòng)主題</b></p><p>　　暢享消費(fèi)安全，服務(wù)幸福民

4、生</p><p><b>　　二、活動(dòng)安排</b></p><p>　　紀(jì)念活動(dòng)由縣(市)市場(chǎng)監(jiān)管局、縣(市)消費(fèi)者協(xié)會(huì)牽頭主辦，分為四個(gè)部分：宣傳維權(quán)成果、召開消費(fèi)維權(quán)新聞發(fā)布會(huì)、開展消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、處置消費(fèi)者訴求。</p><p>　　(一) 宣傳維權(quán)成果。在電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體上大力度持續(xù)宣傳市場(chǎng)監(jiān)管部門維權(quán)成果。</p>

5、;<p>　　1.宣傳時(shí)間：3月X日至3月X日期間。</p><p>　　2.宣傳內(nèi)容：XXX局相關(guān)業(yè)務(wù)處提供的涉及消費(fèi)維權(quán)方面的工作成果，采取單獨(dú)發(fā)布或綜合宣傳發(fā)布的方式，在XXX網(wǎng)站或自媒體上登載。</p><p>　　3.責(zé)任分工：相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供以下材料。</p><p>　?、刨|(zhì)量監(jiān)督科室提供2018年國抽產(chǎn)品質(zhì)量不合格（處理）情況；<

6、/p><p>　?、剖称烦闄z科室提供2018年國抽食品不合格（處理）情況；</p><p>　　⑶食品生產(chǎn)科室提供酒類專項(xiàng)整治工作成果、食用植物油塑化劑專項(xiàng)檢查成果；</p><p>　?、仁称方?jīng)營科室提供網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全專項(xiàng)整治成果；</p><p>　?、蓛r(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)科室提供整治“保健”市場(chǎng)百日行動(dòng)成果；</p><p>

7、　?、市侣勑麄骺剖邑?fù)責(zé)與新聞媒體溝通協(xié)調(diào)確定宣傳計(jì)劃；</p><p>　　4.有關(guān)要求：相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供的材料，務(wù)必于3月X日前向新聞宣科室準(zhǔn)時(shí)提供全。</p><p>　　(二) 召開維權(quán)新聞發(fā)布會(huì)</p><p>　　1.會(huì)議時(shí)間：3月X日至3月X日期間。</p><p>　　2.會(huì)議內(nèi)容：通報(bào)消費(fèi)維權(quán)主要成果、重點(diǎn)工作，發(fā)布執(zhí)法維權(quán)典

8、型案例，回答記者提問。</p><p>　　3.責(zé)任分工：由網(wǎng)監(jiān)、食品生產(chǎn)、價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)、廣告、政策法規(guī)、質(zhì)量監(jiān)督、稽查、消協(xié)等相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供準(zhǔn)備好材料。新聞宣傳科室負(fù)責(zé)組織實(shí)施新聞發(fā)布會(huì)、撰寫會(huì)議通報(bào)材料；綜合處負(fù)責(zé)審核發(fā)布會(huì)通報(bào)材料；政策法規(guī)處負(fù)責(zé)對(duì)典型案例審核把關(guān)。</p><p>　　4.有關(guān)要求：相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供的材料，務(wù)必于3月X日前向新聞宣科室準(zhǔn)時(shí)提供全。提供的執(zhí)法維權(quán)典型案例

9、，在格式上要按“案件基本情況、定性和處罰依據(jù)、處理結(jié)果、點(diǎn)評(píng)和提示”四個(gè)部分撰寫，以便在新聞媒體上統(tǒng)一發(fā)布。</p><p>　　(三) 開展維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)</p><p>　　1.XXX與XXX聯(lián)合開展集中銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)</p><p>　?、呕顒?dòng)時(shí)間：3月X日至X日期間。</p><p>　?、其N毀商品：銷毀不合格食品、不合格涉農(nóng)產(chǎn)品

10、。</p><p>　?、秦?zé)任分工：XXX、XXX科室負(fù)責(zé)組織集中銷毀行動(dòng)，新聞宣傳科室負(fù)責(zé)聯(lián)系新聞媒體參加。XXX出席集中銷毀行動(dòng)并講話。</p><p>　　2．舉辦農(nóng)資打假專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)儀式</p><p>　?、艈?dòng)時(shí)間：3月X日至X日期間。</p><p><b>　?、苹顒?dòng)地點(diǎn)：XXX</b></p>

