中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行n支行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及優(yōu)化設(shè)計(jì)

1、中圖分類(lèi)號(hào)： F 8 3 2U D C ： 3 0 0密級(jí)：學(xué)校代碼：公開(kāi)1 18 3 2河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士學(xué)位論文( 工商管理碩士)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行N 支行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及優(yōu)化設(shè)計(jì)M a r k e t i n g P r o b l e m sa n d O p t i m i z a t i o n D e s i g n o nI n t e r m e d i a r y B u s i n e s s o f t h e A g

2、 r i c u l t u r a lB a n k o fC h i n a ，NB r a n c h作者姓名：張珊珊指導(dǎo)教師：盧苓霞教授學(xué)科專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：工商管理專(zhuān)業(yè)論文完成日期：2 0 1 6 年6 月摘 要中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行代理客戶辦理收款、付款和其他委托事項(xiàng)而收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)，是銀行不需動(dòng)用自己的資金，依托業(yè)務(wù)、技術(shù)、機(jī)構(gòu)信譽(yù)和人才等優(yōu)勢(shì)，以中間人或代理人的身份代理客戶承辦收付和其他委托事項(xiàng)，提供各種金融服務(wù)并據(jù)以收取手續(xù)費(fèi)

3、的業(yè)務(wù)。銀行經(jīng)營(yíng)中間業(yè)務(wù)無(wú)須占用自己的資金，是在銀行的資產(chǎn)負(fù)債信用業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。中間業(yè)務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融創(chuàng)新的重要成果，以其具有的收益高、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的特性，在服務(wù)客戶和創(chuàng)收方面正日益凸顯其重要性。中間業(yè)務(wù)日漸成為金融行業(yè)未來(lái)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的重要方面、中間業(yè)務(wù)收入的高低成為銀行能否持久生存的關(guān)鍵所在。在如今經(jīng)濟(jì)飛速、跨越式發(fā)展的的大背景下，各家銀行紛紛出招發(fā)展中間業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)如雨后春筍般出現(xiàn)，品種覆蓋日益全面，中間業(yè)務(wù)收入在

4、總收入中占比不斷提高。但相比于國(guó)外商業(yè)銀行，我國(guó)商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面還存在很大問(wèn)題：在經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)理念等方面與國(guó)外商業(yè)銀行甚至是一些國(guó)內(nèi)新興商業(yè)銀行存在一定的差距。對(duì)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)“農(nóng)行”) 而言，中間業(yè)務(wù)種類(lèi)日益繁多、品種日漸齊全，近幾年中間業(yè)務(wù)收入的增速在每年5 ％- 1 0 ％左右，在總收入中的占比也不斷提升。盡管取得了不少突破，但農(nóng)行在經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)理念等方面與同業(yè)還存在較大的差距。農(nóng)行須

5、結(jié)合市場(chǎng)情況，制定戰(zhàn)略計(jì)劃、進(jìn)行金融創(chuàng)新，從滿足不同客戶需求的角度出發(fā)重視服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。農(nóng)行應(yīng)轉(zhuǎn)變過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念和方法，結(jié)合自身實(shí)際、發(fā)揮國(guó)有商業(yè)銀行自身優(yōu)勢(shì)、制定出長(zhǎng)期的中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和短期的中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。本文以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行N 支行( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)“農(nóng)行N 支行’’) 為研究實(shí)例，使用國(guó)際上慣用的4 P ’S 營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合自身的工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)找出存在問(wèn)題，并對(duì)其現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行優(yōu)化