某某出租車公司管理制度

1、1昆明 昆明***出租汽 出租汽車有限公司 有限公司 投訴受理制度 受理制度 一、為了更好的為廣大乘客服務，促進公司從業(yè)人員整體服務水平的提高制定本制度。 二、公司管理人員接到乘客投訴的電話或來訪后，必須做好詳細登記。 三、做好登記后，即時根據所提供的資料迅速查找車輛，并對所涉車輛駕駛員即時聯(lián)系詢問有關事務。 四、查實投訴后，必須按《昆明市客運出租汽車管理條例》嚴肅處理。 五、處理駕駛員的結果必須向乘客反饋。 六、如屬于乘客誤會，需耐心

2、向乘客解釋清楚。3昆明 昆明***出租汽 出租汽車有限公司 有限公司獎懲 獎懲制度 制度一、為了加強企業(yè)管理，教育從業(yè)人員和職工遵守國家法規(guī)和政令，遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度，維護正常工作程序，根據主管部門有關規(guī)定并結合公司實際情況，制訂本制度。 二、本制度的制訂原則是，有章可依，有章必依，違章必糾，有獎有懲，獎懲嚴明，賞罰有度；精神鼓勵與物質鼓勵相結合，教育與懲罰相結合。 三、本公司的獎勵分為“表揚”“獎金”、 “嘉獎