行政組織學(xué)網(wǎng)上小抄

1、一、單項(xiàng)選擇 一、單項(xiàng)選擇 1. （沖突分析） （沖突分析）是管理沖突的基礎(chǔ)。2. （鄧肯） （鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；3. （調(diào)查研究） （調(diào)查研究）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。4. （發(fā)現(xiàn)問題） （發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。5. （決策） （決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。6. （卡斯特和羅森茨韋克） （卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然

2、資源特征、人口特征、社 會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面；7. （泰勒） （泰勒）是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父” ；8. （西蒙） （西蒙）由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲 1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。9. （選擇方案） （選擇方案）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。10. （中樞系統(tǒng)） （中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。11. 191 1 年，泰勒發(fā)表了(《科學(xué)管理原理》 《科學(xué)管理原理》)一書，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革 命。12

3、. 1954 年， （德魯克） （德魯克）在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出目標(biāo)管理和自我控 制的主張。13. 1957 年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把 實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱之為（組織發(fā)展小 （組織發(fā)展小組） 組） 。14. 20 世紀(jì) 60 年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn) 略變化的觀點(diǎn)，此書為（戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) （戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) ） ；15. 20 世紀(jì)

4、 90 年代（陳國(guó)權(quán)） （陳國(guó)權(quán)）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織 學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論 OLST。A 1. 阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書中提出了（成熟與不成熟理論） （成熟與不成熟理論） ；C 1. 沖突屬于（高對(duì)抗） （高對(duì)抗）性行為。2. 從某種意義上講權(quán)力是一種（影響力） （影響力） 。3. 存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為 （組織環(huán)境） （組織環(huán)境） ；D 1. 德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在（《

5、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》 （《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》 ）一書中，提出了理 想型官僚組織理論；F 1. 風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果（可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)） （可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)） 。G 2. 個(gè)體心理主要包括個(gè)性傾向性和（個(gè)性心理特征） （個(gè)性心理特征）兩方面的內(nèi)容。3. 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體） （非正式群體） 。4. 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和 （當(dāng)代行政組織文化）

6、 。5. 管理方格理論有（5 種） 種）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。6. 國(guó)務(wù)院是由（全國(guó)人大） （全國(guó)人大）組織產(chǎn)生；7. 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家（行政機(jī)關(guān)） （行政機(jī)關(guān)） ；H 1. 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967 年在《組織變革模式》一書中提出（按權(quán)力來劃 （按權(quán)力來劃分組織變革模式） 分組織變革模式） 。2. 合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為 （克制型） （克制型） 。3. 赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵(lì)因素）

7、 （激勵(lì)因素） 。4. 緩解策略比回避策略更（進(jìn)一步） （進(jìn)一步） 。J 1. 解決沖突最基本的策略是（正視策略） （正視策略） 。2. 經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的 （投入） （投入） 。L 1. 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂 （管理幅度） （管理幅度） ；2. 領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論） （領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論）的研究。3. 領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個(gè)重要基礎(chǔ)

8、是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)和（人格魅力） （人格魅力） 。4. 羅賓斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系 能力的組合，提出了（情景變革模式） （情景變革模式） 。M 1. 馬斯洛在其代表作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的 （需求層次理論） （需求層次理論） ；2. 美國(guó)心理學(xué)家埃德加在其《組織心理學(xué)》一書中提出了（適應(yīng)性變革循環(huán)模 （適應(yīng)性變革循環(huán)模式） 式） 。3. 美國(guó)學(xué)者巴納德在 1938

9、年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提 出了（動(dòng)態(tài)平衡組織） （動(dòng)態(tài)平衡組織）理論；4. 民族自治地方分為自治區(qū)、 （自治州） （自治州） 、和自治縣；Q 1. 期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和（期望概率） （期望概率）的綜合作用。2. 秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權(quán)） （中央集權(quán)）為特征的行政建制；3. 群體凝聚力是一個(gè)（中性） （中性）的概念。R 1. 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生（需要） （需

10、要）S 1. 社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家（帕森斯） （帕森斯） ；2. 省級(jí)政府每屆任期（5 年） 年） ；3. 市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受（國(guó)務(wù)院） （國(guó)務(wù)院）的統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)；T 1. 通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息 溝通為（正式溝通） （正式溝通） 。W 1. 我國(guó)地方各級(jí)政府是（各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)） （各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)）的執(zhí)行機(jī)關(guān)；X 1. 系統(tǒng)變革模式認(rèn)為

11、，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個(gè)因 素組成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的 創(chuàng)始人為(利維特 利維特)。2. 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性） （既具有建設(shè)性又具有破壞性） 。3. 效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是(結(jié)果 結(jié)果)。4. 效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其 關(guān)心的是（手段） （手段）問題。5. 信息的發(fā)送者與接收者以

12、寫實(shí)、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋， 直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為(雙向溝通 雙向溝通)。6. 行政管理學(xué)派的代表人物(法約爾 法約爾)被譽(yù)為“管理理論之父”;7. 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(分部化 分部化);8. 行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)(社會(huì)的共同利益 社會(huì)的共同利益)。9. 行政組織決策是以(公共權(quán)力 公共權(quán)力)為后盾。10. 行政組織是追求(公共利益的組織 公共利益的組織);11. 行

