卡內(nèi)基《溝通的藝術(shù)與處世智慧》讀后感

1、品《溝通的藝術(shù)與處世智慧》一書體會 品《溝通的藝術(shù)與處世智慧》一書體會——用情商的角度來建設和諧的人際關系 用情商的角度來建設和諧的人際關系對于我們每個人來說，主動與別人多接觸、多溝通，讓對方有一個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在仔細閱讀卡耐基《溝通的藝術(shù)與處世智慧》一書后，深感欣喜，這本書里面的章節(jié)調(diào)理清晰、內(nèi)容一針見血，開闊了我們的視野、改善我們的人際關系，特別是克服封閉式的人性弱點，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。讀完這本書后，

2、我認為卡耐基的觀點都是基于情商的角度在表述溝通與處世的智慧，而這么書帶給我最大的受益之處是學會用情商的角度來建設和諧的人際關系。情商是我們感知自己，以及與同事、朋友等人際關機相互作用、互相影響的能力，如果我們可以通過控制自己消極的情緒，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解別人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關系，我總結(jié)了幾點體會：破除人際交往消極情緒。無論是上班路上一個橫沖直撞的

3、“意外”或者無意間的一個口角都會影響心情，讓別人控制了我們的情緒，似乎是讓別人決定了我們這一天過的好壞。這種消極情緒會讓我們完全不顧及周圍人的感受，為正常人際交往設置了障礙。所以我覺得控制自己的情緒從小事做起非常必要，樂觀積極地對待發(fā)生的事情，對難以控制的行為的性質(zhì)進行深入地了解，分析整個事情和自己的感受及行為來把握好事態(tài)的發(fā)生，學會控制自己的反應， “微笑待人” ， “管住自己的舌頭” ，從而掌握“溝通的主動權(quán)” 。尊重他人，以禮待人

4、。人與人之間很微妙，有時候一些人際沖突都是因為雙方?jīng)]有贏得足夠的尊重的緣故?？突跁姓鹿?jié)也寫到“用友善的方式說話” “不要與人爭辯” “讓他人享受到被尊重的感覺” 。在人際交往中稱呼上要尊重對方，說話要符合場合，與客戶約定就要按時赴約，尊重他人的人格，交談記住對象的名字，用謙虛的態(tài)度和待人，即使不同意對方的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論任何事，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。使自己的談話充滿社交智慧。交談的目的是與別

5、人建立關系、交流思想和信息，而且讓對方感到重要的、獨特的。根據(jù)卡耐基的口才修煉法則來提升自己的語言表達藝術(shù)，學會做一位忠實的聽眾，記住耳朵和嘴巴的數(shù)量之比。在各種場合與各種人之間的談話要適宜，與社交或者工作關系的每一個人都保持聯(lián)系。關注交談的細節(jié)和技巧，站在別人的立場看問題，不要提及對方的弱點，要把人和問題分開，選擇雙贏的相處模式。人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時勢，依情況的需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處世藝術(shù)