2014年證券投資者滿意度調(diào)查報告

1、12014年證券投資者滿意度調(diào)查報告為了解證券投資者對監(jiān)管部門、上市公司等主體投資者保護成效的滿意程度，中國證券投資者保護基金公司于2014年6月4日至6月15日依托全國個人投資者固定樣本庫開展了2014年投資者滿意度調(diào)查1，最終收回有效問卷5358份，有效問卷回收率98.4%。作為連續(xù)第六年開展的證券投資者滿意度調(diào)查，本次調(diào)查仍聚焦在投資者決策參與權(quán)、知情權(quán)和投資者收益權(quán)三項核心權(quán)益保護成效上，同時針對以投資者需求為導(dǎo)向的信息披露改革

2、需要，新增了投資者對上市公司信息披露制度和效果滿意度調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果顯示，投資者對上市公司投資者保護成效滿意度整體略升，投資者收益權(quán)保護滿意度最高且提升最快；投資者對監(jiān)管部門開展投資者保護工作的滿意度提升15個百分點，監(jiān)管部門設(shè)立的投資者服務(wù)熱線對投資者投訴、舉報的處理情況受到投資者認可；上市公司投資者保護的各個方面總體好于往年，但上市公司在加強內(nèi)控、中小投資者行使參會權(quán)、投票權(quán)、提案權(quán)保障、公司及大股東承諾履行情況等方面還有待進一步

3、提高。具體調(diào)查結(jié)論如下：一、上市公司投資者保護滿意度：總體略升，投資收益權(quán)保護滿意度提升最快中小投資者依法享有參與上市公司決策、獲取上市公司相關(guān)信1以2013年5月1日至2014年4月30日為考察周期。3圖1：上市公司對投資者權(quán)益保護的總體表現(xiàn)：上市公司對投資者權(quán)益保護的總體表現(xiàn)從持續(xù)監(jiān)測情況看，20082010年，滿意度總指數(shù)連續(xù)下降，在2010年度降至最低，隨后連續(xù)兩年持續(xù)提升，2013年創(chuàng)新高，但提升幅度明顯降低。決策參與權(quán)滿意度

4、指數(shù)經(jīng)歷了下降、上升、下降、略升的變動過程；知情權(quán)滿意度指數(shù)與總指數(shù)變動趨勢大體相同；投資者收益權(quán)保護滿意度指數(shù)則連續(xù)三年大幅提升，投資收益權(quán)保護取得明顯成效。圖2：20082013年投資者保護工作滿意度得分走勢年投資者保護工作滿意度得分走勢二、監(jiān)管部門投資者保護滿意度：提升超15個百分點調(diào)查結(jié)果顯示，對于2013年度監(jiān)管部門開展投資者保護工作的成效，投資者滿意度較上年提升超過15個百分點，監(jiān)管部門設(shè)立的投資者服務(wù)熱線對投資者投訴、舉報