【醫(yī)護工作體會】以心換心 真誠服務_第1頁
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文檔簡介

1、1【醫(yī)護工作體會】以心換心真誠服務近年來，醫(yī)患關(guān)系的緊張狀況愈演愈烈?；颊呤チ藢︶t(yī)院的信任和理解，醫(yī)護人員的形象倍受影響。這種狀況的出現(xiàn)，原因是多方面的，有些甚至不是我們?nèi)肆λ茏笥业?。在臨床一線工作多年，我深刻地體會到，要想得到患者的理解和信任，就必須做到換位思考。把他們當作朋友關(guān)心他們的痛苦，理解他們的需求，改變“上班即是為了完成任務”的工作心態(tài)，從心底里認識到他們的需要就是我們急需解決的問題，認識到他們的滿意就是我們的追求。熟練

2、掌握各項技術(shù)操作是基礎，如何用心對待每一位患者是我們的必修課。怎樣才能減輕操作本身對病人造成的痛苦？怎樣面對患者急躁的情緒？在遇到問題時應該怎樣去化解？我們科的護士每天都要給患者進行靜脈輸液，如果不能一針見血往往就要召來許多麻煩。其中一些老年人的血管脆性大，長期的輸液，靜脈穿刺首先就成了難題。所以，為患者服務我們一定要靜下心來，沉住氣，謹慎小心，不毛躁，靜脈穿刺成功率就能得到很大提升。在科室工作人員的心里，患者的事從來都是無小事。面對患

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