民族村寨旅游開(kāi)發(fā)中企業(yè)滿(mǎn)意度研究——以龍勝平安壯寨為例.pdf

1、隨著旅游業(yè)的發(fā)展，民族旅游開(kāi)發(fā)日益成為一種極具經(jīng)濟(jì)價(jià)值的旅游開(kāi)發(fā)方式，成為推動(dòng)民族地區(qū)社濟(jì)發(fā)展的一種重要手段。民族地區(qū)獨(dú)特的民族文化資源和原生態(tài)的自然生態(tài)環(huán)境，為民族旅游的創(chuàng)造了優(yōu)越的自然和文化條件。但是伴隨旅游開(kāi)發(fā)在這些地區(qū)的不斷深入，一些問(wèn)題漸漸顯示出來(lái)，這一方面是受民族地區(qū)歷史和現(xiàn)實(shí)的各種因素的制約，更主要的是地方政府，開(kāi)發(fā)商，旅行商，當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰椭g的復(fù)雜關(guān)系所造成的沖突。尤其是開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商為代表的旅游企業(yè)在旅游開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的一系

2、列問(wèn)更是日益尖銳，卻少有研究。這便是本文研究的初衷。結(jié)合自身和導(dǎo)師的課題情況本論文以民族村寨旅游開(kāi)發(fā)中企業(yè)的滿(mǎn)意度問(wèn)題為研究對(duì)象。 第一部分為導(dǎo)論，介紹了論文的研究背景、目的與意義以及研究綜述，并對(duì)前人的研究成果進(jìn)行了總結(jié)。 第二部分對(duì)本文所涉及到的主要概念、相關(guān)理論進(jìn)行了闡述，并著重介紹了滿(mǎn)意度理論、利益相關(guān)者理論、灰色系統(tǒng)理論，并從利益相關(guān)者理論引入滿(mǎn)意度理論這個(gè)視角出發(fā)，給出企業(yè)滿(mǎn)意度評(píng)測(cè)計(jì)算公式。 第三部