11、;<p>　?、桥e辦單位：XXX農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、XXX市場(chǎng)監(jiān)管局。</p><p>　?、蓉?zé)任分工：質(zhì)量監(jiān)督科室負(fù)責(zé)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對(duì)接工作，牽頭負(fù)責(zé)相關(guān)事宜。省消費(fèi)者協(xié)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴。</p><p>　　3．舉辦紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”戶外宣傳活動(dòng)</p><p>　?、呕顒?dòng)時(shí)間：3月X日至X日期間。</p>&

12、lt;p>　?、苹顒?dòng)地點(diǎn)：XXX辦公大院門前。</p><p>　　⑶活動(dòng)內(nèi)容：開展消費(fèi)教育宣傳，發(fā)放宣傳材料，受理消費(fèi)者咨詢投訴，開展電梯安全宣傳教育。</p><p>　　⑷責(zé)任分工：XXX消協(xié)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。</p><p>　　4．開展老年人消費(fèi)教育活動(dòng)</p><p>　　⑴活動(dòng)時(shí)間：3月X日至X日期間。</p>

13、<p>　?、苹顒?dòng)地點(diǎn)：XXX廣場(chǎng)。</p><p>　?、腔顒?dòng)內(nèi)容：開展老年人消費(fèi)教育宣傳，發(fā)放宣傳材料。開展“你送我檢”纖維檢驗(yàn)活動(dòng)，免費(fèi)為消費(fèi)者檢驗(yàn)衣物物品，設(shè)立展臺(tái)和咨詢服務(wù)臺(tái)，發(fā)放宣傳材料。</p><p>　?、蓉?zé)任分工：XXX消協(xié)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，邀請(qǐng)XXX局相關(guān)業(yè)務(wù)科室和新聞媒體參加。</p><p>　　5.舉辦“信用讓消費(fèi)更放心”年主題座談

14、會(huì)</p><p>　　⑴會(huì)議時(shí)間：3月X日至X日期間。</p><p>　　⑵會(huì)議內(nèi)容：邀請(qǐng)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、大型企業(yè)和新聞媒體參加，推動(dòng)政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中發(fā)揮作用。XXX出席并講話。</p><p>　?、秦?zé)任分工：座談會(huì)由XXX消協(xié)負(fù)責(zé)組織，并提供相關(guān)材料。新聞宣傳科室邀請(qǐng)新聞媒體參加。</p><p>　　6.召開三大電

15、信運(yùn)營商座談會(huì)</p><p>　?、艜?huì)議時(shí)間：3月X日至X日期間。</p><p>　?、茣?huì)議內(nèi)容：針對(duì)X等問題，向X提出整改意見，通報(bào)2018年消費(fèi)者針對(duì)X的投訴情況。</p><p>　?、秦?zé)任分工：座談會(huì)由XXX消協(xié)負(fù)責(zé)組織。</p><p>　　7.舉辦百家大型企業(yè)消法知識(shí)培訓(xùn)</p><p>　?、排嘤?xùn)時(shí)間

16、：3月X日至X日期間。</p><p>　?、婆嘤?xùn)內(nèi)容：對(duì)百家企業(yè)客服售后人員進(jìn)行法律培訓(xùn)，對(duì)百家企業(yè)經(jīng)營中遇到的消費(fèi)糾紛疑難問題進(jìn)行解答，指導(dǎo)經(jīng)營者與消費(fèi)者快捷化解消費(fèi)糾紛。</p><p>　?、秦?zé)任分工：培訓(xùn)由XXX消協(xié)負(fù)責(zé)組織講課，邀請(qǐng)新聞媒體參加。</p><p>　　(四) 處置消費(fèi)者訴求</p><p>　　在紀(jì)念活動(dòng)期間，確保