13、政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來，匯合成 一股強(qiáng)大的力量，我們把這種功能稱為(凝聚功能 凝聚功能)。12. 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有(軟約束性 軟約束性)的 特性。13. 行政組織文化研究的興起源于(人類文化學(xué) 人類文化學(xué))和組織文化研究的影響。14. 行政組織文化主要包括行政制度文化和(行政精神文化 行政精神文化)，但是受行政物質(zhì)文 化的客觀影響。15. 行政組織學(xué)習(xí)的分類是在(阿

14、吉里斯 阿吉里斯)關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。Y 1. 以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織是(正式組織 正式組織);2. 以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織 為(強(qiáng)制性組織 強(qiáng)制性組織);3. 以組織的參與者或成員為主要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織 成員所追求的利益，此種類型的組織為(互利性組織 互利性組織);Z 1. 在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)

15、系為(反比例關(guān)系 反比例關(guān)系);2. 在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，奧梅于 1933 年出版了（《工業(yè)文明中的人的問題》 （《工業(yè)文明中的人的問題》 ）一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)；3. 在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了(團(tuán)體決策模型 團(tuán)體決策模型)。4. 在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是(自我實(shí)現(xiàn)的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要)。5. 在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)， 下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理

16、時(shí)無須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu) 體系為(集權(quán)制 集權(quán)制);6. 在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī) 關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié) 構(gòu)體系為(分權(quán)制 分權(quán)制);7. 在影響組織的各種因素中，(人)的因素是最重要的。8. 中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為(4) (4)各層次;9. 組織發(fā)展起源于 20 世紀(jì) 50 年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，它

17、的 先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家(烈文 烈文)。10. 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(層級(jí)化 層級(jí)化);11. 組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織 的(內(nèi)部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境);12. 組織界限之外和組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素稱為組織的(外 部環(huán)境 部環(huán)境);13. 組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為 的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此

18、種組織為 (非正式組織 非正式組織);14. 組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流 為(平行溝通 平行溝通)。15. 組織學(xué)習(xí)的研究始于(20 (20 世紀(jì) 世紀(jì) 70 70 年代 年代)。16. 組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上 級(jí)定期或不定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為(上 行溝通 行溝通)。17. 組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見、文

19、件、政策的下達(dá) 等，這種溝通形式我們稱之為(下行溝通 下行溝通)。18. 組織中最佳的沖突狀態(tài)是(適度沖突 適度沖突)。19. 作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種 最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為(布萊克和默頓 布萊克和默頓)。二、多項(xiàng)選擇 二、多項(xiàng)選擇 A 1. 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系,人們把組織分為(正式組織 正式組織.非正式組 非正式組織)。B 1. 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為(機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)

20、機(jī)械式組織結(jié)構(gòu).有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) 有機(jī)式組織結(jié)構(gòu))。C 1. 常用的調(diào)查研究方法主要由(定量化調(diào)查 定量化調(diào)查.系統(tǒng)化調(diào)查 系統(tǒng)化調(diào)查.程序化調(diào)查 程序化調(diào)查)。2. 沖突的特性有(客觀性 客觀性.主觀性 主觀性.程度性 程度性)。3. 沖突經(jīng)歷的階段包括(潛代階段 潛代階段.認(rèn)知階段 認(rèn)知階段.行為階段 行為階段.產(chǎn)生結(jié)果階段 產(chǎn)生結(jié)果階段)。4. 從系統(tǒng)理論的角度看,任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能：(“聚合”功 “聚合”功能.“轉(zhuǎn)

21、換”功能 “轉(zhuǎn)換”功能.“釋放”功能 “釋放”功能)。5. 從組織溝通的一般模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)(動(dòng)態(tài) 動(dòng)態(tài)性.互動(dòng)性 互動(dòng)性.不可逆性 不可逆性.環(huán)境制約型 環(huán)境制約型)。6. 促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有(目標(biāo)手段 目標(biāo)手段.政策手段 政策手段.組織手段 組織手段.信息溝通手段 息溝通手段)。D 1. 戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出,口頭傳播方式的非正式信息 交流渠道或形式主要有(單線式 單

22、線式.流言式 流言式.偶然式 偶然式.集約式 集約式)。2. 鄧肯從(簡(jiǎn)單與復(fù)雜 簡(jiǎn)單與復(fù)雜)和(動(dòng)態(tài)與靜態(tài) 動(dòng)態(tài)與靜態(tài))兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了 深入的分析。3. 鄧肯將組織環(huán)境分為(內(nèi)部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境.外部環(huán)境 外部環(huán)境)。4. 對(duì)組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括(一部環(huán)境因素 一部環(huán)境因素.特殊工作環(huán) 特殊工作環(huán)境)。F 1. 非權(quán)力性影響力主要源于(才能因素 才能因素.品格因素 品格因素.情感因素 情感因素)。

23、2. 費(fèi)德勒提出的情景因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系.人物的結(jié)構(gòu) 人物的結(jié)構(gòu).職位權(quán) 職位權(quán)力)。3. 風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果(可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn) 可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn))。4. 符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是(沖突本身沒有好壞之分 沖突本身沒有好壞之分.有些沖突對(duì)組織具有破壞 有些沖突對(duì)組織具有破壞性.有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性 有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性)。 G 1. 根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為(權(quán)力沖突 權(quán)力沖突.

