如何理解體驗式消費

1、1《哈佛商業(yè)評論》曾指出，體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。倡導(dǎo)自由向上、健康消費、休閑時尚的生活理念。相信在買西瓜的時候，很多人都有過這樣的經(jīng)歷：為了驗證自己的西瓜包紅包甜，老板都會用一把小刀在西瓜上劃一個小三角形，再給顧客嘗嘗。先嘗后買的促銷模式起先只在食品領(lǐng)域盛行，而如今，這種體驗式消費開始涉足每個行業(yè)。體驗式消費體驗式消費跟距離說拜拜跟距離說拜拜相信在買西瓜的時候

2、，很多人都有過這樣的經(jīng)歷：為了驗證自己的西瓜包紅包甜，老板都會用一把小刀在西瓜上劃一個小三角形，再給顧客嘗嘗。先嘗后買的促銷模式起先只在食品領(lǐng)域盛行，而如今，這種體驗式消費開始涉足每個行業(yè)。家裝體驗：家裝體驗：讓家居夢想清晰起來如今房價在不斷地節(jié)節(jié)攀升，歷經(jīng)千辛萬苦，投入了一輩子的積蓄買了房，自然對裝修是十萬分重視。而新興的體驗式消費模式賦予了家裝市場鮮明的個性，樣板間不僅展示單件商品，還展示了整體家具的搭配，同時也不忘注入整體家居的潮

3、流發(fā)型元素，讓消費者更好了解產(chǎn)品的特性。“在五一期間，我們將舉行‘鈦晶面萬人踩踏’和‘潔晶面萬人涂鴉，挑戰(zhàn)頑固污漬’的活動，讓消費者親自體驗產(chǎn)品的質(zhì)量。”世友地板臺州分店的負責(zé)人告訴記者，只要消費者親自前往專賣店去踩踏地板就可以真切體驗到產(chǎn)品的高品質(zhì)。記者了解到，像世友地板一樣，鼓勵消費者感受產(chǎn)品的商家不在少數(shù)。以往傳統(tǒng)的建材、家具、裝修的促銷方式，都是單調(diào)的陳列或講解，而現(xiàn)在家居商家以其個性化的實景展示，消費者可以盡情地踩踩地板、看看

4、不同風(fēng)格的瓷磚、衛(wèi)浴、壁柜，真實地觸摸衣帽間的搭配和質(zhì)地，實現(xiàn)了從虛擬效果到真實場景的跨越，使消費者即時就可以通過聽、看、觸、嗅，真切體驗到自己“未來的家“，從而促使消費者的潛在需求向現(xiàn)實需求轉(zhuǎn)變，而商家最終也達到了提高簽單量，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的目的。電子產(chǎn)品體驗：心中更有底電子產(chǎn)品體驗：心中更有底在頤高數(shù)碼廣場的某品牌電腦專賣店，記者看到銷售員在給顧客介紹產(chǎn)品的時，還鼓勵顧客多試用。“電子產(chǎn)品講解起來就比較抽象，沒有真實操作，沒有親身

5、體會是很難發(fā)現(xiàn)個中奧秘的?！变N售員小章告訴記者。游戲發(fā)燒友小林告訴記者，因為他喜歡打游戲，對畫面和反應(yīng)速度等性能要求很高，試用之后對產(chǎn)品才算有所熟悉，感覺還不錯，所以才決定購買。打一通電話，試試音質(zhì)；拍一張照片，試試畫面清晰度，原本鎖在柜臺里的數(shù)碼相機、手機等電子產(chǎn)品，如今都是開放式銷售，消費者可逐一試用其功能。汽車試駕：汽車試駕：了解汽車的重要途徑人們購車的主要目的是駕駛它，而不是觀賞它，一輛汽車的外表再好，也是“給別人看的”，而汽車

6、的行駛性能與操控性能又難以用數(shù)據(jù)來衡量，試駕也就成了多數(shù)消費者了解汽車行駛性能和操控性能的惟一途徑。3數(shù)據(jù)顯示我國一些大城市商業(yè)街的客流有65%以上(這個數(shù)字還在不斷升高)是為了娛樂、旅游和休閑僅三成多的人是專為購物而來。時至今日人們選擇商場、商業(yè)街時并不僅僅考慮購物更多地關(guān)注自己購物時的心理需求、情感需求是否愉悅是否是自己喜歡的風(fēng)格類型是否有自己喜愛的附加配套設(shè)施等顯得很重要。比如不少人比較喜歡到有休閑長椅、有景觀、空氣好、不太吵鬧的

