物業(yè)客服領(lǐng)班競聘演講報告

1、..物業(yè)客服領(lǐng)班競聘演講報告作為一名管理者，一切要從公司的利益出發(fā)，認真完成上級安排的任務，帶領(lǐng)班集體努力完成各項任務，建立優(yōu)秀班集體，為部門發(fā)展起到推動作用。第一、領(lǐng)班是要帶好一個班體，在這個班中領(lǐng)班是一位帶領(lǐng)者，起著帶頭的作用，所以我既然是一位領(lǐng)班，首先要管好自己，做好帶頭作用，要一視同仁的對待每一位隊員，要用自己的言行和實際行動來讓隊員心服，從自我做起，先管好自己再去管好別人。做事先做人，作為部門領(lǐng)班要不斷提高思想覺悟，加強學習，

2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，要嚴于律己，寬以待人，注意細節(jié)，做好個人行為管理，不斷的給自己充電。第二、提高服務意思，加強培訓，提高隊員對崗位實際操作能力和服務水平，帶領(lǐng)全班深入開展以“治安防范為中心的安全管理工作，確保社區(qū)安全，根據(jù)中隊的安排，帶領(lǐng)全班完成各項訓練、學習任務，提高全班隊員業(yè)務能力和業(yè)務技術(shù)水平。掌握全班隊員思想情況，及時做好思想教育工作；關(guān)心愛護隊員，搞好全班團結(jié)；教育和監(jiān)督全班隊員學習各項管理制度，預防各類事故、案件發(fā)

3、生；帶領(lǐng)全班嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守組織紀律，養(yǎng)成良好的工作作風；檢查崗位工作情況并及時批評、指正，組織班前工作安排、動員與班后講評，組織召開班務會與點名，及時處理當值期間發(fā)生的突發(fā)事件與投訴，詳細記錄當值期間工作情況，完成上級安排的其他任務。..第三、物業(yè)管理是一種多方位的管理，因此在實際操作中要使隊員時刻牢記物業(yè)管理不是一件小事，要從業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，做到“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”的服務宗旨，做好禮節(jié)、禮貌，

4、規(guī)范日常接人待物及言行舉止，從文明執(zhí)勤中不斷提高隊員的崗位形象和服務意識。第四、在班集體內(nèi)要建立良好的溝通機制，良好的溝通有利于提高隊員的工作樂趣，不可搞“小團體”主義，更不可以搞“腐化” ，注意關(guān)心和體貼隊員，積極解決隊員工作生活中遇到的困難，從而使隊員有種家的感覺，促進隊員朝著健康活潑的方向發(fā)展，使隊員與隊員之間建立良好的關(guān)系，正確處理好隊員與隊員之間的小摩擦，這是作為一名領(lǐng)班的職責。以上是我的管理方案，當然在實際的工作中還應根據(jù)實