17、受理處置投訴舉報(bào)渠道暢通。</p><p>　　1.工作期限：3月X日至3月X日。</p><p>　　2.工作內(nèi)容：受理處置來自于以下渠道的消費(fèi)者訴求。</p><p>　?、艊沂袌?chǎng)監(jiān)管總局轉(zhuǎn)來的消費(fèi)者投訴舉報(bào)；</p><p>　?、剖≌坝嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)來的消費(fèi)者投訴舉報(bào)；</p><p>　?、堑情T來訪消費(fèi)者的投

18、訴舉報(bào)；</p><p>　　⑷市、縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局上報(bào)的投訴舉報(bào)。</p><p>　　3.責(zé)任分工：各業(yè)務(wù)科室都要安排一名工作人員在3月X日至3月X日工作時(shí)段內(nèi)值守工作崗位，負(fù)責(zé)受理處置涉及本處業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)。消協(xié)安排專人受理處置消費(fèi)者投訴。</p><p>　　4.有關(guān)要求：各業(yè)務(wù)科室于3月X日前，將本科室安排的值守工作人員姓名、內(nèi)線電話、手機(jī)號(hào)碼，通

19、過政務(wù)網(wǎng)郵箱發(fā)送給XXX消協(xié)辦公室。</p><p><b>　　三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)</b></p><p>　　(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)要提高政治站位，把3?15紀(jì)念活動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項(xiàng)重要工作列入重要議事日程。積極主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取政府支持，部門配合，群眾參與，

20、形成合力。</p><p>　　(二)精心組織，周密安排。要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認(rèn)真組織，密切配合，每一項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到部門，落實(shí)到個(gè)人，切實(shí)履行職責(zé)，力爭(zhēng)做到早籌劃、早安排、早落實(shí)。</p><p>　　(三)強(qiáng)化宣傳，突出重點(diǎn)。要爭(zhēng)取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“暢享消費(fèi)安全，感受幸福美好”為主題的宣傳報(bào)道。要結(jié)合實(shí)際、注重實(shí)效，通過聲勢(shì)浩大影

21、響廣泛的紀(jì)念活動(dòng)，為消費(fèi)者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，誠實(shí)守法經(jīng)營。要認(rèn)真做好3?15期間投訴調(diào)處工作，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。</p><p>　　(四)認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。3?15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、涉及面廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，要認(rèn)真抓好落實(shí)，并及時(shí)做好3?15活動(dòng)總結(jié)上報(bào)，于3月20日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊(cè)報(bào)縣(市)市場(chǎng)監(jiān)管局、縣(市)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。</p><p>　　

22、XXX縣(市)人民政府</p><p><b>　　2019年X月X日</b></p><p>　　暢享消費(fèi)安全，服務(wù)幸福民生</p><p>　　──XX同志在紀(jì)念“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日會(huì)議上的講話</p><p>　　(2019年3月X日)</p><p><b>　　同志們：

23、</b></p><p>　　陽春三月，春光明媚。人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。今天,我們?cè)谶@里隆重舉行2019年“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),認(rèn)真總結(jié)2018年工作，全面部署2019年度工作任務(wù)，活動(dòng)的主題是“暢享消費(fèi)安全，服務(wù)幸福民生”,以此進(jìn)一步推進(jìn)全縣(市)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。值此機(jī)會(huì),我謹(jǐn)代表縣人民政府向全縣廣大消費(fèi)者表示節(jié)日的問候!向辛勤工作在消費(fèi)維權(quán)第一線的各職能部門和同

24、志們表示誠摯的謝意!向獲得XXX榮譽(yù)稱號(hào)先進(jìn)集體和個(gè)人表示衷心的祝賀!</p><p>　　過去的一年，我縣(市)認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)文件規(guī)定要求，強(qiáng)化消費(fèi)者協(xié)會(huì)和消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層“一會(huì)兩站”網(wǎng)絡(luò)100%全覆蓋，形成了渠道暢通、反應(yīng)快捷、運(yùn)行高效的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制?？h(市)市場(chǎng)監(jiān)管局、衛(wèi)生、物價(jià)、住建、環(huán)保、公安、法院、新聞等單位都充分發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化對(duì)全縣(市)商品生產(chǎn)

