eap之中國生存狀況

1、 監(jiān)理英才網(wǎng) www.jLjob88.comEAP 之中國生存狀況隨著中國企業(yè)和個人面臨的競爭和壓力的與日俱增，EAP 的模式能否同樣為中國企業(yè)和個人認同并成功開展?空難、恐怖活動、突發(fā)疫情、經(jīng)濟滑坡、并購、收購、生產(chǎn)轉(zhuǎn)型、家庭矛盾、夫妻爭吵、子女問題……社會、企業(yè)和個人時時遭遇著各種各樣的問題和難題。不可避免的，這些持續(xù)的壓力對每一個組織和個人都會帶來一定的影響。EAP 作為組織為員工提供的系統(tǒng)的、

2、長期的援助與福利項目，在歐美國家不僅為企業(yè)和個人，也會為社會帶來穩(wěn)定和發(fā)展的好處。隨著中國企業(yè)和個人面臨的競爭和壓力的與日俱增，EAP 的模式能否同樣為中國企業(yè)和個人認同并能成功開展?為此，記者采訪了上海德慧企業(yè)管理咨詢有限公司董事朱曉平和智聯(lián)招聘 CEO 劉浩，來聽聽供需雙方的意見。訪談一“對于國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)，EAP 還是一個比較新的事物。”問：據(jù)了解，財富 500 強中有 80％的企業(yè)為員工提供 EAP 服務。而在中國，實施過 E

3、AP項目的僅為跨國企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)的高層管理人員，您如何看待如此巨大的反差?朱曉平：現(xiàn)在不僅是美國，英國、澳大利亞等國家都在積極發(fā)展 EAP。很多的外資企業(yè)進入中國，由于外企通常是整個公司運作 EAP，當然不會把中國拉下，這樣就很容易把 EAP帶進來。比較大的公司企業(yè)文化比較好，更重視人的價值，管理經(jīng)驗也和國際接軌，也容易接受 EAP。而對于國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)，EAP 還是一個比較新的事物，市場推廣不夠，認知度不高，許多企業(yè)不知道或者還

4、沒有接納這種形式，這就需要我們做很多的宣傳和推廣工作，去幫助他們了解，逐漸接受。現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)做過 EAP 的有聯(lián)想，我們也在積極與本地企業(yè)聯(lián)系，他們其實也非常感興趣。當然 EAP 要真正得到推廣的話，很重要的是要有本地的咨詢資源和政府的重視。這方面香港和臺灣地區(qū)的經(jīng)驗是非常值得借鑒的，像香港和臺灣政府部門對此相當重視。比如臺灣，他們有一個專門的資助計劃來資助企業(yè)做這個項目，如果供應商要支出 100 塊錢的費用，則由企業(yè)出一半，政府部門再

5、貼一半，以這樣的方式去推動 EAP 的發(fā)展。問：一方面根據(jù)專業(yè)咨詢公司調(diào)查，有超過 20％的員工聲稱“職業(yè)壓力很大或極太”，一方面又是極低的 EAP 市場普及率，如何看待這個矛盾?朱曉平：心理健康會表現(xiàn)在很多方面，職業(yè)壓力是比較特殊的一種。我們曾經(jīng)做過一個OSS 的網(wǎng)上調(diào)查，是關于壓力的問卷測驗，了解一般員工承受的壓力是如何的。測驗結果表明，大部分的員工確實壓力很大。但是他們并沒有享受到 EAP 服務，這和管理層的意識有相當關系。如果管

6、理層的意識先進，就有可能去推動 EAP 的服務。當然 EAP 只是關注壓力的一種形式，還會有其他很多方式。比如一些休息和假日，醫(yī)療保險，組織各種活動等等，這些都能在一定程度上去緩解他們的壓力。但是關注員工的心理健康要求個性化，EAP 恰好能滿足這一需求?！霸谥袊茝V這個服務的時候，面臨著兩方面的困難：管理層的接受和員工的接受?！北O(jiān)理英才網(wǎng) www.jLjob88.com來用的員工，99％都是主動的，是自我推薦?；蛘哌€有一種

7、，就是家屬推薦。還有的就是主管推薦，比如他覺得這個員工可能有些問題，這種情況下他可能會推薦他去用。問：當企業(yè)員工被問及“你是否介意在企業(yè)內(nèi)公開談論需要心理咨詢”時，他們的反應怎樣?朱曉平：這種情況還是比較忌諱的?？赡艽蠹視_開玩笑，不介意地說出來，但是當大家都比較認真的時候，他們一般都會否認，拒絕談論這個話題。因為人們一般都不愿意讓別人知道他在使用心理咨詢服務，這是一個觀念的問題。在西方國家，人們對這類問題并不忌諱，甚至會大方公開地談論

8、，有私人心理顧問為他們服務會覺得很榮耀。而東方人固有的觀念覺得這個人一定有些問題，才會需要心理醫(yī)生。我想這個觀念在今后的5到10年內(nèi)會慢慢消失，尤其在上海、北京這樣的大城市。問：聯(lián)想在做 EAP 的時候，咨詢師會慎重而反復地告訴被咨詢員工他們進行的項目內(nèi)容是“絕對保密”的，為什么要反復這一點?朱曉平：這主要是個人隱私性的問題。這也是我強調(diào)的我們和西方國家在推進 EAP 上的不同點，我們做 EAP 時，要特別向員工強調(diào)此項服務是絕對保障個

9、人隱私的。他們向咨詢師說的所有事情，咨詢師會絕對保守秘密，不會傳達給第三者。他們的溝通只局限在他們雙方之間，而咨詢師會針對他所說的情況，幫助他去解決心理上的一些問題。這樣做主要是為了打消員工的顧慮?！皩?EAP 在中國的發(fā)展模式，最主要是要去適應市場的需求?！眴枺阂话阋粋€企業(yè)做一次 EAP 項目的成本是多少?據(jù)說，企業(yè)為 EAP 投入1美元，可為企業(yè)節(jié)省運營成本5～16美元，這是如何計算的?朱曉平：很難說用一個絕對的數(shù)字來衡量，因為每