銀行xx支行一季度經(jīng)營分析報(bào)告

1、112銀行銀行XXXX支行一季度經(jīng)營分析報(bào)告支行一季度經(jīng)營分析報(bào)告一季度經(jīng)營業(yè)績分析我支行作為XX分行第二家全功能縣域支行，開設(shè)前就受到總分行、縣政府和社會各界的高度重視。作為XX銀行XX分行的前沿哨所，擔(dān)負(fù)著切實(shí)履行縣域銀行營銷、服務(wù)等諸多重要職責(zé)。作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)只有以營銷為工作重心，以產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)為杠桿，才能撬動(dòng)市場，帶動(dòng)業(yè)績。為此，我從以下三個(gè)方面對我行2016年1季度的工作業(yè)績和存在的問題做以匯報(bào)。一、各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情

2、況：1、自XX月XX日開業(yè)至三月末，儲蓄存款凈增XX45萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX00萬元的%；對公存款萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX000萬元的%；2、新增小微企業(yè)貸款XX0萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX00萬元的%；新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款XX萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX0萬元的3%；3、理財(cái)產(chǎn)品銷售額XX76萬元。新增各類XX卡XX59張，其中白金卡XX張，余額XX3萬元；金卡XX7張，余額XX2萬元；普卡XX4張，余額XX4萬元；4、新增企業(yè)

3、網(wǎng)上銀行客戶XX戶，其中有效戶2戶；個(gè)人網(wǎng)銀客戶XX1戶，其中有效戶XX5戶；新增代發(fā)工資XX2戶，完成年度計(jì)劃任務(wù)4戶的50%；新增對公基本312的有機(jī)結(jié)合，日常辦理業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率偏低。轉(zhuǎn)正考試，分行總共參考人數(shù)為XX人，我行參與XX人，占比22%，總不合格人數(shù)為6人，僅我一家支行占3名，不及格率達(dá)50%。②員工思想意識與支行發(fā)展的要求反差明顯，營銷和服務(wù)水平不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。員工之間沒有形成“趕、拼、超”的良好工作氛圍?？创龁?/p>

4、題過多的停留在表象，解決問題缺乏深度及自查自糾的意識③工作主動(dòng)性有待提升。具體為個(gè)別柜員只盯自己手頭業(yè)務(wù)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，性格相對急躁，做事就事論事，僅僅體現(xiàn)了快速執(zhí)行而缺少全面的思考④服務(wù)文明禮儀不規(guī)范。個(gè)別柜員不能按照行為規(guī)范禮儀做到站立迎接、雙手收拿資料、做到來有迎聲，走有送聲、普通話交流等。其四、客戶經(jīng)理①整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，具體反映在基本常識性概念混淆、模糊不清②普遍主動(dòng)營銷意識較差，坐等客戶上門意識強(qiáng)烈。同一時(shí)間多項(xiàng)事務(wù)的處