25、、流通環(huán)節(jié)和服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督管理，引導(dǎo)經(jīng)營者合法守信經(jīng)營、嚴(yán)厲打擊各類侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為?？h(市)消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦及其各理事、成員單位對(duì)消費(fèi)者投訴、申訴和舉報(bào)都能受理迅速、處理及時(shí)、查處到位，為消費(fèi)者挽回了大量的經(jīng)濟(jì)損失，取得了較好成績。</p><p>　　──消費(fèi)糾紛調(diào)解呈現(xiàn)了新成效。去年，堅(jiān)持熱情接待，依法調(diào)解，有效維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。共接待消費(fèi)者來訪、咨詢X人次，受理消費(fèi)者投訴X件，解決X件，案件

26、結(jié)案率X%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)X萬元。</p><p>　　──消費(fèi)宣教引導(dǎo)拓寬了新領(lǐng)域。舉辦大型咨詢活動(dòng)，制作消費(fèi)維權(quán)公益短片，廣泛宣傳，擴(kuò)大效應(yīng)，使之家喻戶曉、深入民心。一年來，共制作消費(fèi)維權(quán)公益短片X個(gè)，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生等X多個(gè)職能部門，舉辦了“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型法律法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)了各種宣傳單張XX份，接受咨詢XX多人次，受理消費(fèi)者投訴XX件。加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo),發(fā)布消費(fèi)提示消費(fèi)警示

27、X多條，充分發(fā)揮了社會(huì)監(jiān)督和指導(dǎo)消費(fèi)職能作用。發(fā)起千人“XXX先鋒行”簽名活動(dòng),千多個(gè)企業(yè)及個(gè)體工商戶代表用自己的實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)承諾守法經(jīng)營、誠信經(jīng)商，形成了良好氛圍。</p><p>　　──社會(huì)監(jiān)督實(shí)現(xiàn)了新突破。開展消費(fèi)者評(píng)議調(diào)查議活動(dòng)，采取問卷調(diào)查、公開收集消費(fèi)者權(quán)益受損案例等工作形式，共發(fā)出調(diào)查問卷X份，回收X份，真正掌握了真實(shí)可靠的第一手資料。 </p><p>　　──自身建設(shè)

28、開創(chuàng)了新局面。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)狠抓隊(duì)伍建設(shè)，打造過硬作風(fēng)，在維權(quán)工作中做到快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)處理消費(fèi)者投訴，力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題；緊扣群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，全程跟進(jìn)，妥善處理。加強(qiáng)與政府職能部門之間的溝通聯(lián)系，在消費(fèi)維權(quán)工作中增強(qiáng)上下、縱橫的聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生、煙草專賣、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等相關(guān)部門切實(shí)強(qiáng)化措施，積極調(diào)解消費(fèi)糾紛、及時(shí)化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。</p><p>

29、;　　在肯定成績的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識(shí)到我們消費(fèi)維權(quán)工作的弱項(xiàng)與短板。主要是：新的有效的維權(quán)機(jī)制尚未建立，經(jīng)費(fèi)裝備保障弱化，社會(huì)協(xié)同共治格局未能形成；新消法對(duì)消保工作的要求不斷提高，維權(quán)方式手段滯后；維權(quán)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)上升，職業(yè)舉報(bào)者層出不窮，效能投訴和復(fù)議訴訟大量增加，權(quán)力清單責(zé)任清單不斷完善，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越來越大，等等。面對(duì)問題，我們堅(jiān)持抓弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。我主要講以下幾點(diǎn)意見，請(qǐng)大家在工作中遵循。</p&g

30、t;<p>　　一、在提高政治站位中依法履職維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益</p><p>　　從國際消費(fèi)者權(quán)益日的由來看，選擇3月15日作為國際消費(fèi)者權(quán)益日與美國前總統(tǒng)肯尼迪有關(guān)。1962年3月15日，肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時(shí)被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織

31、都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。國際消費(fèi)者權(quán)益日俗稱315打假，以往出現(xiàn)的蘇丹紅、毒奶粉、地溝油等,這些都是在315國際消費(fèi)者權(quán)益日查出的有害食品，國際消費(fèi)者權(quán)益日是一個(gè)保護(hù)公民消費(fèi)權(quán)益的紀(jì)念日。黨的十八大以來，習(xí)總書記提出了“以人民為中心理念”。黨的十九大報(bào)告明確指出：“中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！薄巴晟拼龠M(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制

