銀行業(yè)對公司業(yè)務營銷推動創(chuàng)新方案

1、銀行業(yè)對上市公司業(yè)務營銷推動創(chuàng)新課題研究 銀行業(yè)對上市公司業(yè)務營銷推動創(chuàng)新課題研究課題研究目的 課題研究目的公司業(yè)務是現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務的重要組成部分,但由于我國當前商業(yè)銀行普遍對商業(yè)銀行營銷特征掌握不清,致使市場營銷現(xiàn)狀不容樂觀.本課題就蘇州大市范圍內(nèi)的 A 股上市公司的市場整體情況進行數(shù)據(jù)收集，以點帶面，整體把握蘇州市整體市場經(jīng)濟情況，并結(jié)合當前商業(yè)銀行公司業(yè)務市場營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出相關(guān)營銷策略,以期能對實務操作起借鑒意義.上市公

2、司現(xiàn)狀 上市公司現(xiàn)狀目前，蘇州 A 股上市公司已達 80 家，數(shù)量列北京、上海、深圳、杭州之后，位居全國第五位，占全省的 28%。目前，這些公司 2015 年年報已陸續(xù)披露完畢。市金融辦相關(guān)人員透露，年報顯示，這些公司總資產(chǎn)已達 3959 億元，平均資產(chǎn) 49 億元，東吳證券、金螳螂、康得新等上市公司表現(xiàn)尤其亮眼。數(shù)據(jù)顯示，在蘇州 80 家 A 股上市公司中，主板有 20 家，中小板有 37 家，創(chuàng)業(yè)板有23 家。從區(qū)域分布看，張家港市

3、最多，達 16 家，蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新區(qū)緊隨其后，分別為 15 家和 11 家。從企業(yè)類型看，“蘇州制造”實力最強，80 家 A 股上市公司中，制造業(yè)的有 62 家，占比近八成。其余企業(yè)分別涉及交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，科學研究和技術(shù)服務業(yè)，建筑業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)等。從所有制情況看，民營企業(yè)有63 家，占比達 79%。上市為蘇州企業(yè)打開了融資發(fā)展新天地。數(shù)據(jù)顯示，截至今年 5 月初，蘇州 A 股上市公司累計融資 112

4、9 億元，其中，首發(fā)融資 454 億元，再融資 675 億元。2016 年新增融資有 101 億元，其中，首發(fā)融資 8 億元，再融資 93 億元。資產(chǎn)、營收、利潤等數(shù)據(jù)勾勒出上市公司發(fā)展實績。從 2015 年年報情況看，蘇州 A股上市公司的總資產(chǎn)為 3959 億元，凈資產(chǎn) 1708 億元，營業(yè)收入 1999 億元，凈利潤 151 億元。截至 2015 年末，除了 2016 年新上市公司外，77 家蘇州 A 股上市公司的總市值達到了當前商

5、業(yè)銀行公司業(yè)務的市場營銷現(xiàn)狀 當前商業(yè)銀行公司業(yè)務的市場營銷現(xiàn)狀1.市場營銷認識有待進一步提高. 我國商業(yè)銀行對市場營銷認識的不充分， 表現(xiàn)為還沒有真正確立”以顧客需求為中 心”的營銷觀念.雖然在一些銀行文化中,明確了”客戶為中心”的服務宗旨,但在實 際經(jīng)營中與宗旨所示相距甚遠,表現(xiàn)為不愿作更深入的市場調(diào)研,不愿開拓新業(yè)務. 忽視客戶在服務過程中的核心地位,服務提供與客戶要求脫節(jié),銀行更多關(guān)注員工 是否嚴格按規(guī)定辦理每一項業(yè)務,缺乏與

6、 客戶的溝通與互動.在經(jīng)營策略上尚未完全分清”營銷”與“推銷”的區(qū)別,沒有樹立起全員營銷理念,把營銷當作全行各部門工作的指導.片面追求”關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營銷.2.銀行營銷管理體系仍有較大缺陷. 由于長期計劃經(jīng)濟體制的影響,商業(yè)銀行習慣于等靠客戶,依賴行政手段開拓業(yè)務,采用的營銷策略也多集中在廣告宣傳,微笑服務等淺層次上,手段簡單,單一。系統(tǒng)的銀行營銷體系始終難以有效建立,營銷活動不系統(tǒng),不協(xié)調(diào),缺乏整體合力.銀行對營銷管理還缺

7、乏系統(tǒng)的研究和運用,經(jīng)營方式還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法,沒有把營銷提高到總攬全局業(yè)務經(jīng)營的高度來認識,很少把金融產(chǎn)品的市場營銷與金融服務作為一個有機整體,進行系統(tǒng)分析研究.3.營銷缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃.銀行產(chǎn)品屬于金融產(chǎn)品,不同于一般企業(yè)生產(chǎn)的實物產(chǎn)品.金融產(chǎn)品的使用價值有很大的同質(zhì)性,同時價格也具有趨同性,這就使銀行產(chǎn)品極易模仿,因此,營銷策劃就顯得尤為重要,并且這種策劃又必須是圍繞著企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標而展開的一系列營銷計劃

8、.但是商業(yè)銀行普遍缺乏從長遠角度對市場進行分析,定位與控制,簡單地跟隨金融市場競爭的潮流,什么有利潤就跟著做,往往導致產(chǎn)品嚴重趨同,陷入惡性競爭.這與精確的市場定位和周密總體策劃的要求,還相距甚遠.4.金融創(chuàng)新還不足以滿足市場需求.我國商業(yè)銀行金融產(chǎn)品品種還不夠豐富,不能很好滿足人們?nèi)找娑鄻踊慕鹑谛枨?具有各商業(yè)銀行自身特色的產(chǎn)品開發(fā)較少,許多產(chǎn)品開發(fā)相互模仿,產(chǎn)品內(nèi)容類同,形不成競爭優(yōu)勢,同時,新產(chǎn)品技術(shù)含量較低,缺乏相互關(guān)聯(lián)和配套