24、認(rèn)知沖突 認(rèn)知沖突.情感沖突 情感沖突)。2. 根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為(橫向沖突 橫向沖突.縱向沖突 縱向沖突.直線 直線/職能沖突 職能沖突)。3. 根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型(直接 直接溝通 溝通.間接溝通 間接溝通)。4. 根據(jù)國(guó)外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究,正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型 (鏈?zhǔn)?鏈?zhǔn)?環(huán)式 環(huán)式.Y .Y 式.星式 星式.全通道式 全通道式)。5. 根據(jù)決策所具有的條

25、件的可靠程度不同,決策可分為(確定型決策 確定型決策.風(fēng)險(xiǎn)型決 風(fēng)險(xiǎn)型決策.不確定型決策 不確定型決策)。6. 根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究,組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋?心理上的 心理上的抵制 抵制.組織本身的阻力 組織本身的阻力.經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制 經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制.社會(huì)的原因 社會(huì)的原因)。7. 根據(jù)學(xué)者們的研究,組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個(gè)基本階段：(環(huán)境 環(huán)境掃盲 掃盲.環(huán)境監(jiān)視 環(huán)境監(jiān)視.環(huán)境預(yù)測(cè) 環(huán)境預(yù)測(cè).環(huán)境評(píng)價(jià)

26、 環(huán)境評(píng)價(jià))。8. 工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì),使工作更有趣并富有挑 戰(zhàn)性,以此增強(qiáng)員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情,提高組織工作的效 率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為(工作輪換 工作輪換.工作擴(kuò)大化 工作擴(kuò)大化.工作豐富化 工作豐富化)。9. 古典組織理論的主要代表人物有(泰勒 泰勒.法約爾 法約爾.韋伯 韋伯)。10. 管理學(xué)家 W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中,認(rèn)為組織的基本構(gòu)成 要素為(社會(huì)結(jié)構(gòu) 社會(huì)結(jié)

27、構(gòu).參與者 參與者.目標(biāo) 目標(biāo).技術(shù) 技術(shù).環(huán)境 環(huán)境)11. 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān),它(由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生 由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生.在國(guó)家行政系統(tǒng) 在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位 中處于最高地位)。H 1. 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967 年在《組織變革模式》一書中,提出了一種按權(quán)力 來劃分的組織變革模式,他認(rèn)為,一般組織的權(quán)力分配情況可分為三種(獨(dú)權(quán) 獨(dú)權(quán).分權(quán) 分權(quán).授權(quán) 授權(quán))。2. 回避策略中解決沖突的方法包括(忽視 忽視

28、.分離 分離.限制 限制)。J 1. 績(jī)效”的英文 performance，從單純語義學(xué)的角度看，表示(A. (A.成績(jī) 成績(jī) B. B.效率 效率 C. C.成效 成效 D. D.效果 效果 )。2. 績(jī)效指標(biāo)包括的要素有(考評(píng)要素 考評(píng)要素.考評(píng)標(biāo)志 考評(píng)標(biāo)志.考評(píng)標(biāo)度 考評(píng)標(biāo)度)。3. 減少?zèng)_突的策略主要由(談判 談判.設(shè)置超級(jí)目標(biāo) 設(shè)置超級(jí)目標(biāo).第三方介入 第三方介入.結(jié)構(gòu)調(diào)整 結(jié)構(gòu)調(diào)整)。K 1. 科學(xué)決策原則主要包括(

29、預(yù)測(cè)原則 預(yù)測(cè)原則.程序原則 程序原則.可行性原則 可行性原則.信息原則 信息原則)。L 1. 勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為(專制 專制.民主 民主.放任 放任)三種類型。2. 里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中,將社會(huì)形態(tài)劃分為(農(nóng)業(yè)社會(huì) 農(nóng)業(yè)社會(huì).棱柱 棱柱社會(huì) 社會(huì).工業(yè)社會(huì) 工業(yè)社會(huì))。3. 里格斯指出,棱柱型社會(huì)具有以下三個(gè)基本特征(異質(zhì)性 異質(zhì)性.形式主義 形式主義.重疊 重疊性)。4. 羅賓斯特?？似澟c 1972 年提出情景變革

30、模式,他認(rèn)為,組織變革的方式取決 于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合,他提出 了以下幾種不同的變革形態(tài)(自然性變革 自然性變革.指導(dǎo)性變革 指導(dǎo)性變革.合作性變革 合作性變革.計(jì)劃性變 計(jì)劃性變革)。M 1. 美國(guó)斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為,組織是一個(gè)系統(tǒng),是由相互影 響.相互作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),這些因素有(技術(shù) 技術(shù).人員 人員.結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu).任務(wù) 任務(wù))。2. 美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推