32、，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用?！币娓纳葡M(fèi)環(huán)境，通過改善消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)增長?？梢?，實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)需要不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，需要強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)。一直以來，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益在落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民中發(fā)揮著重要作用，同時(shí)</p><p>　　二、在擔(dān)當(dāng)作為狠抓落實(shí)中鞏固消費(fèi)維權(quán)地位</p><p>　　消協(xié)早已成立，《消法》已經(jīng)頒布，各類政策、文件規(guī)定要求均以明確。進(jìn)入新

33、時(shí)代，關(guān)鍵是在以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)下，有新?lián)?dāng)、新作為，有“抓鐵有痕、踏石留印”的力度狠抓落實(shí)。今年，一是培育發(fā)展繼續(xù)12315品牌，完善消費(fèi)維權(quán)體系。12315消費(fèi)維權(quán)體系是市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法為民、保障民生的重要平臺(tái)。要站在對(duì)黨、對(duì)國家、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的高度，牢固樹立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，切實(shí)解決涉及人民群眾切身利益的突出問題。要把推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)，堅(jiān)持落

34、實(shí)好現(xiàn)有監(jiān)管執(zhí)法等工作機(jī)制，明確統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法依據(jù)、要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和程序，實(shí)行統(tǒng)一的處理案件機(jī)制，充分發(fā)揮12315維權(quán)系統(tǒng)、抽檢系統(tǒng)等系統(tǒng)性平臺(tái)的作用，進(jìn)一步健上下貫通、橫向連接、信息共享的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，為消費(fèi)維權(quán)事業(yè)改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。二是加強(qiáng)“消費(fèi)維權(quán)滿意率”考評(píng)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作高質(zhì)量發(fā)展。在新形勢(shì)下，要以“消費(fèi)維權(quán)滿意率”考評(píng)為契機(jī)，發(fā)揮考評(píng)督促作用，使其成為新形勢(shì)下推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作的有力抓手。要發(fā)揮“12315”

35、在廣大消費(fèi)者認(rèn)知程度高的品牌優(yōu)勢(shì)，建設(shè)統(tǒng)一高效的消</p><p>　　三、在持續(xù)創(chuàng)新推動(dòng)中提升消費(fèi)維權(quán)效能</p><p>　　改革創(chuàng)新是提升消費(fèi)維權(quán)能力的必由之路。要把推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)，勇于探索，先行先試，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作創(chuàng)新發(fā)展。一要推動(dòng)維權(quán)觀念創(chuàng)新。緊緊圍繞政府中心工作，適應(yīng)向消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)廣大消費(fèi)者對(duì)于自身權(quán)益維護(hù)的更高要求

36、，發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中的積極作用。要牢固樹立消費(fèi)者至上理念，依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是消費(fèi)維權(quán)工作的核心要求。要把消費(fèi)維權(quán)作為重要使命，切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。要把消費(fèi)維權(quán)工作與服務(wù)發(fā)展結(jié)合起來，積極倡導(dǎo)節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。二要推動(dòng)維權(quán)機(jī)制創(chuàng)新。要以績效考評(píng)為抓手，強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用，構(gòu)建起“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)誠信、公眾參與、社會(huì)監(jiān)督”

37、的消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治體系。要將消費(fèi)維權(quán)工作納入政府改善民生、服務(wù)發(fā)展的重要工作，提升消費(fèi)維權(quán)水平。要把“消費(fèi)維權(quán)滿意率”列入政府對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府績效考評(píng)指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的效能督查。要整合執(zhí)法力量，強(qiáng)化維權(quán)執(zhí)法。加強(qiáng)與相關(guān)部門、行業(yè)組織、新聞媒體等協(xié)作，建立健全小額糾紛快速調(diào)解機(jī)</p><p>　　四、在共管奮進(jìn)中齊心協(xié)力辦好“3?15”紀(jì)念活動(dòng)</p><p>　　隨

