人力資源管理師三級考試重點(diǎn)整理資料

1、人力資源三級重點(diǎn)整理人力資源三級重點(diǎn)整理第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1.人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：廣義：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一.狹義：指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。長期規(guī)劃（5

2、年以上）中期規(guī)劃（1年到5年）短期規(guī)劃（少于1年）2.2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1）戰(zhàn)略規(guī)劃：對大政方針、政策和策略的規(guī)定，是人力資源具體計劃的核心，關(guān)鍵性規(guī)劃。2）組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設(shè)計（組織信息，組織結(jié)構(gòu)，組織設(shè)計，組織機(jī)構(gòu)，組織調(diào)查，診斷，評價）3）制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。4）人員規(guī)劃：對企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流動的整體規(guī)劃（現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求與供給預(yù)測

3、，供需平衡）5）費(fèi)用規(guī)劃：企業(yè)人工成本，人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃（預(yù)算，核算，審算，結(jié)算，費(fèi)用控制）3.3.工作崗位分析的概念工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。4工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的內(nèi)容（名稱，工作條件，地點(diǎn)，范圍，對象，資料）1）科學(xué)界定時間，空間范圍。系統(tǒng)分析崗位內(nèi)

4、在活動的內(nèi)容。逐一比較崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素。2）明確崗位對員工的素質(zhì)要求：如知識水平，工作經(jīng)驗(yàn)，道德標(biāo)準(zhǔn)，心里素質(zhì)，身體狀況等方面的資格和條件。3）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件5.5.工作崗位分析的作用工作崗位分析的作用1）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2）為員工的考評、晉升提供了依據(jù)3）是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給

5、和需求預(yù)測的重要前提5）是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟6.6.工作崗位分析信息的主要來源工作崗位分析信息的主要來源1）書面資料（現(xiàn)職人員的資料記錄和崗位責(zé)任說明）2）任職者的報告（訪談、工作日志）3）同事的報告（上級、下屬）4）直接觀察——下屬，顧客，用戶7.7.崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范也稱勞動規(guī)范，崗位規(guī)則，崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所

6、作的統(tǒng)一規(guī)定。2.所突出的主題不同。崗位說明書是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答“該崗位是一個什么崗位？這個崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？”3.具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。13.13.起草和修改工作說明書的具體步驟起草和修改工作說明書的

7、具體步驟1）系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草工作說明初稿2）分析專家（各部門經(jīng)理，主管及相關(guān)管理人員）分別召開有關(guān)工作說明的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見14.14.工作崗位分析的程序工作崗位分析的程序一準(zhǔn)備階段1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2）設(shè)計崗位調(diào)查方案。1.明確調(diào)查目的2.確定調(diào)查對象和單位3.確定調(diào)查項(xiàng)目4.確定調(diào)查表格和填表說明5.確定調(diào)查的時間、

8、地點(diǎn)、方法3)做要員工思想工作，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成5）組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法二調(diào)查階段調(diào)查階段本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。三總結(jié)階段本階段是

9、崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度1515工作崗位存在的前提（影響因素）工作崗位存在的前提（影響因素）1）相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，這是從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響。2）勞動條件和勞動環(huán)境的狀況，這里包括勞動者

10、從事勞動活動的大環(huán)境，廠區(qū)廠房、辦公大廈寫字間等。3）服務(wù)或是加工的勞動對象的復(fù)雜性和多樣性的影響。4）本部門對崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。5）本崗位不同時段，不同經(jīng)歷任職者思想意識，主觀判斷，個人意志等方面，對崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。6）企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對崗位工作目標(biāo)和活動的定位與調(diào)整的影響。7）工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響。8）軟環(huán)境條件的影響：企