在線個(gè)性化定制中的智能交互方法研究.pdf

1、傳統(tǒng)的在線個(gè)性化定制系統(tǒng)大多是按照產(chǎn)品參數(shù)的選擇來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)，是基于參數(shù)配置思想的定制模式。由于缺乏有效的交互，且對(duì)消費(fèi)者隱性需求的獲取、轉(zhuǎn)化問題研究不足，導(dǎo)致消費(fèi)者的定制滿意度和舒適度較差。本文從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為了提高個(gè)性化定制服務(wù)的互動(dòng)性和引導(dǎo)性以達(dá)到較好的用戶體驗(yàn)，研究了個(gè)性化定制中客戶需求和定制產(chǎn)品特征的映射關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，研究了基于用戶偏好的需求優(yōu)先級(jí)判定方法，提出了一種智能交互方法，并對(duì)智能交互方法進(jìn)行了迭代優(yōu)

2、化。
　　具體研究工作如下:
　　1.綜述了課題的研究意義和背景。通過研究國內(nèi)外個(gè)性化定制技術(shù)和智能交互技術(shù)的現(xiàn)狀，研究在線個(gè)性化服務(wù)中的智能交互定制模型和方法，針對(duì)目前研究還存在的不足，提出本文的主要研究?jī)?nèi)容。
　　2.研究了在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，消費(fèi)者行為與個(gè)性化定制服務(wù)之間的關(guān)系。并對(duì)個(gè)性化定制中消費(fèi)者需求的獲取方法、隱性需求的識(shí)別、轉(zhuǎn)化及其影響因素進(jìn)行了研究。
　　3.對(duì)產(chǎn)品特征的類別、客戶需求、用戶情感偏

3、好等方面進(jìn)行分析。建立產(chǎn)品特征與用戶需求關(guān)系的映射模型，提出了一種應(yīng)用于個(gè)性化定制服務(wù)中的定制優(yōu)先級(jí)的判定方法。
　　4.為了更好地實(shí)現(xiàn)交互設(shè)計(jì)，研究組織符號(hào)學(xué)思想和產(chǎn)品定制特征的組織符號(hào)學(xué)表示方法和模型。在此基礎(chǔ)上，提出了一種智能交互方法——“Tp+1”交互問答法，給出了此方法的定義和交互流程模型，并選擇合適的迭代方法對(duì)所提出方法進(jìn)行了優(yōu)化。
　　5.在上述理論研究的基礎(chǔ)上，對(duì)本文提出的交互式定制方法進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)，以家用