xx醫(yī)院物業(yè)管理管理方案

1、第一章 第一章 項目調(diào)研報告 項目調(diào)研報告此次調(diào)研活動旨在了解中環(huán)醫(yī)院項目的總體特點、周邊物業(yè)情況、當?shù)厝藛T工資水平，以及未來物業(yè)管理工作可能遇到的各類重點、難點問題，并對中環(huán)醫(yī)院的物業(yè)管理工作進行優(yōu)劣勢分析和準確定位，以調(diào)研獲取的各類數(shù)據(jù)、結論作為制定物業(yè)管理投標方案的重要依據(jù)。一、 一、 調(diào)研原則、時間、對象及方式 調(diào)研原則、時間、對象及方式1、堅持科學性、針對性、實操性相結合的原則2、調(diào)研時間：2005 年 12 月 2 日---

2、-- 12 月 18 日3、調(diào)研對象：（1） 中環(huán)醫(yī)院物業(yè)管理項目聯(lián)系人（2） 中環(huán)醫(yī)院工程相關人員（3） 其他周邊物業(yè)和省內(nèi)的知名醫(yī)院。如：省人民醫(yī)院、一附院、九三醫(yī)院等4、調(diào)研方式：（1） 實地考查（2） 當面訪問（3） 資料收集（4） 其它方式二、 二、 項目概況及特點 項目概況及特點中環(huán)醫(yī)院物業(yè)管理項目位于南昌市紅谷灘中心區(qū)，由四部分組成，一是門（急）診大樓、二是住院部、三是高級病房、四是學術交流中心，總建筑面積約 10 萬平米

3、。是一座現(xiàn)代智能化綜合醫(yī)院，將于 2006 年 2 月正式投入使用。中環(huán)醫(yī)院是江西省內(nèi)規(guī)劃最先進、硬件配備最齊全的醫(yī)院，同時也將打造成省內(nèi)管理和服務最好的醫(yī)院，總體而言，具有以下幾個特點：（1） 樓宇建筑的區(qū)域標志性。（2） 樓宇功能的綜合性。醫(yī)院集醫(yī)療、辦公、商務、餐飲、倉儲于一? 企業(yè)使命： 企業(yè)使命：締造經(jīng)典物業(yè)品牌，幫助發(fā)展商建立持久的競爭優(yōu)勢。? 企業(yè)宗旨： 企業(yè)宗旨：經(jīng)典物業(yè)品牌的締造者高尚生活空間的創(chuàng)造者未來生活方式的倡導

4、者合作伙伴信譽的延續(xù)者? 質(zhì)量方針： 質(zhì)量方針：以顧客為中心，持續(xù)改進我們的服務? 企業(yè)目標： 企業(yè)目標：創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展的全國一流的物業(yè)管理企業(yè)? 企業(yè)精神： 企業(yè)精神： 以人為本，服務創(chuàng)造價值，溝通創(chuàng)造滿意? 企業(yè)道德 企業(yè)道德：誠實做人，誠實做事? 企業(yè)信念 企業(yè)信念：一份耕耘，一份收獲? 管理思路： 管理思路： ◇ 追求管理、服務行為標準化、人性化◇ 致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關系和“平等互動”的服務文化◇ 強調(diào) “即時服務和隱

5、性管理”相結合◇ 強調(diào)維修基金的效能管理與維修計劃的科學實施的有機結合◇ 確保公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化◇ 確保配套設施的不斷完善與商務服務的日趨完美◇ 致力于培養(yǎng)職員的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識◇ 致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的人居理想環(huán)境（三）華利美物業(yè)的十大優(yōu)勢 （三）華利美物業(yè)的十大優(yōu)勢“前”：超前、創(chuàng)新意識。 “前”：超前、創(chuàng)新意識。華利美物業(yè)認為：一流的服務，不只是被動地滿足顧客的暫時需求，還要以超前的