31、力》和《工作與人性》等著作中, 提出影響人的積極性的因素主要有(激勵(lì)因素 激勵(lì)因素.保健因素 保健因素)。3. 美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)的服從程度.上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān) 系,將組織劃分為(強(qiáng)制性組織 強(qiáng)制性組織.功利性組織 功利性組織.規(guī)范性組織 規(guī)范性組織)。4. 美國(guó)學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有(信任的權(quán)威 信任的權(quán)威.認(rèn)同的權(quán)威 認(rèn)同的權(quán)威.制裁的權(quán)威 制裁的權(quán)威.合法的權(quán)威 合法的權(quán)威)。5. 美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家.交換學(xué)

32、派的代表布勞及史考特,根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的 關(guān)系,把組織分為(互利組織 互利組織.服務(wù)組織 服務(wù)組織.企業(yè)組織 企業(yè)組織.公益組織 公益組織)。6. 民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是(自治區(qū) 自治區(qū).自治州 自治州.自治縣 自治縣)。7. 目前在理論界,對(duì)行政組織文化的理解主要有(大行政組織文化概念 大行政組織文化概念.小行政 小行政組織文化概念 組織文化概念.辯證綜合的行政組織文化概念 辯證綜合的行政組織文化概念)觀點(diǎn)。Q 1. 權(quán)力性影響

33、力主要源于(法律 法律.職位 職位)。2. 群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有(形成階段 形成階段.磨合階段 磨合階段.成長(zhǎng)階段 成長(zhǎng)階段.成熟階段 成熟階段)。3. 群體意識(shí)主要包括(群體歸屬意識(shí) 群體歸屬意識(shí).群體認(rèn)同意識(shí) 群體認(rèn)同意識(shí).群體促進(jìn)意識(shí) 群體促進(jìn)意識(shí))。R 1. 人的行為機(jī)制主要包括(需要 需要.動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī).行為 行為.反饋 反饋)。2. 人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)主要有(防衛(wèi) 防衛(wèi).替代 替代.攻擊 攻擊)。S 1. 社

34、會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)(穩(wěn)定 穩(wěn)定性.層級(jí)性 層級(jí)性.相對(duì)性 相對(duì)性.開放性與變異型 開放性與變異型)。2. 實(shí)現(xiàn)決策程序法制化,應(yīng)該規(guī)范的程序由(調(diào)查程序 調(diào)查程序.方案設(shè)計(jì)程序 方案設(shè)計(jì)程序.可行性論 可行性論證程序 證程序.社會(huì)交流程序 社會(huì)交流程序)。3. 世界銀行在其 1997 年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出,以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處 于每個(gè)政府使命的核心地位,這些使命是(建立法律基礎(chǔ) 建立法律基

35、礎(chǔ).保持非扭曲的政策 保持非扭曲的政策環(huán)境 環(huán)境.投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施. 保護(hù)環(huán)境 保護(hù)環(huán)境)。T 1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng)。開展團(tuán)隊(duì)建 設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個(gè)過程(解凍 解凍.采取行動(dòng) 采取行動(dòng).再凍結(jié) 再凍結(jié))。2. 推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是(目標(biāo)難度的簽訂 目標(biāo)難度的簽訂.目標(biāo)量化 目標(biāo)量化.目標(biāo)的公平合 目標(biāo)的公平合理)。W 1. 完善的信息系統(tǒng)包

36、括(信息收集系統(tǒng) 信息收集系統(tǒng).信息交流系統(tǒng) 信息交流系統(tǒng))。2. 韋伯對(duì)行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的,認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合 法權(quán)力,它們是(理性 理性—法律的權(quán)力 法律的權(quán)力.傳統(tǒng)的權(quán)力 傳統(tǒng)的權(quán)力.超凡的權(quán)力 超凡的權(quán)力)。3. 我國(guó)省級(jí)政府包括(省政府 省政府.特別行政區(qū)政府 特別行政區(qū)政府.自治區(qū)政府 自治區(qū)政府.直轄市政府 直轄市政府)。4. 我國(guó)特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán).(立法權(quán) 立法權(quán).獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán) 獨(dú)立

37、的司法權(quán)和終審權(quán).獨(dú)立的地 獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán) 方財(cái)政權(quán))。5. 我國(guó)行政組織文化構(gòu)建的途徑有(道德建設(shè)途徑 道德建設(shè)途徑.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑.行政體制機(jī) 行政體制機(jī)制途徑 制途徑)。6. 我國(guó)行政組織文化正在向(法治型文化 法治型文化.開放型文化 開放型文化.參與型文化 參與型文化.服務(wù)型文 服務(wù)型文化)方向邁進(jìn)。X 1. 西蒙把決策過程劃分為三個(gè)階段,(找到一個(gè)需要工作決策的時(shí)機(jī) 找到一個(gè)需要工作決策的時(shí)機(jī).尋找解決 尋找解決

38、問題的方法 問題的方法.根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未來的預(yù)測(cè)在可供選擇的方案中選擇一個(gè) 根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未來的預(yù)測(cè)在可供選擇的方案中選擇一個(gè)方案 方案)。2. 西蒙的決策過程包括(情報(bào)活動(dòng)階段 情報(bào)活動(dòng)階段.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段.抉擇活動(dòng)階段 抉擇活動(dòng)階段.審查活動(dòng) 審查活動(dòng)階段 階段)。3. 西蒙指出,決策有(程序化決策 程序化決策.非程序化決策 非程序化決策)兩種極端類型。4. 下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有(工作富有成就 工作

