鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案

1、精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作–獨家原創(chuàng)19鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案XX衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案為了深入推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，創(chuàng)造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系，迎接寧陵縣創(chuàng)建平安醫(yī)院工作考核評價，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本方案。一、指導思想以實踐科學發(fā)展觀重要思想為指導，堅持以人為本，緊緊圍繞醫(yī)院制定的發(fā)展目標，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以構建平安醫(yī)院

2、為主題，以社會治安綜合治理長效機制建設為核心，以加強醫(yī)院綜治基層基礎工作為重點，扎實推進綜治各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。二、總體目標通過采取相應措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。三、主要工作任務（一）

3、明確各科室人員崗位責任，加強科室間的配合與協(xié)調(diào)，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨保持依法執(zhí)業(yè)的良好形象，全力維護社會和諧精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作–獨家原創(chuàng)396、尊重患者各項權利，正確履行告知義務，加強醫(yī)患溝通，患者投訴能得到及時接待和處理，實施患者安全目標管理。（三）積極嘗試醫(yī)療糾紛賠償風險分擔機制，有效推動醫(yī)療責任保險，增強醫(yī)患雙方抵御醫(yī)療風險能力。（四）完善醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應急處置

4、機制，明確醫(yī)療投訴管理組織，患者投訴有具體人員接待，醫(yī)療事件得到及時有效處置。1、建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制和預案，完善患者投訴處理制度，建立良好的醫(yī)患溝通平臺，有效開展溝通活動，增進互相理解，做到關口前移，重在預防。2、培養(yǎng)醫(yī)護人員的溝通交流能力，對重點科室和部門負責人進行醫(yī)患溝通知識培訓，使醫(yī)療服務工作向重質(zhì)量、重保障、重安全、重服務、重績效、重法治方向發(fā)展，避免醫(yī)患糾紛的頻繁發(fā)生。3、將醫(yī)患糾紛處置納入法制化，規(guī)范化軌道，運用綜