管理體系運行報告

1、第1頁共6頁質(zhì)量管理體系運行報告質(zhì)量管理體系運行報告總經(jīng)理、各位管理者公司質(zhì)量管理體系取證以來已持續(xù)運行一年，根據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)和《管理評審控制程序》規(guī)定的要求，由我向最高管理者報告公司質(zhì)量管理體系運行情況。大家知道，管理評審構(gòu)建了一個公司質(zhì)量體系運行開放式討論和評價的平臺，讓管理層面的各級管理者充分對體系的適宜性、充分性和有效性進行評審，發(fā)揮聰明才智，展現(xiàn)管理水平，顯現(xiàn)管理素質(zhì)，為持續(xù)改進公司質(zhì)量體系有效性作出決策，體現(xiàn)

2、質(zhì)量體系的增值功能。下面我報告體系運行的四個方面、存在的五個問題和需評審的五項議題，請予評審。一、體系持續(xù)運行概況自2007年1月上旬通過CQC評審中心認(rèn)證以來，公司質(zhì)量管體系堅持以有效性為目標(biāo)，以體系增值為追求，以持續(xù)改進為動力，以長效管理為抓手，基本做到“隊伍沒有散、工作沒有停、熱情沒有降、力度沒有減”。在一年的體系持續(xù)運行中按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量體系文件的規(guī)定，落實職能，實施職責(zé)，協(xié)調(diào)接口，完善考核，主要有三個

3、特點：一是內(nèi)審由集中審核走向滾動審核。自9月份以來由季度內(nèi)審增加月度重點抽查，自我加壓，尋找不合格項，尋找改進方向，從應(yīng)對外審的被動受審轉(zhuǎn)向為主動內(nèi)審，既提高了體系的實施效果，又提升了各級人員的管理素質(zhì)，基本沒有發(fā)生一般企業(yè)取證后出現(xiàn)的貫標(biāo)過程“時緊時松、貫標(biāo)有效第3頁共6頁公司質(zhì)量方針為：“關(guān)注顧客需求，提供誠信服務(wù)，堅持持續(xù)改進，增強顧客滿意”。公司質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八項原則，并與公司的經(jīng)營方針相適應(yīng)。質(zhì)量方針的內(nèi)涵在質(zhì)量

4、手冊中已經(jīng)闡明，不再一一闡述。公司質(zhì)量方針是全體員工行為準(zhǔn)則和努力方向，取證后體系運行一年來，廣大員工對公司質(zhì)量方針的理解更加深刻，從本次管理評審提供的情況分析資料證明公司的質(zhì)量方針是持續(xù)適宜的、充分的和持續(xù)有效的。三、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)適宜性、充分性和持續(xù)有效性2007年公司的質(zhì)量目標(biāo)是：a)開式、半閉式、閉式系列壓力機開式高速精密、半閉式高速精密、閉式高速精密系列壓力機平均無故障工作時間≥400小時。b)合同準(zhǔn)期交貨率≥98％。c)

5、顧客滿意度指數(shù)≥71。公司質(zhì)量目標(biāo)是根據(jù)公司質(zhì)量方針的要求、公司質(zhì)量現(xiàn)狀分析、顧客期望而確定的，把顧客的滿意、法律法規(guī)的要求作為衡量是否達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)，為此，對每項質(zhì)量目標(biāo)確定了測量方法，并分解到相關(guān)部門。公司在體系持續(xù)運行一年來具體操作時，一抓目標(biāo)的制定，改變了只抓車間不抓科室，只抓質(zhì)量指標(biāo)，遺漏管理目標(biāo)做法，做到部門的每一項職責(zé)和主辦、協(xié)辦的每一過程都能轉(zhuǎn)換為目標(biāo)。二抓目標(biāo)值的可測量，最大化做到量化或能度量。三抓目標(biāo)完成情況考核，讓