39、富有成就.工作本身的重要 工作本身的重要性)。5. 縣級(jí)政府包括(自治縣 自治縣.市轄區(qū) 市轄區(qū). 區(qū). 自治區(qū) 自治區(qū))。6. 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突(既具有建設(shè)性又具有破壞性 既具有建設(shè)性又具有破壞性)。7. 現(xiàn)代行政組織決策體制包括(中樞系統(tǒng) 中樞系統(tǒng).參謀咨詢系統(tǒng) 參謀咨詢系統(tǒng).情報(bào)信息系統(tǒng) 情報(bào)信息系統(tǒng))。8. 鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有(行政執(zhí)行權(quán) 行政執(zhí)行權(quán).行政管理權(quán) 行政管理權(quán).行政保護(hù)權(quán) 行政保護(hù)權(quán))。9. 心理學(xué)家列文從人的心

40、理機(jī)制的變革角度,認(rèn)為人的心理和行為變革大致要 經(jīng)歷以下幾個(gè)階段(解凍 解凍.改革 改革.再凍結(jié) 再凍結(jié).適應(yīng) 適應(yīng))。10. 行政決策的特征主要是(主體的特殊性 主體的特殊性.決策內(nèi)容的特殊性 決策內(nèi)容的特殊性.決策依據(jù)的特殊 決策依據(jù)的特殊性)。11. 行政組繚領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（時(shí)代性 （時(shí)代性.權(quán)威性 權(quán)威性.綜合性 綜合性.執(zhí)行性） 執(zhí)行性） 。 12. 行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為(環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性 環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性.

41、 環(huán)境的變化和環(huán)境 環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性 的變動(dòng)性.行政組織環(huán)境的差異性 行政組織環(huán)境的差異性.行政組織環(huán)境的互相作用性 行政組織環(huán)境的互相作用性)。13. 行政組織績(jī)效的外延,除了內(nèi)部的管理績(jī)效，還包括(政治績(jī)效 政治績(jī)效.社會(huì)績(jī)效 社會(huì)績(jī)效. 經(jīng)濟(jì)績(jī)效 濟(jì)績(jī)效)。14. 行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(時(shí)代性 時(shí)代性.權(quán)威性 權(quán)威性.綜合性 綜合性.執(zhí)行性 執(zhí)行性)。15. 行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是(目標(biāo)原則 目標(biāo)原則)和

42、(以人為中心的原 以人為中心的原則)。16. 行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為(雙環(huán)學(xué)習(xí) 雙環(huán)學(xué)習(xí).單環(huán)學(xué)習(xí) 單環(huán)學(xué)習(xí).三環(huán)學(xué)習(xí) 三環(huán)學(xué)習(xí))。17. 行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括(試驗(yàn) 試驗(yàn).外部咨詢 外部咨詢.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí))。18. 行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn),可分為(持續(xù)性試驗(yàn).示范性試驗(yàn))。19. 學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織,給予不同的定義,目前學(xué)界對(duì)組織界定 的取向,主要有以下幾種：(靜態(tài)的組織觀 靜態(tài)的組織觀,動(dòng)態(tài)的組織觀 動(dòng)態(tài)

43、的組織觀,生態(tài)的組織觀 生態(tài)的組織觀,精神的組織 神的組織觀)。Y 1. 一個(gè)有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件(計(jì)劃績(jī)效 計(jì)劃績(jī)效.監(jiān)控績(jī)效 監(jiān)控績(jī)效.評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)績(jī)效 績(jī)效. 反饋績(jī)效 反饋績(jī)效)。2. 依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論,從簡(jiǎn)單與復(fù)雜.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度,組織存在以 下幾種環(huán)境狀態(tài)：(靜態(tài)一簡(jiǎn)單的環(huán)境 靜態(tài)一簡(jiǎn)單的環(huán)境.靜態(tài) 靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境 復(fù)雜的環(huán)境.動(dòng)態(tài) 動(dòng)態(tài)—簡(jiǎn)單的環(huán) 簡(jiǎn)單的環(huán)境.動(dòng)態(tài) 動(dòng)態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境 復(fù)雜的環(huán)境)

44、。3. 依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括(環(huán)境掃描 環(huán)境掃描.環(huán)境監(jiān)視 環(huán)境監(jiān)視.環(huán)境預(yù)測(cè) 境預(yù)測(cè).環(huán)境評(píng)價(jià) 環(huán)境評(píng)價(jià))等基本階段。 4. 以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括(調(diào)查反饋法.職位期望技術(shù))。5. 以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn),組織信息溝通的形勢(shì)和類型可劃分 為以下幾種(下行溝通 下行溝通.上行溝通 上行溝通.平行關(guān)圖 平行關(guān)圖)。6. 影響群體凝聚力的主要因素有(目標(biāo)的設(shè)置 目標(biāo)的設(shè)置.成員的個(gè)性

