區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2022年上半年優(yōu)化營商環(huán)境工作落實(shí)情況匯報

1、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心 2022 年上半年優(yōu)化營商環(huán)境 工作落實(shí)情況匯報今年上半年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)世界級文化旅游目的地的奮斗目標(biāo)，以優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)為契機(jī)，著力推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，加快打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效、上下聯(lián)動、服務(wù)一體的政務(wù)服務(wù)品牌。一、工作成效 一、工作成效1.強(qiáng)力推 力推進(jìn)關(guān)鍵改革。 改革。推進(jìn)“商事制度”改革，認(rèn)真落實(shí)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等各項(xiàng)改革部署，大力實(shí)施“

2、先照后證，多證合一”“名稱放寬、網(wǎng)上登記”“證照分離、心系創(chuàng)業(yè)”等舉措，個體戶辦理實(shí)行手機(jī) APP 云窗辦照。企業(yè)開辦實(shí)行即辦即結(jié)，初次發(fā)票申領(lǐng)，1 個工作日辦結(jié)，營造了公平競爭的市場環(huán)境，激活了各類市場主體活力。推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，采取規(guī)范審批清單及流程、在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置工改綜合窗口、全面實(shí)行綜合驗(yàn)收等措施，推動了統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一審批管理體系、統(tǒng)一監(jiān)管方式“四統(tǒng)一”改革要求。全區(qū)已申請類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 1

3、953 項(xiàng)（行政權(quán)力類 1840 項(xiàng)、公共服務(wù)類113 項(xiàng)），除部分事項(xiàng)因場地限制未進(jìn)駐外，其余全部進(jìn)駐到位。2.全力 全力優(yōu)化營商環(huán)境。 境。推動涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)實(shí)行“證照分離”改革，對納入“證照分離”改革范圍的事項(xiàng)，采取直接取消、備案、告知承諾和優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)等 4 種方式進(jìn)行分類管理，落實(shí)證照分離工作，壓縮審批時限、精簡審批材料、優(yōu)化審批流程，為企業(yè)進(jìn)入市場提供更大便利。聚焦群眾“房易交，證難拿”的痛點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門推出“一碼管地”

4、、“多規(guī)合一”、“多測合一”、“多驗(yàn)（一）聚焦企 （一）聚焦企業(yè)群眾 群眾“辦不成事 不成事”的痛點(diǎn)，推行 的痛點(diǎn)，推行“辦不成事 不成事”反映 反映窗口服 窗口服務(wù)新機(jī)制。 新機(jī)制。為解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的各種“疑難雜癥”，給企業(yè)群眾順暢辦事提供兜底服務(wù)，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”窗口，專門受理企業(yè)群眾“辦不成的事”，根據(jù)訴求事項(xiàng)具體情況，分類別、分層級，為企業(yè)群眾答疑解惑，全力調(diào)度相關(guān)審批窗口為企業(yè)群眾辦成事。通過“辦不成

5、事”反映窗口，倒逼相關(guān)部門不斷改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量。截至 6 月，已協(xié)調(diào)解決辦成難事 17 件，答疑解惑 50 余次。（二）聚焦企 （二）聚焦企業(yè)群眾 群眾對優(yōu)質(zhì) 對優(yōu)質(zhì)高效服 高效服務(wù)的盼點(diǎn)，推行區(qū) 的盼點(diǎn)，推行區(qū)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)和部 和部門負(fù)責(zé) 門負(fù)責(zé)人“走流程、解 走流程、解難題 難題、優(yōu)服務(wù)”體驗(yàn)辦 驗(yàn)辦事新方式。 事新方式。5 月 13 日以來，區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)稅務(wù)、市場監(jiān)督管理局、醫(yī)保局、自然資源局、住建局、行政執(zhí)法局、交

6、通局、發(fā)改局等部門“一把手”，分別以申請人、審批服務(wù)窗口工作人員的身份，全流程體驗(yàn)辦理本部門政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)，共體驗(yàn)辦理事項(xiàng) 36 項(xiàng)。通過體驗(yàn)辦理，“一把手”站在企業(yè)群眾、審批服務(wù)窗口工作人員的角度，發(fā)現(xiàn)了辦事過程中存在的一批難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，一些問題得到迅速解決。下段，我區(qū)將針對“一把手”體驗(yàn)辦理中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、優(yōu)流程，讓企業(yè)群眾辦事更簡便、高效。（三）聚焦企 （三）聚焦企業(yè)群眾 群眾節(jié)假日無 假日無處辦

7、 處辦事的 事的難點(diǎn)，推行 點(diǎn)，推行“節(jié)假日不 假日不打烊 打烊”政務(wù)服務(wù)新模式。 新模式。為有效破解特殊群體辦事“工作日沒空辦、節(jié)假日沒處辦”的難題，政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行節(jié)假日預(yù)約服務(wù)的“不打烊”政務(wù)服務(wù)新模式。一是免費(fèi)郵政速遞，助力“最多跑一次”。為落實(shí)“最多跑一次”的服務(wù)承諾，在政務(wù)大廳開設(shè)免費(fèi)郵政速遞服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)向企業(yè)群眾免費(fèi)寄送證件、批文等辦理結(jié)果，避免群眾因領(lǐng)取證照等多跑路，為企業(yè)群眾提供實(shí)實(shí)在在的便利。二是延時服務(wù)，不讓群眾