縣行政服務中心年度工作總結和下一步工作思路

1、縣行政服務中心年度工作總結和下一步工作思路一、XXXX年主要工作(-)夯實基礎，標準化建設實現新突破1 .健全“最多跑一次”改革標準化制度體系。按照“最多 跑一次”改革工作要點及年度目標，完善服務大廳現場標準化 建設管理辦法和窗口績效考核管理制度，建立部門集中會商服 務制度，微信“零距離”工作群，投訴代辦制度，強化重點領 域部門牽頭服務機制，增強協(xié)同推進改革的合力。2 .實現標準化全覆蓋。按照全省“八統(tǒng)一”目錄，繼續(xù)開 展政務服務網事項

2、信息和權力事項庫的銜接比對工作，規(guī)范辦 事指南。全縣共有xxxx項(按子項計)政務服務事項實現“最 多跑一次”，XXX項實現“零上門”，達到XXX%全覆蓋目標。 全面開展以減事項、減次數、減材料、減時間為主要內容的 “四減少”工作。確定XXX件多部門聯(lián)辦的“一件事情”。以 行政服務中心微信公眾號、XXXXX政務服務平臺、X政務服務網事假較多的情況，個別工作人員幾乎每月都有事假。二是還存 在上下班遲到、早退現象，尤其是中午時段特別突出，提

3、早就 餐、遲到等現象不同程度存在。三是部分窗口工作人員服務態(tài) 度較差，辦事回訪反映有不滿意的情況。針對上述存在問題，今年，我們將根據省市關于窗口人員 隊伍建設星級評定及激勵辦法，結合中心實際，重新修訂《XX 縣行政服務中心窗口人員星級評定及績效考核辦法》，創(chuàng)新窗 口管理考核手段，嚴格抓好落實。新辦法將試行人員星級評定 和績效考核辦法，圍繞能辦事項數量、日常辦件量、業(yè)務培訓 及測試、滿意度評價等方面內容，中心對窗口工作人員進行加 權計分、