提升電費(fèi)遠(yuǎn)程充值成功率的方法研究.pdf

1、隨著國家電網(wǎng)公司用電信息采集系統(tǒng)“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)，國內(nèi)許多省市已全面實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)上銀行、微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道繳納電費(fèi)的業(yè)務(wù)，為電力用戶繳納電費(fèi)提供了方便。截止2015年末，國內(nèi)使用遠(yuǎn)程費(fèi)控電能表的地區(qū)多數(shù)已開通互聯(lián)網(wǎng)線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)。但因本地費(fèi)控方式與遠(yuǎn)程費(fèi)控方式下實(shí)現(xiàn)電費(fèi)遠(yuǎn)程充值的機(jī)制不同，本地費(fèi)控方式下實(shí)現(xiàn)電費(fèi)遠(yuǎn)程充值業(yè)務(wù)的難度相對較大，本地費(fèi)控電能表地區(qū)在推廣互聯(lián)網(wǎng)繳納電費(fèi)業(yè)務(wù)方面相對滯后，只有北京、四川個(gè)別地區(qū)開通

2、此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
　　遠(yuǎn)程費(fèi)控方式下，費(fèi)控功能是通過系統(tǒng)遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)的，用戶遠(yuǎn)程繳費(fèi)后，電費(fèi)金額自動(dòng)累加到用戶系統(tǒng)賬戶中，不存在充值失敗的情況。但在本地費(fèi)控方式下，費(fèi)控功能是通過在電能表本地實(shí)現(xiàn)的。用戶遠(yuǎn)程繳費(fèi)后，需要通過采集系統(tǒng)將電費(fèi)下發(fā)至電能表中，如下發(fā)失敗將造成用戶電費(fèi)無法充入表內(nèi)，需要進(jìn)行現(xiàn)場充值。如果電費(fèi)遠(yuǎn)程充值成功率過低，將產(chǎn)生大量的現(xiàn)場充值工單，給供電企業(yè)運(yùn)營增加負(fù)擔(dān)。本文通過分析本地費(fèi)控方式下電費(fèi)遠(yuǎn)程充值的實(shí)現(xiàn)原理，結(jié)合寧夏