溝通與協(xié)調(diào)能力答案

1、一、判斷題1、溝通的目的是要對方接受自己的立場、觀點、情感傾向和價值觀念，以使當(dāng)事的雙方（各方）達成共識或形成一致意見。（錯誤）2、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（正確）3、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（錯誤）4、龐地提出了沖突行為強度聯(lián)合體的概念，認為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（錯誤）5、自我溝通是我們每個人每天都要進行的一種自覺的、有意識的溝通活動。（錯誤）本題得2分6、英語為母語的溝通

2、者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（正確）7、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（正確）本題得2分8、東西方文化在個人取向——集體取向方面的差別是理解東西文化價值觀差異的關(guān)鍵之一。（正確）9、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個層面的內(nèi)容。（正確）10、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。（錯誤）本題得2分11、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（正確）12、在陳述事

3、實方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、統(tǒng)計數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（錯誤）本題得2分13、面對面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（正確）本題得2分14、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。（正確）本題得2分15、支配——溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。（正確）本題得2分16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要

4、性和必要性的現(xiàn)實概括。（正確）本題得2分17、對沖突進行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（錯誤）本題得2分18、惡性競爭是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（錯誤）本題得2分19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。（正確）20、協(xié)調(diào)是溝通的高級表現(xiàn)形式。（正確）21對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯誤）22在運用幽默的語言藝術(shù)進行

5、協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料（錯誤）23介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（錯誤）23一般來說，在贊揚對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（錯誤）24在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（正確）25書面溝通是人們按照社會交往規(guī)則而進行的文書性寫作活動（正確）26利益關(guān)系是考察人際沖突產(chǎn)生的外在原因和客觀基礎(chǔ)（正確）27書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實施

6、要求來安排先后順序，即“一般性——次重要——最重要”（錯誤））2、下列哪些國家的文化都屬于層級型文化？（希臘新加坡墨西哥巴西）3、下列哪些國家的文化都屬于低語境的文化？（美國德國瑞士）4、下列屬于行政公文的是（報告通知通報通告）5、直觀教具的種類很多，大致可以分為（黑板實物圖表多媒體散發(fā)的材料）6、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（表情手勢體態(tài)沉默觸摸）7、會議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（研討會議培訓(xùn)會議社團會議展覽會議）8、公共關(guān)系沖

7、突隱患診斷主要從以下哪幾個方面來進行？（深入分析沖突隱患產(chǎn)生的原因合理預(yù)測沖突隱患的發(fā)展趨勢恰當(dāng)評估沖突隱患可能帶來的損失9、下列形式屬于書面溝通的是（文件通知告示刊物）10、下列關(guān)于歐美人特別是美國人的思維方法表述準(zhǔn)確的是（容易對事情都作兩極化的思考對一個行為、事件或行動常常要求一個“原因”通常依據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)對一切事物做出評價）11建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？12會議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括

8、（研討會議培訓(xùn)會議展覽會議社團會議）13與新媒體溝通的原則主要包括（快速跟進處理好“大V”這個傳播節(jié)點提供社會認知有缺失的針對性事實要打溝通的“組合拳”）14人際沖突的過程主要包括（沖突的潛在階段沖突的知覺階段沖突的情感階段沖突的行為階段沖突的結(jié)果階段)15掌握拒絕的運用技巧主要包括（克服難以啟齒說“不”的心理障礙表達拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證表達拒絕時先表達對對方觀點和處境的理解與同情拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟拒絕要以