構(gòu)建和諧醫(yī)院演講稿_真誠服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)院

1、構(gòu)建和構(gòu)建和諧醫(yī)院演醫(yī)院演講稿:真誠服務(wù)構(gòu)建和構(gòu)建和諧醫(yī)院醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)院演講稿：真誠服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)院XX年3月5日，國務(wù)院總理溫在《政府工作報(bào)告》中提出，要著力建設(shè)和諧社會，建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會。構(gòu)建和諧社會是建設(shè)中國特色社會主義理論的重大突破，是我國社會發(fā)展的價(jià)值取向和目標(biāo)定位。所謂“和諧”，即和合與諧調(diào)，古人說，“和而不同?！焙筒皇且粓F(tuán)和氣，而是有差別的諧調(diào)，是一

2、種氣氛，意味著秩序。因此，和諧需要調(diào)節(jié)各種矛盾和沖突?！昂椭C社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機(jī)和活力的社會。醫(yī)院作為面對社會大眾的重要機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸福，它的建設(shè)對于社會的和諧影響極大。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心。為了營造社會的和諧氛圍，我們要營造各種有利

3、條件、采取一切有效措施，以協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構(gòu)建和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。一所謂醫(yī)患關(guān)系就是在人們?yōu)榱司S護(hù)身體健康、提高生命質(zhì)量而進(jìn)入醫(yī)學(xué)行為實(shí)施過程后產(chǎn)生的與實(shí)施醫(yī)學(xué)行為的醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系。它以疾病和醫(yī)學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，以醫(yī)學(xué)道德為核心，以恢復(fù)健康或預(yù)防疾病為根本的共同目的，是以雙方道德權(quán)利與義務(wù)對立統(tǒng)一為特征一種特殊的雙向人際關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院面對的主要關(guān)系，二者之間的矛盾主要表現(xiàn)在醫(yī)療糾紛、看病難、看病貴等問題

4、，它們是影響醫(yī)院和諧和社會和諧最主要的矛盾。醫(yī)患關(guān)系的和諧最根本的是醫(yī)患之間的相互聯(lián)系、相互依賴而構(gòu)成一種平衡，從而形成醫(yī)患之間的良性合作、相互信任和良好的互動秩序。隨著生活水平的提高，廣大民眾越來越關(guān)注自己的身體健康和生活質(zhì)量。醫(yī)院是為社會提高這種服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著維護(hù)人們身體健康、解除疾病痛苦、提高生命質(zhì)量的重要任務(wù)。人們將醫(yī)務(wù)工作人員看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托給了醫(yī)院。但是，從實(shí)際情況來看，醫(yī)院的醫(yī)療能力受醫(yī)

5、療資源的豐富程度有該項(xiàng)檢查目前一周只能做三次，不能當(dāng)天拿到結(jié)果。除這個(gè)項(xiàng)目外，其他各種檢查均可于檢測當(dāng)天下午3點(diǎn)以前出結(jié)果。為了高效率的利用手術(shù)室，提高有限資源的高效率，每天早上醫(yī)院二十多間手術(shù)間8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開始，接臺手術(shù)必須在1小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備完畢。在門診方面，由于醫(yī)生要在查房后才能看門診，往往8點(diǎn)鐘很難準(zhǔn)時(shí)趕到。為了不讓患者在上班之后長時(shí)間等待，我們要求管病房的醫(yī)生派門診班時(shí)，提前通知當(dāng)班門診醫(yī)生，早上7點(diǎn)即進(jìn)行查房，以保證門診8點(diǎn)正常

6、開診。近幾年來，為滿足門診患者需求，各個(gè)科室門診副教授以上坐診率都達(dá)到80以上。二是實(shí)行規(guī)范化管理，提高單位時(shí)間的醫(yī)療效率。XX年，醫(yī)院引入is09000質(zhì)量管理體系，通過對圍手術(shù)期質(zhì)量關(guān)、三級查房質(zhì)量關(guān)、急危重癥搶救質(zhì)量關(guān)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制來保證整個(gè)醫(yī)療過程的質(zhì)量。在國內(nèi)首次開展“臨床路徑”管理，加快單病種醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。定期組織質(zhì)控員對各病房、科室進(jìn)行檢查、考核。這一舉措，減少了因?yàn)楦鱾€(gè)環(huán)境銜接不通的原因所引起的治療滯留

7、時(shí)間，提高了單位時(shí)間的看病率。我們的做法引起了有關(guān)方面的高度贊賞，目前，在省衛(wèi)生廳11個(gè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心，掛靠在xx醫(yī)院的就有6個(gè)。這種規(guī)范化的管理極大地挖掘了醫(yī)院的潛力，提高了治療效率。譬如，我們率先開展了首診負(fù)責(zé)制、門診疑難病例會診制，在省內(nèi)獨(dú)家開設(shè)了聯(lián)合專病門診，讓許多疑難疾病患者得到了及時(shí)診治。醫(yī)院還落實(shí)以加強(qiáng)臨床一線力量為目的一系列病房及急診值班規(guī)定：主治醫(yī)師參加病房值班、急診班和節(jié)假日班；45歲以下副教授值臨床一線班；45歲

8、以下護(hù)士值中班和晚夜班等。在以往，急診科接診?？撇∪藭r(shí)，只能傳呼總住院，盡管醫(yī)院也出臺了一些管理措施來保證急診病人的及時(shí)搶救，但只把傳呼對象局限在總住院，無論多久，只能等待總住院來處理。自XX年始，醫(yī)院將這一沿襲了多年的制度打破，一旦總住院15分鐘未到，則可依次傳呼一線咨詢、二線咨詢、科室主任，保證了急診患者的及時(shí)救治?？床≠F是引起醫(yī)患矛盾的又一個(gè)重要原因。到大醫(yī)院看不起病也是老百姓反映的熱點(diǎn)問題。造成看病貴有各種因素，如藥物價(jià)格偏高、