38、著中國特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深化改革，消費(fèi)水平日益升級(jí),辦好今年的“3?15”紀(jì)念活動(dòng),對(duì)于提升消費(fèi)觀念,掀起消費(fèi)新高潮,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，具有十分重要意義。各級(jí)各職能部門要主動(dòng)行動(dòng),擔(dān)責(zé)盡職，以新實(shí)踐、新作為把這次“3?15”紀(jì)念活動(dòng)辦出特色、辦出水平、辦出實(shí)效。一是要大張旗鼓地開展宣傳教育。組織搞好《消法》、《條例》、商品安全、消費(fèi)知識(shí)等方面的宣傳教育。有關(guān)執(zhí)法部門和公共單位要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺(tái),印發(fā)宣傳資料,釋

39、疑解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)疑點(diǎn)問題和組織便民服務(wù)。二是要認(rèn)真組織“名優(yōu)新”商品推薦展示活動(dòng)。公安、城管執(zhí)法部門要派員維護(hù)展點(diǎn)的交通秩序和展位環(huán)境,確保展示活動(dòng)順利進(jìn)行。三是要集中消毀假冒偽劣商品。涉及到場(chǎng)地的管理部門要全力支持并提供方便,公安消防和城管執(zhí)法等部門要派員維護(hù)消毀場(chǎng)地的安全和環(huán)保。四是要搞好新聞報(bào)道。各新聞媒體單位要及時(shí)報(bào)道活動(dòng)情況,跟蹤采訪消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問題,曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,宣傳維權(quán)成績突出的先進(jìn)事跡,弘揚(yáng)社會(huì)正氣。

40、</p><p>　　同志們，服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足人民對(duì)美好生活的需求和向往，就是我們拚博奮斗、奔跑追夢(mèng)的航標(biāo)。我們一定要緊緊圍繞縣(市)委、縣(市)政府的中心工作，緊扣“暢享消費(fèi)安全，服務(wù)幸福民生”“3·15”紀(jì)念活動(dòng)主題, 堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)永遠(yuǎn)在路上，共筑依法維權(quán)的銅墻鐵壁，營造放心、安全、生態(tài)、美好、和諧的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者滿意，讓全縣(市)廣大人民群眾滿意，以優(yōu)異成績迎接新中國成立

41、70周年。</p><p>　　2019年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日倡議書</p><p>　　為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)，營造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，XXX消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)同XXX行業(yè)組織，向XXX相關(guān)行業(yè)組織及廣大企業(yè)發(fā)出倡議:</p><p>　　一、加強(qiáng)行業(yè)自律，充分履行職責(zé)。行業(yè)組織要充分履行其職責(zé)，采取有效措施，教育、監(jiān)督、引導(dǎo)企業(yè)

42、以尊重廣大消費(fèi)者權(quán)益為前提，正確處理好行業(yè)發(fā)展、企業(yè)利益與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)系，為構(gòu)建、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。</p><p>　　二、誠實(shí)守信，依法經(jīng)營。經(jīng)營者是維護(hù)消費(fèi)安全的第一責(zé)任人。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)要遵循“自愿、平等、公平、誠信”原則，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，履行法定義務(wù)，誠信自律，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。</p><p>　　三、加強(qiáng)全程管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)要嚴(yán)格依據(jù)法律、法

43、規(guī)健全質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量和材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)商品和服務(wù)質(zhì)量全過程管理，做到商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，保證提供的商品和服務(wù)可靠安全。</p><p>　　四、尊重消費(fèi)者“知情權(quán)”，提供真實(shí)準(zhǔn)確息信。企業(yè)要真實(shí)、客觀披露商品和服務(wù)信息，堅(jiān)決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)信息、提供科學(xué)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性、文明消費(fèi)。</p><p>　　五、交

44、易公平，合同規(guī)范。企業(yè)要做到價(jià)格合理，明碼實(shí)價(jià)，明折明扣。制定規(guī)范合同及約定，忠實(shí)履約、平等交易、正當(dāng)獲利、競(jìng)爭(zhēng)有序。不以壟斷或強(qiáng)勢(shì)地位訂立不平等條款損害消費(fèi)者權(quán)益。</p><p>　　六、健全服務(wù)體系，提供放心消費(fèi)。企業(yè)要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定承擔(dān)“三包”等售后服務(wù)責(zé)任。完善服務(wù)方式，完備服務(wù)設(shè)施，建立商品和服務(wù)安全突發(fā)事故快速應(yīng)急處理機(jī)制和有害商品召回機(jī)制，最大限度的為消費(fèi)者提供滿意、高效的服務(wù)，讓消費(fèi)者敢

