杭州市醫(yī)院滿意度調(diào)查報告

1、2014 年杭州市第一人民醫(yī)院服務(wù)滿意度測評中期調(diào)查報告杭 州 市 衛(wèi) 生 局北 京 美 蘭 德 信 息 公 司二零一四年六月2013 年杭州市第一人民醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查中期報告II七、廉潔情況滿意度 七、廉潔情況滿意度.........................................................................................................

2、.....23（一）廉潔情況滿意度及三級指標(biāo)測評結(jié)果.....................................................................23（二）廉潔情況中期滿意度排名.........................................................................................24八、患者主觀意見 八、患者主觀意見.

3、.................................................................................................................25（一）患者對各環(huán)節(jié)的滿意情況.........................................................................................25

4、（二）患者對醫(yī)院的主觀意見.............................................................................................26九、附件 九、附件.......................................................................................................

5、..........................29附一、指標(biāo)體系及計算方法說明.........................................................................................29附三、杭州市第一人民醫(yī)院服務(wù)滿意情況中期調(diào)查數(shù)據(jù)表.............................................32附四、杭州市第一人民醫(yī)院門診和