如家的戰(zhàn)略決策：qspm矩陣

1、如家的戰(zhàn)略決策： 如家的戰(zhàn)略決策：QSPM 矩陣 矩陣市場(chǎng)滲透 品牌戰(zhàn)略 差異化關(guān)鍵因素 權(quán) 重 A S TAS A S TAS A S TAS中國(guó)政府穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，人均可支配收入增加 0.10 4 0.40 3 0.30 2 0.20旅游也被列為國(guó)民支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的增長(zhǎng)可以帶動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展0.07 5 0.35 2 0.14 3 0.21中國(guó)加入 WTO，經(jīng)營(yíng)國(guó)際化成本降低，國(guó)際貿(mào)易化頻繁，增加酒店行業(yè)的市場(chǎng)化需求0.08

2、4 0.32 4 0.32 2 0.16世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、世界杯的國(guó)際型盛會(huì)帶動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展 0.03 3 0.09 4 0.12 5 0.15政府對(duì)旅游行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)的支持鼓勵(lì)，帶動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展 0.10 4 0.40 2 0.20 2 0.20不同的風(fēng)俗習(xí)慣以及技術(shù)產(chǎn)業(yè)的變革，消費(fèi)者觀念的改變給酒店行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)形成差異化0.04 2 0.08 3 0.12 5 0.20機(jī)會(huì)訂房手段趨于多樣化（如電子商務(wù)、電話訂房） 0.08 4

3、0.32 2 0.16 4 0.32酒店行業(yè)專(zhuān)業(yè)化人才匱乏 0.05 4 0.20 3 0.15 4 0.20酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，差異化的手段對(duì)酒店的自身生存帶來(lái)威脅 0.10 5 0.50 3 0.30 5 0.50管理法規(guī)的不完善 0.03 2 0.06 4 0.12 2 0.06國(guó)際品牌威脅 0.07 4 0.28 2 0.14 3 0.21突發(fā)事件（金融風(fēng)暴、非典等） 0.10 3 0.30 2 0.20 4 0.40政策法規(guī)規(guī)

4、定 12 點(diǎn)退房，身份證登記制度，導(dǎo)致酒店行業(yè)客戶(hù)流 失0.07 2 0.14 2 0.14 4 0.28消費(fèi)者議價(jià)能力提升以及消費(fèi)者 的訂戶(hù)誠(chéng)信度 0.02 3 0.06 2 0.04 2 0.04威 脅酒店行業(yè)的地域差異以及供應(yīng)商的供應(yīng)能力 0.06 2 0.12 2 0.12 4 0.24總計(jì) 1.0中國(guó)最大連鎖酒店，有規(guī)模效益 0.10 4 0.40 4 0.40 2 0.20經(jīng)濟(jì)型酒店，有價(jià)格優(yōu)勢(shì) 0.08 4 0.32 3

5、0.24 3 0.24連鎖酒店，會(huì)員卡制度，多層次 服務(wù)，忠誠(chéng)度高 0.05 3 0.15 4 0.20 4 0.20 優(yōu) 勢(shì)與較多大客戶(hù)簽定協(xié)議，網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)先進(jìn) 0.10 4 0.40 3 0.30 3 0.30納斯達(dá)克上市，融資財(cái)務(wù)狀況好 0.08 5 0.40 5 0.40 2 0.16規(guī)?；?，系統(tǒng)化的管理模式和服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 0.06 2 0.12 4 0.24 4 0.24自辦管理學(xué)院，為人才儲(chǔ)備提供保障 0.03 3 0.09

6、 3 0.09 4 0.12品牌形象良好，有自己的企業(yè)文化 0.10 3 0.30 5 0.50 3 0.30可復(fù)制性強(qiáng)，無(wú)法體現(xiàn)差異性 0.10 4 0.40 3 0.30 1 0.10部分周?chē)h(huán)境嘈雜 0.09 4 0.36 4 0.36 1 0.09連鎖型酒店難以做到產(chǎn)品和服務(wù)的一致性 0.09 3 0.27 2 0.18 4 0.36網(wǎng)上預(yù)定顧客誠(chéng)信度差 0.08 3 0.24 5 0.40 2 0.16部分廠址選址較偏遠(yuǎn) 0.