45、成員的個(gè)性.成員在群體中的地 成員在群體中的地位 .工作性質(zhì) 工作性質(zhì))。7. 由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不同,故可以通過不同的方式來實(shí)現(xiàn)。比較常用 的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有(目標(biāo)建立模式 目標(biāo)建立模式.問題分析模式 問題分析模式.角色分析模式 角色分析模式.人際模式 際模式)。Z 1. 在信息傳遞的過程中,會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式,這便是溝通的網(wǎng) 絡(luò),一般來講,組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(正式溝通網(wǎng)絡(luò) 正式溝通網(wǎng)絡(luò).非正式溝通網(wǎng) 非

46、正式溝通網(wǎng)絡(luò))。2. 在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則有(目標(biāo)一致 目標(biāo)一致.可測(cè)性 可測(cè)性.獨(dú)立性 獨(dú)立性.差異 差異性)。3. 在組織溝通中,由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有(語言障礙 語言障礙.溝通方 溝通方式不當(dāng)引起的障礙 式不當(dāng)引起的障礙)。4. 正確的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件是(定量化 定量化.有一定的時(shí)間限制 有一定的時(shí)間限制.明確責(zé)任 明確責(zé)任)。5. 組織變革并非憑空產(chǎn)生,它是有原因的。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的,我們

47、 可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類(外部環(huán)境因素 外部環(huán)境因素.內(nèi)部環(huán)境因素 內(nèi)部環(huán)境因素)。6. 組織變革取決于預(yù)期的成效,必須遵循科學(xué)的.合理的變革步驟或程序,美國(guó) 學(xué)者凱利認(rèn)為,組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序(診斷 診斷.執(zhí)行 執(zhí)行.評(píng)估 評(píng)估)。7. 組織的環(huán)境大致可以分為(一般環(huán)境 一般環(huán)境)和(工作環(huán)境 工作環(huán)境) ，它們都不同程度地對(duì)組織 的管理帶來影響。8. 組織溝通中存在的客觀性障礙主要有(信息過量引起的障礙 信息過量引起

48、的障礙.組織機(jī)構(gòu)引起的障 組織機(jī)構(gòu)引起的障礙.空間距離引起的障礙 空間距離引起的障礙)。 9. 組織管理心理主要由(個(gè)體心理 個(gè)體心理.群體心理 群體心理.組織心理 組織心理) 組成。10. 組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括(目標(biāo)認(rèn)同程度 目標(biāo)認(rèn)同程度.價(jià)值趨同程度 價(jià)值趨同程度.氣質(zhì) 氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度 協(xié)調(diào)程度.能力互補(bǔ)程度 能力互補(bǔ)程度)。11. 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(組織的“顯結(jié)構(gòu)” 組織的“顯結(jié)構(gòu)”.組織的“潛結(jié)構(gòu)” 組織

49、的“潛結(jié)構(gòu)”)。12. 組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(平行分化 平行分化.垂直分化 垂直分化)。13. 組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問題。一般來講,組織設(shè)計(jì)的程序可有(演 繹設(shè)計(jì) 繹設(shè)計(jì).歸納設(shè)計(jì) 歸納設(shè)計(jì)) 兩種。14. 組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系,構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為(職務(wù) 職務(wù).職權(quán).職責(zé) 職責(zé))。15. 組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變,分別是(行為的改變 行為的改變.組織體系的改變 組織體系的改變.認(rèn)知的改變 認(rèn)知的

50、改變)。16. 組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個(gè) 層面的問題(組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu).組織程序 組織程序.信息與控制 信息與控制.組織行為 組織行為)。17. 組織中的工作和績(jī)效,都要通過人的行為來完成,以行為為中心的組織發(fā)展技 術(shù)主要有以下幾種(職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo) 職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo).敏感性訓(xùn)練 敏感性訓(xùn)練.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè).過程咨 過程咨詢)。三.名詞解釋 名詞解釋.B 1. 標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理:

51、所謂標(biāo)桿管理,就是從分析本行業(yè)的標(biāo)桿的行為著手,學(xué)習(xí)其成功 的經(jīng)驗(yàn),以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效管理方法。2. 標(biāo)竿管理：標(biāo)竿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng) 驗(yàn)，以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效管理方法。標(biāo)竿管理最早由美國(guó)的施樂公司 提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績(jī)效管理的重要方法。3. 不確定型決策 不確定型決策:所謂不確定型決策,是指在可供選擇的方案中,存在兩種或兩 種以上的自然狀態(tài),而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估

52、測(cè)的。C 1. 參謀咨詢系統(tǒng) 參謀咨詢系統(tǒng):參謀咨詢系統(tǒng)是由許多學(xué)科的專家.學(xué)者.組成的,采用官方或 者非官方的形式專門從事智力開發(fā),協(xié)助中樞系統(tǒng)進(jìn)行決策的輔助性組織。2. 成熟 成熟—不成熟理論 不成熟理論:“成熟—不成熟”理論是研究人的個(gè)性和組織關(guān)系的一 種理論,美國(guó)的阿吉里斯認(rèn)為,在人的個(gè)性發(fā)展方面有一個(gè)過程,就是從不成組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組