7、商業(yè)街里購物盡管它的商品價格可能貴一點但是它能讓你享受到舒服、愉快的購物環(huán)境。沒錯體驗式消費已經(jīng)悄悄地走進了我們的生活。什么是體驗式消費？什么是體驗式消費？所謂體驗式消費就是商業(yè)街、商場在建筑設(shè)計、景觀配套及業(yè)態(tài)組合等方面營造出一種新鮮的、有特色的、有吸引力的消費氛圍使消費者在消費過程中感受到愉悅的精神享受。具有體驗式消費特征的商業(yè)街、商場不僅能滿足人們傳統(tǒng)的物質(zhì)需求還能滿足人們放松精神、愉悅身心的精神需求。體驗式消費的特點就是重在體驗

8、重在情感消費購物可以不購物也可以到咖啡廳喝杯喜歡的咖啡到KTV唱支自己最拿手的歌到五星級影院看一場動人的電影甚至只是到商業(yè)街、商場內(nèi)隨意逛逛放松一下緊張的神經(jīng)感受一下時尚氣息隨意瀏覽一下商場內(nèi)最新的商品與消費形式并不以購物、消費為專門目的。體驗式消費緣何風(fēng)靡經(jīng)濟學(xué)家認為“體驗”是繼“生產(chǎn)”、“商品”、“服務(wù)”之后的第四個發(fā)展階段業(yè)界還有人稱體驗式消費是商業(yè)街區(qū)的“第四代商業(yè)模式”。北京中坤投資集團的黃怒波是以這一模式為核心的“新商業(yè)運動

9、”的倡導(dǎo)者。該模式表現(xiàn)出來的是一種城市生活休閑中心不僅要滿足大眾的物質(zhì)需求更要著眼于滿足大眾日益增強的精神和文化需求?？梢哉f目前我國許多城市(包括洛陽)近兩年新開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)(包括商業(yè)街、大型購物商場等業(yè)態(tài))大都定位于體驗式消費模式。該模式的特征是集購物、娛樂、休閑、餐飲、運動于一體并建有景觀廣場等配套設(shè)施業(yè)態(tài)組合科學(xué)特色鮮明吸引力大。業(yè)內(nèi)人士認為體驗式消費的暢行有以下原因:一是市民可支配收入大幅增長消費理念和消費方式隨之改變。人們富裕

10、以后購物、消費時不再僅僅關(guān)注商品本身而是越來越注重購物、消費時的環(huán)境、心情與感受。二是競爭的需要。商業(yè)地產(chǎn)的成敗在于經(jīng)營而經(jīng)營的成敗在于能否吸引并留住客戶。隨著市場的發(fā)展人們已從純物質(zhì)消費漸漸轉(zhuǎn)向了物質(zhì)消費和精神消費并重。作為商業(yè)經(jīng)營的載體商業(yè)地產(chǎn)必須轉(zhuǎn)型、升級。只有對客戶進行有效的消費引導(dǎo)滿足消費者難忘的、愉悅的、有別于其他商場的消費體驗才能提升客戶的忠誠度在競爭中勝出。三是人性化的需要。商業(yè)街、商場的建設(shè)最終是要滿足人們的購物、消費

11、需求因此本著以人為本的原則它一定要隨著客戶內(nèi)心需求的變化而變化。商業(yè)地產(chǎn)如何與體驗式消費對接？商業(yè)地產(chǎn)如何與體驗式消費對接？商業(yè)地產(chǎn)在建設(shè)、設(shè)計、商業(yè)規(guī)劃時如何做才能真正為客戶提供一個良好的體驗式消費天地呢有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)人士認為要做好以下幾點:要根據(jù)樓盤所在地段及市場需求定位業(yè)態(tài)品種。最好選區(qū)域內(nèi)相對稀缺的業(yè)態(tài)品種同時要符合該區(qū)域消費人群的身份特征及消費需求。體驗式消費客戶要的是一種新鮮的、與眾不同的消費體驗、感受因此稀缺的業(yè)態(tài)不僅具