45、于消費(fèi)，放心消費(fèi)。</p><p>　　七、建立糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制，妥善化解消費(fèi)糾紛。企業(yè)要積極與政府有關(guān)部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)建立消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制和快速調(diào)解通道，建立并完善企業(yè)內(nèi)的消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，提倡消費(fèi)糾紛和解為先，及時(shí)、公正化解消費(fèi)糾紛。認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見，接受消費(fèi)者合理建議。</p><p>　　八、建立基地，開展教育。企業(yè)要配合有關(guān)政府部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在行業(yè)、企業(yè)內(nèi)部開辦消費(fèi)課堂，建立消費(fèi)

46、教育基地，幫助消費(fèi)者獲取消費(fèi)知識(shí)，提高消費(fèi)技能，引導(dǎo)科學(xué)、理性消費(fèi)。</p><p>　　九、倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要積極宣傳國家“節(jié)能減排，低碳經(jīng)濟(jì)”政策，生產(chǎn)或提供節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)和使用產(chǎn)品要符合環(huán)境保護(hù)原則，獲取利益要以保護(hù)社會(huì)和自然環(huán)境為前提，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)，服務(wù)民生。</p><p>　　十、完善內(nèi)部管理機(jī)制，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。企業(yè)要建立并完善

47、內(nèi)部管理機(jī)制，自覺接受社會(huì)、輿論及廣大消費(fèi)者監(jiān)督，將消費(fèi)者對(duì)商品及服務(wù)質(zhì)量的滿意度作為衡量行業(yè)、企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)、企業(yè)建設(shè)良性發(fā)展。</p><p>　　維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。真誠的希望，社會(huì)各界與我們共同努力，為營造幸福安全的消費(fèi)環(huán)境，為XXX經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。</p><p>　　XXXXXXXXX </p><p><b>

48、;　　2019年3月X日</b></p><p>　　2019年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語</p><p>　　1.全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。</p><p>　　2. 學(xué)習(xí)貫徹十九大精神 切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益</p><p>　　3.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)</p><p&

49、gt;　　4.擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要</p><p>　　5.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展</p><p>　　6.科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。</p><p>　　7.加大消費(fèi)維權(quán)，營造公平消費(fèi)環(huán)境</p><p>　　8.消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。</p><p>　　9. 以推行

50、信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。</p><p>　　10.信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。</p><p>　　11.學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理文明消費(fèi)</p><p>　　12.改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。</p><p>　　13.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任</p><p>　　14

51、.積極關(guān)注民生，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益</p><p>　　15.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)</p><p>　　16. 嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為</p><p>　　17. 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長</p><p>　　18. 安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。</p><p>　　19. 消費(fèi)者購物只有索

52、要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。</p><p>　　20. 積極關(guān)注民生 切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益</p><p>　　3.15消費(fèi)者權(quán)益日演講稿【2】</p><p>　　尊敬的老師、同學(xué)們，大家好:</p><p>　　今天我演講的題目是3.15·誠信與我們：</p><p>　　當(dāng)三月溫和的陽光迎春

53、飄灑，一切美好的食物都在不斷地萌發(fā)、成長。從雷鋒紀(jì)念日到三八婦女節(jié)，從植樹節(jié)到“三·一五”國際消費(fèi)者權(quán)益日，三月除了帶給我們轉(zhuǎn)醒萌發(fā)的草木，也帶來了誠信與責(zé)任對(duì)我們的拷問。</p><p>　　下面我給大家講述一個(gè)行業(yè)背后的黑幕：在一個(gè)造紙廠院子里，堆放的垃圾紙足足有上百噸，不僅有回收來的舊書本，碎紙屑，還有藥品包裝盒，以及剩余的藥物和糞便。工人們把這些垃圾紙直接放到加工容器里，再加入半袋燒堿，40分鐘

