關(guān)于暢通群眾訴求渠道的調(diào)研報告

1、18關(guān)于暢通群眾訴求渠道的調(diào)研報告關(guān)于暢通群眾訴求渠道的調(diào)研報告暢通群眾訴求渠道是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護社會和諧穩(wěn)定的重要舉措。在市委六屆五次全委（擴大）會議上，伊犁州黨委常委、市委書記趙永龍強調(diào)：“健全群眾利益協(xié)調(diào)、訴求表達、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機制，完善重大決策社會穩(wěn)定風險評估機制，提高源頭治理、動態(tài)協(xié)調(diào)和應急處置能力”，為我市新時期加強和創(chuàng)新社會管理，暢通群眾訴求渠道提出了明確要求。為深入了解我市在群眾利益訴求方面工作運

2、行情況，今年57月，市人大常委會組織部分代表、相關(guān)部門負責人成立調(diào)研組，重點就“一府兩院”、職能部門、街道、基層自治組織改進作風，暢通群眾訴求渠道，在基層一線化解社會矛盾糾紛，開展人民調(diào)解等工作進行了專題調(diào)研。一、工作現(xiàn)狀近年來，市委、市政府高度重視規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障工作，將暢通群眾訴求渠道作為落實立黨為公、執(zhí)政為民，關(guān)注民生、改善民生的重要舉措，著力將化解矛盾的過程轉(zhuǎn)化為凝聚民心的過程，將利益調(diào)整的過程轉(zhuǎn)化為改善民生

3、的過程，不斷完善黨和政府主導的群眾權(quán)益維護機制，全力推進“法治奎屯”建設(shè)。20162016年，全市信訪工作呈現(xiàn)“三下降、一好轉(zhuǎn)”態(tài)38年以來，我市重點信訪問題主要涉及城市規(guī)劃和小區(qū)改造中的房屋拆遷補償，農(nóng)民工工資拖欠糾紛，老舊小區(qū)二網(wǎng)改造相鄰關(guān)系業(yè)主籌資協(xié)調(diào)難、多產(chǎn)權(quán)建筑業(yè)主共用所有權(quán)部位修繕難等投訴，以及土地承包、涉法涉訴等事項。（一）相關(guān)單位推諉扯皮導致訴求渠道不夠暢通。個別單位領(lǐng)導處理群眾訴求主動性不強，不敢直面問題，怕惹麻煩、擔

4、責任，存在怠于履行首辦責任和慢作為現(xiàn)象。如某些問題已引起群眾不滿并上訪，但相關(guān)單位仍未引起足夠重視，致使矛盾升級，使得一些原本能夠及時化解的矛盾糾紛，錯過了妥善解決的最佳時機；一些“事急從權(quán)”應當及時解決的群眾訴求，因法律政策不夠具體明確，加之配套服務措施不到位，或因解決問題不及時、不徹底，導致群眾不滿并出現(xiàn)重復信訪；在處理涉及多單位相互協(xié)作的群眾訴求時，相關(guān)單位主動配合意識不強，一味強調(diào)屬地管理和基層化解，忽視基層解決群眾訴求的權(quán)限和