部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

1、部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制 部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制醫(yī)院職能部門是在院長的領(lǐng)導(dǎo)下行使行政管理職能，直接參與醫(yī)院各項工作的組織實(shí)施和管理的專門機(jī)構(gòu)。醫(yī)院各項計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各職能科室之間必須密切配合，相互協(xié)調(diào)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，及時排除各 種障礙，理順各方面關(guān)系，提高工作效率，促進(jìn)醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作全面發(fā)展，結(jié)合我院實(shí)際，制定本辦法。 1.組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)對協(xié)調(diào)機(jī)制工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副院級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職

2、能科室的主要負(fù)責(zé)人 任成員。辦事機(jī)構(gòu)：院辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組的職能職責(zé)是：①負(fù)責(zé)對職能科室之間內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和醫(yī)院與外部之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。②負(fù)責(zé)院級領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室之間的工作協(xié)調(diào)，做到統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動。③負(fù)責(zé)各項工作的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，督促監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度，確保醫(yī)院實(shí)現(xiàn)和全面完成計劃目標(biāo)任務(wù)。 2.協(xié)調(diào)的范圍和內(nèi)容在醫(yī)院工作運(yùn)行過程出現(xiàn)的各種矛盾、沖突和問題，都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)。按與醫(yī)院組織的關(guān)系，分為內(nèi)部與外

3、部兩大類：對醫(yī)院內(nèi)部特別是各職能科室的各種矛盾和沖突的協(xié)調(diào)，屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)；醫(yī)院與其它組織、個人的矛盾與沖突，屬于外部協(xié)調(diào)。在內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)工作中，主要協(xié)調(diào)好三個方面的關(guān)系：第一，上下級之間的工作關(guān)系，包括職能科室與院級領(lǐng)導(dǎo)，臨床與醫(yī)技各科室、與上級有關(guān)部門之間的工作關(guān)系；第二、同級之間的關(guān)系，包括職能科室與各職能科室之間、臨床科室 與醫(yī)技科室之間、職工個人之間的工作關(guān)系；第三、區(qū)域公眾之間的工作關(guān)系，包括醫(yī)院相鄰的單位、部門、個人之間

4、的工作關(guān)系，外部業(yè)務(wù)往來與醫(yī)院部門科室和職工人人之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要有以下幾個方面：協(xié)調(diào)思想認(rèn)識，協(xié)調(diào)奮斗目標(biāo)，協(xié)調(diào)工作計劃，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)政策措施，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，協(xié)調(diào)責(zé)任獎 懲等。3.溝通協(xié)調(diào)的方式方法 3.1 進(jìn)一步明確各職能部門的工作制度和職責(zé)范圍，各職能部門要明確內(nèi)部人員的崗位職責(zé)，做到有崗有職、權(quán)責(zé)分明。 3.2 在內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作中，各職能科室負(fù)責(zé)搞好科室工作人員的協(xié) 調(diào)，按照職能職責(zé)辦事，不得互相推諉或者拖而不

5、辦；也不得大包大攬，越職爭辦。3.3 當(dāng)職能出現(xiàn)交叉與重疊時，或某項事情需要多個職能部門負(fù)責(zé)時，或 出現(xiàn)的新任務(wù)、新項目現(xiàn)有職能涵蓋不了時，為首的職能部門應(yīng)牽頭與其它部門共同協(xié)辦，必要時由院辦公室負(fù)責(zé)職能部門之間的協(xié)調(diào)。 3.4 在協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時，由分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，必要時通過協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。 3.5 在外部的協(xié)調(diào)工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強(qiáng)聯(lián)系，遇到困難時應(yīng)及時地向綜合職能部門或院領(lǐng)導(dǎo)通報情況。 4.

6、職責(zé)分工4.1 院辦為醫(yī)院的綜合協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)與上級有關(guān)部門、院領(lǐng)導(dǎo)與職能科室、院領(lǐng)導(dǎo)與職工、職能科室與職能科室、院外醫(yī)療單位與本院和外來單位或個人等之間工作關(guān)系協(xié)調(diào)。 4.2 醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)醫(yī)療護(hù)理工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，科室之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員之間工作協(xié)調(diào)，醫(yī)患的協(xié)調(diào)，醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)，以及外部業(yè)務(wù)關(guān)系的工作協(xié)調(diào)。 4.3 總務(wù)科負(fù)責(zé)與醫(yī)院各部門、各科室之間的后勤保障服務(wù)工作的協(xié)調(diào)，與各職能部門之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，后勤工作之間的工

7、作關(guān)系協(xié)調(diào)，與外單位的業(yè)務(wù)往來工作協(xié)調(diào)。4.4 其他職能部門負(fù)責(zé)與本部門有工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，包括醫(yī)院內(nèi)部、外部單位或個人之間的工作關(guān)系協(xié)調(diào)。 5.協(xié)調(diào)工作紀(jì)律要求與獎懲5.1 按照工作協(xié)調(diào)基本職責(zé)分工，認(rèn)真履行工作職責(zé)，視力大局意識、整體觀念，通力牽頭、全力配合、相互支持，各負(fù)其責(zé)、各司其責(zé)，不推諉、不懈怠，高效率、高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)。 5.2 在工作過程中，如遇難以協(xié)調(diào)完成的工作任務(wù)，必須及時向院長或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通。不得坐視不管