中國移動集團彩鈴項目管理研究.pdf

1、中國移動“集團彩鈴”是中國移動推出的一項集團業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可以讓撥打集團成員的主叫客戶在接通等待時收聽到統(tǒng)一定制的音樂和語音，以展現(xiàn)集團的整體風(fēng)采，拓寬集團與外界溝通的渠道。集團彩鈴具有一企一音、新穎時尚、影響廣泛、節(jié)約費用等特點。行政單位可以利用集團彩鈴宣傳公仆意識；企事業(yè)單位可以彰顯企業(yè)理念、企業(yè)形象；在服務(wù)性行業(yè)中可以統(tǒng)一服務(wù)標準、提升服務(wù)形象。 經(jīng)濟全球化、市場競爭加劇及3G的推進對通信行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。2008年，傳統(tǒng)

2、話音業(yè)務(wù)價值空間逐步縮小，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭：占業(yè)務(wù)收入比例將繼續(xù)提高。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活品質(zhì)的提高，各個不同層次的用戶已經(jīng)不再滿足于簡單的通話交流，對通信信息服務(wù)的需求日趨多樣化、個性化。在這種市場不斷變化的環(huán)境下，中國移動為擴大市場占有率，滿足顧客不斷變化和增加的業(yè)務(wù)需求，適時的推出了集團彩鈴業(yè)務(wù)，用以支持公司日益擴大的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。本文以項目管理理論為基礎(chǔ)，從中國移動運營商角度，通過對該項目范圍、時間進度和風(fēng)險