53、織管理形態(tài)，以維系組織 的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過程或行為。16. 組織沖突： 組織沖突：是指行政組織中兩個(gè)以上的人或者群團(tuán)為達(dá)到各自的目標(biāo)，滿足 各自的利益所形成的對(duì)立、爭(zhēng)執(zhí)與爭(zhēng)斗的關(guān)系。17. 組織的“潛結(jié)構(gòu)”： 組織的“潛結(jié)構(gòu)”：我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價(jià)值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情 感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”或“潛結(jié)構(gòu)”因素。18. 組織的“顯結(jié)構(gòu)”： 組織的“顯結(jié)構(gòu)”：組織的“顯結(jié)構(gòu)”是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外

54、在因素的集 合。19. 組織發(fā)展： 組織發(fā)展：組織發(fā)展是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理 地設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資 源，對(duì)組織管理的模式和人的行為實(shí)施變革，從而增進(jìn)組織的有效性和活 力、實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過程。20. 組織溝通： 組織溝通：組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級(jí)之間憑借一定的 媒介和通道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息，以期達(dá)到相互了解、

55、 相互支持、實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程。21. 組織環(huán)境： 組織環(huán)境：組織環(huán)境是指存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn) 生直接或間接影響的所有要素。22. 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu):行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確 定的關(guān)系模式。23. 組織結(jié)構(gòu)層及化 組織結(jié)構(gòu)層及化:組織結(jié)構(gòu)層及化就是根據(jù)勞動(dòng)分工將組織垂直劃分若干個(gè) 等級(jí)層次,每個(gè)層級(jí)的權(quán)力大小.管轄范圍及職責(zé)地位自上而下逐級(jí)減小。24. 組織結(jié)構(gòu)的分

56、部化 組織結(jié)構(gòu)的分部化:行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能. 活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門,各職能部門的工作性質(zhì)不同,但行政地 位,管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。25. 組織結(jié)構(gòu)的分化 組織結(jié)構(gòu)的分化:就是將組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分割為若干分支系統(tǒng),每一分支系統(tǒng)均 與外界環(huán)境發(fā)生特定的關(guān)系。通常組織結(jié)構(gòu)分化表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是平行 分化,二是垂直分化。26. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)

57、境因素，規(guī) 劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)的、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈 活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動(dòng)。27. 組織決策科學(xué)化： 組織決策科學(xué)化：組織決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科 學(xué)技術(shù)知識(shí)及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程 序進(jìn)行決策。28. 組織文化： 組織文化：組織文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng) 中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、心理意識(shí)、行為規(guī) 范、

58、活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和。29. 組織學(xué)習(xí)： 組織學(xué)習(xí)：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組 織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過 程。四.簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)答題.A 1. 簡(jiǎn)述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn) 簡(jiǎn)述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn).答;艾德奇認(rèn)為，每個(gè)組織的工作 環(huán)境，可能在以下六個(gè)方面發(fā)生變化。這六個(gè)方面分別是：(1)環(huán)境的容納 力；(2)環(huán)境的同質(zhì)性程度：(3)環(huán)境的穩(wěn)定性

59、；(4)環(huán)境的集中與分散程 度；(5)組織領(lǐng)域的一致性程度；(6)環(huán)境的混亂程度。B 1. 比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn).答;(1)單向溝通比雙向溝通速度快.迅 速;(2)單向溝通的效果較差,而雙向溝通比較準(zhǔn)確,溝通的效果較好;(3)單向 溝通比較嚴(yán)肅.呆板;雙向溝通比較靈活.自由,有助于建立和鞏固雙方的情 感,建立融洽的人際關(guān)系.2. 簡(jiǎn)述薜恩的適應(yīng)性變革循環(huán)模式 簡(jiǎn)述薜恩的適應(yīng)性變革循環(huán)模式.答;美

60、國(guó)心理學(xué)家埃德加.薜恩在《組織心 理學(xué)》一書中提出組織變革的適應(yīng)性變革循環(huán)模式.薜恩認(rèn)為,組織的適應(yīng)性 變革循環(huán)模式是以組織內(nèi)部或外部環(huán)境的某些方面開始的,同時(shí)又是以一個(gè) 更為適應(yīng)變化的.動(dòng)態(tài)的.處理變化的一系列的過程或活動(dòng)結(jié)束的.3. 簡(jiǎn)述薛恩的適應(yīng)性變革循環(huán)模式。P267 答：美國(guó)心理學(xué)家薛恩在《組織心理 學(xué)》中提出組織變革的適應(yīng)性變革循環(huán)模式?？梢詮母拍钌习阉譃椋海?） 洞察內(nèi)部環(huán)境及外部環(huán)境中產(chǎn)生的變化。 （2）向有關(guān)單位提供