54、后這些黑色水泥狀的紙漿慢慢變成白色。這些垃圾廢紙?jiān)诮?jīng)過熒光增白處理之后，搖身一變就變成了我們餐桌上常用的餐巾紙。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這樣的不達(dá)標(biāo)的餐巾紙可比符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐巾紙成本降低一半以上。通過這個(gè)故事，我們得到的答案是：在當(dāng)今社會(huì)中，大多數(shù)人在金錢和誠信兩者之間選擇了前者。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)中種種誠信缺失的情況，我們每一位炎黃子孫都應(yīng)該認(rèn)真反省并感到愧疚：這樣損人利己、唯利是圖的做法不僅僅是商業(yè)的恥辱，更是道德的淪喪。生命不可能從謊言里開出燦爛的鮮

55、花，我們的生活也不可能從缺乏誠信的環(huán)境中得到幸福。</p><p>　　誠信是我們的做人之本，是和書本知識(shí)同樣寶貴，不可缺少的人生財(cái)富?？鬃釉唬骸叭硕鵁o信，不知其可也。”意思就是：人不講信用，不知他還能做成什么事;誠信也是一種美德，它比金錢更貴重，比知識(shí)更永恒。伴隨著21世紀(jì)成長的同學(xué)們，讓我們像珍惜自己的生命一樣來珍惜美德吧，做一個(gè)問心無愧一諾千金的誠信少年!</p><p>　　誠信是

56、最美麗，最圣潔的種子。春天來了，讓我們借“三· 一五”的東風(fēng)，在你我的心田里播撒誠信的種子吧。相信，在不遠(yuǎn)的將來，美麗的誠信之花一定會(huì)開遍校園，飄灑錦城，走進(jìn)各行各業(yè)，遍及天涯海角，在社會(huì)的每一個(gè)角落生長、綻放!</p><p><b>　　謝謝大家! </b></p><p>　　3.15消費(fèi)者權(quán)益日演講稿【3】</p><

57、p><b>　　同志們:</b></p><p>　　在舉國上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和全國“兩會(huì)”隆重召開的大好形勢(shì)下，我們又迎來了每年一度的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，值此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀，向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以誠摯的問候，向關(guān)心和支持消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝。</p><p>　　在過

58、去的一年里，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及社會(huì)各界的大力支持下，圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的七大職能，積極開展“消費(fèi)和諧”年主題活動(dòng)，取得了良好的成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20**年縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)共接待消費(fèi)者2000人次，受理投訴169件，解決169件，投訴解決率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.75萬元。</p><p>　　目前，我縣消費(fèi)環(huán)境雖然有了明顯的好轉(zhuǎn)，但是侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生

59、，一些公共服務(wù)行業(yè)利用市場(chǎng)壟斷地位侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益、假冒偽劣食品、農(nóng)資坑害農(nóng)民等行為仍然存在，消費(fèi)生活中一些不健康、不文明、消費(fèi)資源浪費(fèi)、破壞環(huán)境等問題也比較突出。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，改善我縣消費(fèi)環(huán)境，意義重大。</p><p>　　20xx年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)黨的“十八”大會(huì)議精神，結(jié)合近年來消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)際狀況，把年主題確定為“攜手共治 暢享消費(fèi)”，其涵義在于：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同

60、責(zé)任，社會(huì)各界應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。其內(nèi)容是：企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，承擔(dān)起《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)與責(zé)任，在創(chuàng)造企業(yè)利潤的同時(shí)，要自覺維護(hù)好消費(fèi)者的利益。政府及有關(guān)部門是市場(chǎng)監(jiān)管的主體，應(yīng)認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管的職責(zé)，加大監(jiān)管力度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者是市場(chǎng)消費(fèi)的主要主體，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極參與對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)

61、監(jiān)督，同時(shí)要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念與消費(fèi)方式，科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。</p><p>　　黨的十八大報(bào)告指出：實(shí)現(xiàn)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求的方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)主要由依靠投資和出口推動(dòng)，向依靠消費(fèi)、投資、出口拉動(dòng)轉(zhuǎn)變，必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力保障和改善民生。組織開展“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題活動(dòng)正是為了進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)

62、信心、拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)、改善民生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。與往年不同的是今年把“責(zé)任”放在首位，不但要經(jīng)營者履行好責(zé)任，也要各職能部門認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所賦予的責(zé)任，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到有效保護(hù)。</p><p>　　同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。我們要以“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十八”大精神為指導(dǎo)，以“攜手共治 暢享消費(fèi)”為主題，深入開展