我國商業(yè)銀行個人理財產品服務營銷策略研究.pdf

1、商業(yè)銀行的個人理財產品最早出現(xiàn)在瑞士，之后在美國、歐洲以及亞洲的日本、香港等經濟發(fā)達國家和地區(qū)獲得了迅速的推廣，現(xiàn)已成為世界各大銀行的一項主要業(yè)務。在巨大的市場需求和機遇面前，各商業(yè)銀行紛紛挖掘自身潛力和優(yōu)勢，積極搶占個人理財市場，使個人理財產品的市場競爭日趨激烈。在西方國家，個人理財產品以其批量大、風險低、業(yè)務范圍廣、經營收益穩(wěn)定等優(yōu)勢在商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展中占據(jù)重要位置，已經成為西方商業(yè)銀行業(yè)務領域最重要的組成部分與利潤增長點。在我國，

2、個人理財產品尚處在起步階段，在居民個人存款已占存款總量六成以上的今天，誰能在個人理財產品業(yè)務上搶得先機，誰就能占據(jù)銀行業(yè)競爭的有力地位。因此，個人理財產品也逐漸成為我國商業(yè)銀行競爭的主要領域之一。
　　 本文的第一章為導論，論述了本文的研究背景、研究意義、研究內容及研究框架等；第二章為相關理論回顧，總結了商業(yè)銀行服務市場營銷的理論研究現(xiàn)狀，為本文打下了堅實的理論基礎；第三章嘗試從分析國內外商業(yè)銀行個人理財產品服務營銷的現(xiàn)狀入手，

3、通過對國內外的發(fā)展現(xiàn)狀進行比較，分析各自的優(yōu)勢劣勢，找出我國商業(yè)銀行個人理財產品服務營銷與國外的差距；第四章以服務營銷的7P理論為指導，系統(tǒng)分析我國商業(yè)銀行個人理財產品服務營銷過程中出現(xiàn)的問題及不足，并深層次分析其原因；第五章提出我國商業(yè)銀行在個人理財產品的服務營銷中應注重增強產品創(chuàng)新能力、采用差異化定價策略、拓展直接分銷渠道、重視人員推銷策略、強化內部營銷管理、加強信息溝通效果、設計高效率的理財程序等一系列適合我國國情的策略建議；第六