質(zhì)量月知識競賽題庫

1、1質(zhì)量月知識競賽題庫質(zhì)量月知識競賽題庫一、一、填空題：填空題：1、質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。2、質(zhì)量控制重于預防。3、質(zhì)量改進的措施有糾正措施、預防措施。4、產(chǎn)品質(zhì)量波動分為：正常波動、異常波動。5、優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是__設計制造___出來的.6、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有人、機、料、法、環(huán)、測。7、全面質(zhì)量管理的基本要求，可以概括為“三全”和“一個多樣”，即全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。8、企業(yè)

2、推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高人的素質(zhì)。9、質(zhì)量控制的重點是防止差錯發(fā)生。10、產(chǎn)品的類別指：硬件、軟件、流程性材料、服務。11、產(chǎn)品生產(chǎn)中“三檢制”指自檢、互檢、專檢。12、在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工人要做到嚴格“三按”生產(chǎn)，做到“三自一控”，其中“三按”是指按圖紙、按工藝、按標準進操作加工，和“三自一控”是指自檢、自分、自標和控制自檢正確率。13、不合格品的處置方法有返工、返修、拒收、報廢等。14、隨機抽樣的方法可分為：簡單隨機

3、抽樣法、系統(tǒng)抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法。327、質(zhì)量管理的八大原則為以顧客為關注焦點、領導的作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、基于事實的決策原則、與供方互利的關系28、編制質(zhì)量文件的目的是為了確保過程實現(xiàn)預期的結(jié)果、提供客觀的證據(jù)、提供員工培訓、增值29、質(zhì)量體系文件一般分為質(zhì)量手冊、程序文件和第三層次文件。30、質(zhì)量管理需要全體員工的積極參與；質(zhì)量記錄應做到及時、準確、完整、全面。31、相關方是與組織的業(yè)績或成就有利益

4、關系的個人或團體。32、ISO9000系列標準中，提出了“五方受益者”的概念，所謂五方受益者就是企業(yè)、員工、社會、供應方、顧客。33、為完成的活動或得到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這類文件稱為記錄。34、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足程度的感受。顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式，但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。35、持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。36