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1、1課外閱讀:(一)小區(qū)里的部分居民愛拖欠物業(yè)費(fèi),為此物業(yè)公司傷透了腦筋。他們幾乎每天都要在公告欄出一份公告,催繳費(fèi)用,在公告欄“曝光”那些拖欠費(fèi)用的業(yè)主的名字,那些業(yè)主仍然我行我素。物業(yè)公司對(duì)那些拖欠戶無可奈何,長(zhǎng)此以往,那些按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主也不樂意了,也開始拖欠,物業(yè)公司收不了錢,只得走人,小區(qū)因此已經(jīng)換過幾家物業(yè)公司了。后來,另一家物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)。走的那幾家物業(yè)公司都準(zhǔn)備看著家公司的笑話,可沒想到,這家公司()站住了腳,業(yè)主也很少有
2、拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象。幾個(gè)經(jīng)理都很奇怪,新公司的服務(wù)質(zhì)量和他們差不多,可他們使用什么絕招把費(fèi)用收上來的呢?幾個(gè)經(jīng)理去取經(jīng),新經(jīng)理把他們帶到公告欄前。幾個(gè)經(jīng)理仔細(xì)一看,公告欄與原來的略有不同——原來的公告欄全是指令,但現(xiàn)在的公告欄成了溫馨提示,比如如何節(jié)約用水用電,如何教育孩子,如何保護(hù)家人健康之類的常識(shí)。還有一大塊公布的是業(yè)主的名單,但“上榜”的那些拖欠費(fèi)用的業(yè)主,繳費(fèi)的業(yè)主名字!在名單的前面和后面都加上了諸如“感謝支持”、“祝愿小區(qū)居民家庭
3、幸福”之類的話。新經(jīng)理說;“我只是換了一種方式公布名單,你們公布那些拖欠費(fèi)用的,我卻公布那些繳納費(fèi)用的。你們只注重那些拖欠費(fèi)用的,當(dāng)然忽略了那些按時(shí)繳納費(fèi)用的業(yè)主,等于兩頭的都得罪了,結(jié)果只能是惡性循環(huán)惡性循環(huán)。而我更尊重那些遵章守紀(jì)的業(yè)主,獎(jiǎng)勵(lì)他們,贏得他們的支持,同時(shí)避免了拖欠戶得難看。人都有向好之心,3(二)赤壁之戰(zhàn)東漢末年,曹操率領(lǐng)大軍南下,想奪取江南東吳的地方。東吳的周瑜調(diào)兵遣將,駐在赤壁,同曹操的兵隔江相對(duì)。曹操的兵在北岸,
4、周瑜的兵在南岸。曹操的兵士都是北方人,坐不慣船,可是要渡過大江,非坐船不可。曹操叫人用鐵索把船一條一條連起來,鋪上木板,就像平地一樣。他只等兵士練好了在水上打仗的本領(lǐng),就下令渡江。周瑜手下有一員老將,叫黃蓋。他對(duì)周瑜說:“曹軍號(hào)稱八十萬,我軍才三萬,相差太遠(yuǎn)了。跟他們長(zhǎng)期相持下去,對(duì)我們沒有好處。我看他們船尾接船頭,船頭接船尾,只要用火攻,他們想逃也逃不了。”周瑜說火攻是個(gè)好主意,可是這一仗怎么打,還得想個(gè)計(jì)策。黃蓋說計(jì)策已經(jīng)有了,向周
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