61、有關(guān)變革的確切 資料情報(bào)，并領(lǐng)悟其含義。 （3）根據(jù)所獲信息，改變組織內(nèi)部的生產(chǎn)或轉(zhuǎn)換過 程。 （4）減少或控制因變革而產(chǎn)生的副作用，穩(wěn)定變革。 （5）輸出新的、與原 先所了解的環(huán)境變化更為一致的產(chǎn)品、服務(wù)等。 （6）經(jīng)過反饋，更進(jìn)一步觀察 外部環(huán)境狀態(tài)與內(nèi)部環(huán)境的一致程度，評(píng)定變革的結(jié)果。薛恩認(rèn)為，組織變革 存在的主要問題在與：不能覺察到環(huán)境的變化，組織有關(guān)單位無法掌握確切的 情報(bào)，無法使組織系統(tǒng)作出必要的改變，無法將變革固定下來，無

62、法得知變革 是否成功的反饋。C 1. 沖突經(jīng)歷的主要階段有哪些？ 沖突經(jīng)歷的主要階段有哪些？答;(1)潛伏階段;(2)認(rèn)知階段;(3)行為意向階 段;(4)行為階段;(5)產(chǎn)生結(jié)果階段.2. 促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些？ 促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些？答;一是組織結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜和組織規(guī) 模的擴(kuò)張,促使組織必須將組織工作予以分析.劃分和分類;二是通過分部化, 可使各部門皆有明確的分工與指責(zé)范圍;三是通過分部化,可以使管理人員能 夠有

63、效地確定下屬人員的工作范疇;四是分部化符合專業(yè)化的需要;五是組織 協(xié)調(diào)與控制的需要.3. 簡(jiǎn)述常見的行政組織決策的主要類型.答;常見的行政組織決策的主要類型 有;(1)經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策;(2)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策;(3)程序決策和非程序 決策;(4)確定型決策.風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策.4. 簡(jiǎn)述常見的行政組織決策的主要類型。 簡(jiǎn)述常見的行政組織決策的主要類型。答：常見的行政組織決策的主要類型 有：（1）根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分

64、為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策。 （2） 根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。 （3）根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策。 （4）根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型 決策和不確定型決策。5. 簡(jiǎn)述沖突處理的模式 簡(jiǎn)述沖突處理的模式.答;(1)回避型;(2)爭(zhēng)斗型;(3)克制型;(4)妥協(xié)型;(5) 協(xié)作型.6. 簡(jiǎn)述沖突的積極功能 簡(jiǎn)述沖突的積極功能.答;(1)對(duì)

65、組織成員的心理影響是;尋找差距.奮發(fā)圖強(qiáng) 等;(2)對(duì)人際關(guān)系的影響是;相互吸引.增強(qiáng)凝聚力等;(3)對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響 是;激起競(jìng)爭(zhēng).發(fā)揮創(chuàng)造力等;(4)對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是;加強(qiáng)協(xié)調(diào).有利于開展 工作等;(5)對(duì)組織效率的影響是;要求更為完善.決策更為周密等;(6)對(duì)組織 生存發(fā)展的影響;保持相對(duì)平衡,促進(jìn)組織發(fā)展.7. 簡(jiǎn)述沖突的消極功能 簡(jiǎn)述沖突的消極功能.答;(1)對(duì)組織成員的心理影響是;緊張.焦慮.痛苦等;(2)對(duì)人際關(guān)系的影響

66、是;對(duì)立.攻擊.威脅等;(3)對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是;不 服從分配.不愿與沖突方配合等;(4)對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是;相互封鎖.相互抵 觸等;(5)對(duì)組織效率的影響是;互相扯皮.互相攻擊和減低工作效率;(6)對(duì)組 織生存發(fā)展的影響;有可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體.8. 簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn) 簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn).答;這一定義包含三個(gè)要點(diǎn);(1)沖突可能發(fā)生于個(gè)人之 間,也可能發(fā)生于群體之間;(2)沖突是目標(biāo)和利益不一致的情況下產(chǎn)生 的;(3)沖突是一

67、種動(dòng)態(tài)的相互作用的過程.9. 簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn)。答; (1)沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體 之間；(2)沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的．如果目標(biāo)和利益完 全一致，則不可能發(fā)生沖突；(3)沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過程，只有單 方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。 ，D 1. 簡(jiǎn)述鄧肯的環(huán)境模式理論 簡(jiǎn)述鄧肯的環(huán)境模式理論.答;第一,靜態(tài)-簡(jiǎn)單的環(huán)境;第二,靜態(tài)-復(fù)雜的環(huán) 境;第三,動(dòng)態(tài)-簡(jiǎn)單的環(huán)境;第

68、四,動(dòng)態(tài)-復(fù)雜的環(huán)境.2. 簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)平衡組織理論的思想觀點(diǎn) 簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)平衡組織理論的思想觀點(diǎn).答;第一,組織本質(zhì)論;第二,組織環(huán)境論; 第三,組織平衡論;第四,組織要素論;第五組織溝通論;第六,組織責(zé)任道德 論;第七,領(lǐng)導(dǎo)職能論.F 1. 簡(jiǎn)述法約爾的組織管理原則 簡(jiǎn)述法約爾的組織管理原則. (1)實(shí)行專業(yè)分工；(2)權(quán)力與責(zé)任相一致；(3) 紀(jì)律；(4)統(tǒng)一指揮；(5)統(tǒng)一指導(dǎo)；(6)個(gè)人利益服從組織利益；(7)理想的 工作報(bào)酬；(8