業(yè)擴(kuò)班班組建設(shè)工作匯報(bào)材料

1、 濟(jì)寧任城區(qū)公司客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)班 濟(jì)寧任城區(qū)公司客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)班1業(yè)擴(kuò)班班組建設(shè)工作匯報(bào)材料 業(yè)擴(kuò)班班組建設(shè)工作匯報(bào)材料濟(jì)寧任城區(qū)供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)班2012 年 12 月 10 日班組簡介：任城區(qū)供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)班成立于 2012

2、年 6 月 28 日，現(xiàn)有班組成員 7 人，其中黨員 2 人，助攻 3 人，高級工 2 人，平均年齡 35 歲。 業(yè)擴(kuò)班負(fù)責(zé)任城供電區(qū)域 10 個(gè)供電所的所有業(yè)擴(kuò)工作。作為受理客戶用電申請的主責(zé)班組，任城供電業(yè)擴(kuò)班對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、相互協(xié)調(diào)、密切配合的原則，通過簡化手續(xù)、增加透明度，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、基礎(chǔ)管理采用“五步法”，提升班組建設(shè)水平班組成立之初就將班組建設(shè)作為提升班

3、組管理水平的重要手段。為此我們以班組管理標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，依托班組管理系統(tǒng)這個(gè)平臺總結(jié)出了班組建設(shè)五步法——“學(xué)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)“大營銷”體系建設(shè)的相關(guān)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；找差距，通過與本單位先進(jìn)班組、兄弟單位班組交流找出班組管理中的“短板”認(rèn)識差距；定措施，針對班組建設(shè)中的相關(guān)問題指定專責(zé)人按期進(jìn)行整改；抓落實(shí)，針對班組管理工作組成以中心主任為組長，班組長和班組成員為基礎(chǔ)的工作小組對班組管理工作各項(xiàng)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤；重總結(jié)，對濟(jì)寧任城區(qū)公司客戶服務(wù)中心業(yè)

4、擴(kuò)班 濟(jì)寧任城區(qū)公司客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)班3備的性能，我們針對性的開辦了現(xiàn)場課堂等有效的培訓(xùn)方式，讓實(shí)踐和理論相結(jié)合，盡快掌握新設(shè)備新技術(shù)的應(yīng)用。。激勵(lì)措施制度化積極開展崗位練兵、班組技術(shù)比武、勞動競賽等活動，通過活動以賽促學(xué)、以賽促培，同時(shí)每次比賽都實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，對比賽成績好的實(shí)行獎勵(lì)，對成績差的進(jìn)行考核，這樣有獎有懲，大大促進(jìn)了員工學(xué)習(xí)熱情，迅速提高了員工的技能水平。4、創(chuàng)新管理管理創(chuàng)新求突破創(chuàng)新不只是形式上的創(chuàng)新，更是思想上的創(chuàng)

5、新，業(yè)擴(kuò)班積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新理論知識，理論聯(lián)系實(shí)際，緊緊圍繞本專業(yè)特點(diǎn)，通過建立完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)班組的創(chuàng)新活力，并實(shí)行“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝經(jīng)理制“每個(gè)人負(fù)責(zé)的工程從接受申請到實(shí)際用電每個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝對該工程實(shí)行經(jīng)理制跟蹤服務(wù)，每個(gè)周都會集中將實(shí)際工作中遇到的問題及困難在班組周會議中提出來大家一致商討解決辦法，使得工作進(jìn)度及效率大大的提高5、文化建設(shè)認(rèn)真貫徹公司基本價(jià)值理念，大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，深入開展《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊》