酒店前臺(tái)的個(gè)人年終工作總結(jié)

1、 酒店前臺(tái)的個(gè)人年終工作總結(jié) 酒店前臺(tái)的個(gè)人年終工作總結(jié)一、開(kāi)展預(yù)防修理，提高設(shè)備功效（1）四月初，對(duì)酒店全部中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行年度維護(hù)保養(yǎng)，采納化學(xué)除垢的清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凍水系統(tǒng)的結(jié)垢，提高了換熱率。對(duì)冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維護(hù)保養(yǎng)，繞組阻值檢測(cè)，水封，軸承檢查更換。（2）九月份對(duì)迎賓樓，別墅和中餐廳空調(diào)效果差、風(fēng)機(jī)盤(pán)管噪音大實(shí)行措施。拆下風(fēng)機(jī)，清洗檢查風(fēng)輪，

2、對(duì)翅片進(jìn)行化學(xué)清洗、提高換熱率。現(xiàn)剩 X，X 長(zhǎng)住房未完成，別墅還剩 2#，4#沒(méi)有完成，中餐廳剩一樓大廳，年內(nèi)可以全部完成。（3）九月份起先啟動(dòng)裝飾工對(duì)貴賓樓客房巡檢，對(duì)房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶(hù)、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管 S 彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通，由于客房出租率高，目前完成 26 間。（4）十一月份采納蘭州格瑞鍋爐清洗劑對(duì)迎

3、賓樓，貴賓樓鍋爐加藥，利用一次水循環(huán)泵帶動(dòng)藥劑清洗鍋爐，發(fā)熱管，板換一次側(cè)水垢，提高換熱率。（5）三月份對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)圍欄除銹刷漆，五月份對(duì)酒店垃圾桶除銹刷鍋爐并聯(lián)運(yùn)行，充分利用太陽(yáng)能在白天蓄能，在 3T 蓄熱水箱基礎(chǔ)上又增加 3T 蓄熱水箱。天氣好平均節(jié)約 4800 度/月。酒店前臺(tái)的個(gè)人年終工作總結(jié) 2不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間，從剛起先對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我信任這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)

4、，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多， “客人恒久是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到肯定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)意更要滿(mǎn)意客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的前提下，都會(huì)最大化滿(mǎn)意客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人恒久不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們” ，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑” 。我始終堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，