“我為群眾辦實(shí)事”案例4篇

1、“我為群眾辦實(shí)事”案例 4 篇渠道與運(yùn)營管理部： 渠道與運(yùn)營管理部：以共享理念服務(wù)人民 用開放資源溫暖群眾群眾的“操心事” ，就是我們的“心頭事” ；民之所需，就是服務(wù)之所向。秉持“開放、共享、利他、普惠”的新金融理念，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，按照總行黨委要求，渠道與運(yùn)營管理部將“勞動(dòng)者港灣”建設(shè)與“我為群眾辦實(shí)事” 實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，高質(zhì)量推進(jìn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)設(shè)施，切實(shí)為各地群眾“辦實(shí)事、解難題、送溫暖” 。聚焦民生需求

2、，切實(shí)解決戶外勞動(dòng)者等社會(huì)公眾實(shí)際困難。 聚焦民生需求，切實(shí)解決戶外勞動(dòng)者等社會(huì)公眾實(shí)際困難。針對戶外勞動(dòng)者普遍存在的喝水難、如廁難、充電難等難題，渠道與運(yùn)營管理部面向環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、快遞與外賣員等群體開展廣泛調(diào)研，梳理出銀行網(wǎng)點(diǎn)可為社會(huì)大眾提供的高頻服務(wù)資源，并結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)資源配置標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)點(diǎn)的惠民設(shè)施進(jìn)行升級完善，統(tǒng)一提供飲水機(jī)、休息桌椅、手機(jī)充電器等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，有條件

3、的網(wǎng)點(diǎn)開放衛(wèi)生間、母嬰室，以及方言服務(wù)、知識(shí)宣傳等多項(xiàng)服務(wù)。重視民生體驗(yàn)，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢開拓線上服務(wù)。 重視民生體驗(yàn)，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢開拓線上服務(wù)。依托金融科技優(yōu)勢，開發(fā)“勞動(dòng)者港灣”APP 線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一鍵查詢附近港灣”“一鍵查詢附近資源”“周邊港灣導(dǎo)航”等功能；“勞動(dòng)者港灣”打造為鏈接社區(qū)、鄉(xiāng)村，服務(wù)大眾美好生活的綜合載體。云南省分行與春城晚報(bào)共同開展“我為群眾辦實(shí)事——銀發(fā)課堂”實(shí)踐活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)員工和春城晚報(bào)的記者

4、、編輯們?yōu)榍皝砩险n爺爺奶奶們講解如何使用智能手機(jī)發(fā)紅包、查養(yǎng)老金、看新聞、就醫(yī)掛號(hào)、使用云南防疫碼等實(shí)用功能；貴州省分行貴陽金陽支行結(jié)合清鎮(zhèn)市紅楓湖鎮(zhèn)旅游資源優(yōu)勢將文旅元素融入“勞動(dòng)者港灣” ，為游客提供惠民服務(wù)并展示推廣當(dāng)?shù)靥厣幕?，探索銀村共建新模式助力鄉(xiāng)村振興。截至目前，全行開放 1.41 萬個(gè)“勞動(dòng)者港灣” ，累計(jì)為 1.69億戶外勞動(dòng)者等社會(huì)公眾提供實(shí)用、便捷、貼心的非金融惠民服務(wù)，組織開展超過 10 萬場“勞動(dòng)者港灣”公益活

5、動(dòng)，“勞動(dòng)者港灣”已成為建設(shè)銀行乃至整個(gè)金融業(yè)標(biāo)志性的公益服務(wù)品牌，相繼獲得全總和中央網(wǎng)信辦“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”主題活動(dòng)“同心圓”特等獎(jiǎng)、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)“最佳社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例獎(jiǎng)” 、南方周末第十三屆中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任評選“年度責(zé)任案例獎(jiǎng)”等 9 項(xiàng)殊榮。全國人大常委會(huì)副委員長、中華全國總工會(huì)主席王東明同志兩次到我行“勞動(dòng)者港灣”調(diào)研，表示要在各行業(yè)大力推廣“勞動(dòng)者港灣” 。2021 年 6 月 2 日，央視《焦點(diǎn)訪談》“你守