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文檔簡介
1、近年來,職業(yè)倦怠(job burnout)已經(jīng)成為西方組織行為與人力資源管理研究中的熱點(diǎn)。根據(jù)紐約時代雜志報道,職業(yè)倦怠已經(jīng)成為人力資源會議上討論的主要議題之一。國內(nèi)飯店員工職業(yè)倦怠研究剛剛起步,學(xué)術(shù)界對飯店員工職業(yè)倦怠缺乏系統(tǒng)性的理論研究,實(shí)證性研究成果更為少見。 本研究以濟(jì)南市部分飯店員工作為樣本,采用隨機(jī)抽樣的方式,對其進(jìn)行問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷180份,收回有效問卷為168份,有效率為93.3%。本研究以職業(yè)倦怠為出發(fā)點(diǎn),
2、主要采用理論研究和實(shí)證研究相結(jié)合的方法,對飯店員工工作壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系進(jìn)行研究。 通過研究發(fā)現(xiàn),飯店員工工作壓力與職業(yè)倦怠呈現(xiàn)顯著正相關(guān),工作壓力對職業(yè)倦怠具有預(yù)測作用;角色模糊、職業(yè)發(fā)展對情感枯竭具有正向預(yù)測作用;工作負(fù)荷、職業(yè)發(fā)展對去人性化具有正向預(yù)測作用;角色沖突、人際關(guān)系、角色模糊對低成就感具有正向預(yù)測作用。在此基礎(chǔ)上,從飯店組織、飯店員工兩個方面,提出緩解職業(yè)倦怠的建議,希望可以為飯店人力資源管理者提供有益的參考。
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