龔嘴電力物業(yè)管理公司經(jīng)營績效評價研究.pdf

1、當今物業(yè)管理行業(yè)已不僅僅只是體現(xiàn)在住宅與樓宇的服務(wù)上，物業(yè)管理的“工業(yè)時代”隨著國家政策的有利方向越來越近。龔嘴電力物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容已從單一的住宅、樓宇物管服務(wù)，發(fā)展成集電站廠房保潔、發(fā)電機組保潔、10KV及以下等級電氣設(shè)備維護維修等工業(yè)物管的“大服務(wù)”。目前，大渡河流域梯級電站正在如火如茶的建設(shè)中，每個電站建成后都需要物業(yè)管理的“大服務(wù)”。如何在歷史機遇面前，提高龔嘴電力物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，增強與其它物管公司的競爭能力，是龔嘴

2、電力物管公司亟待解決的一個重要課題。經(jīng)營績效評價作為企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)性工作，有利于企業(yè)尋求自身的優(yōu)勢和不足，分析較深層次的原因，對挖掘企業(yè)今后發(fā)展?jié)摿哂惺种匾囊饬x。
　　 本文對國內(nèi)外企業(yè)績效評價的相關(guān)理論進行了系統(tǒng)總結(jié)；從物業(yè)管理經(jīng)營特點入手，借鑒平衡記分卡思想，建立了一套符合物業(yè)管理經(jīng)營特點的，包括財務(wù)指標、業(yè)主指標、內(nèi)部業(yè)務(wù)指標和學(xué)習(xí)及成長指標四類12個指標構(gòu)成的龔嘴電力物業(yè)管理公司經(jīng)營績效評價指標體系；以此為基礎(chǔ)