《現(xiàn)代企業(yè)管理》作者苗長川—ppt

1、現(xiàn)代企業(yè)管理,21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·財經(jīng)管理系列（學(xué)習(xí)指導(dǎo)課件）,,,主 編:苗長川 楊愛花副主編: 張永良 段維龍 霍曉象 陳冬梅,清華大學(xué)出版社 北京交通大學(xué)出版社,,www.1ppt.com,前 言,本課件是配合21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材《現(xiàn)代企業(yè)管理》而編寫的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，是教材內(nèi)容的縮寫?？蔀閷W(xué)生提供復(fù)習(xí)、學(xué)習(xí)要點；也可供教師作為教學(xué)參考。

2、 編者 2008818,,www.1ppt.com,目錄第1章 企業(yè)與企業(yè)管理,11企業(yè)概述 111企業(yè)的概念與類型 112企業(yè)的責(zé)任與約束 113現(xiàn)代企業(yè)制度 114企業(yè)創(chuàng)辦選擇 115廠址選擇 116企業(yè)申報12管理與企業(yè)管理 121管理的概念 122企業(yè)管理概述

3、 123管理者 124管理的原理與方法 125企業(yè)管理的發(fā)展歷史 126企業(yè)管理的發(fā)展趨勢 127企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,,www.1ppt.com,第2章企業(yè)組織與企業(yè)文化,21企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理制度 211企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 212企業(yè)管理制度22企業(yè)文化 221企業(yè)文化的含義及特點 222企業(yè)文化的基本內(nèi)容 223企業(yè)

4、文化的功能 224企業(yè)文化建設(shè),,www.1ppt.com,第3章企業(yè)戰(zhàn)略管理,31企業(yè)戰(zhàn)略概述 311企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特點 312企業(yè)戰(zhàn)略的作用 313企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成內(nèi)容 314企業(yè)戰(zhàn)略的類型與體系32企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 321企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 322企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境評價報告33企業(yè)戰(zhàn)略管理 331企業(yè)戰(zhàn)略的制定

5、 332企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制,,www.1ppt.com,第4章企業(yè)經(jīng)營決策與計劃,41企業(yè)經(jīng)營決策 411決策的含義 412經(jīng)營決策的分類 413決策的理論 414決策的原則 415決策的程序 416決策方法42企業(yè)經(jīng)營計劃 421編制計劃的目的和原則 422計劃的編制 423計劃的執(zhí)行與控制

6、 424計劃編制的方法和技術(shù),,www.1ppt.com,第5章企業(yè)市場營銷管理,51市場營銷與營銷管理 511市場營銷概述 512市場營銷管理概述52企業(yè)市場營銷管理過程 521 分析市場機會 522 選擇目標(biāo)市場 523 設(shè)計市場營銷組合 524 制定、執(zhí)行和控制營銷計劃53 企業(yè)市場營銷策略 531產(chǎn)品策略

7、 532定價策略 533分銷渠道策略54 企業(yè)市場營銷理論的新發(fā)展 541企業(yè)營銷面臨的新環(huán)境 542企業(yè)營銷理論的新發(fā)展,,www.1ppt.com,第6章企業(yè)人力資源管理,61企業(yè)人力資源管理概述 611人力資源及其特征 612人力資源管理的概念 613人力資源管理與人事管理的區(qū)別 614人力資源管理的重要觀念 6

8、15人力資源管理的內(nèi)容62工作分析 621工作分析的概念 622工作分析的內(nèi)容 623工作分析的信息及流程 624工作分析的方法 625職位說明書編寫與管理63人力資源規(guī)劃與預(yù)測 631人力資源規(guī)劃 632人力資源預(yù)測 64人員招聘與培訓(xùn) 641人員招聘 642員工培訓(xùn)開發(fā)65員工激勵

9、 651激勵的作用 652員工激勵的方法,,www.1ppt.com,66績效考核 661績效考核的含義 662績效考核的作用 663績效考核的原則 664績效考核的程序 665績效考核的方法67薪酬管理 671薪酬的含義及其內(nèi)容 672影響企業(yè)薪酬的因素 673薪酬管理的基本原則 67

10、4工資制度 675激勵性薪酬創(chuàng)新68員工日常管理 681員工調(diào)配及其管理 682員工晉升及其管理 683員工降職及其管理 684員工辭職及其管理 685裁員及其管理,,www.1ppt.com,第7章企業(yè)財務(wù)管理,71企業(yè)財務(wù)管理概述 711財務(wù)管理的概念與特征 712財務(wù)觀念72企業(yè)籌資管理 721

11、資金籌集的概念 722籌資渠道與籌資方式 723資金成本 724資金結(jié)構(gòu)73企業(yè)資產(chǎn)管理 731流動資產(chǎn)管理 732固定資產(chǎn)管理74企業(yè)利潤管理 741利潤的概念 742利潤的構(gòu)成 743利潤的預(yù)測、計劃和控制 744利潤分配 745股利政策,,www.1ppt.com,75企業(yè)財務(wù)分析

12、 751財務(wù)分析的概念 752財務(wù)分析的內(nèi)容 753營運能力分析 754獲利能力分析 755償債能力分析 756社會貢獻能力分析,,www.1ppt.com,第8章企業(yè)物力資源管理,81物資定額及采購管理 811物資消耗定額 812物資儲備定額 813物資合理采購82物資儲存管理 821物資驗收

13、入庫 822物資儲存管理 823物資的發(fā)放 824廢舊物資回收和利用 825物資的清倉盤點 826企業(yè)物資庫存管理方法83企業(yè)設(shè)備管理 831設(shè)備的選擇與評價 832設(shè)備的使用與保養(yǎng) 833設(shè)備的檢查與修理 834設(shè)備的改造與更新,,www.1ppt.com,第9章企業(yè)生產(chǎn)與技術(shù)管理,91企業(yè)生產(chǎn)管理

14、 911生產(chǎn)管理概述 912生產(chǎn)過程組織 913 生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)計劃 914現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式和管理模式簡介92企業(yè)技術(shù)管理 921技術(shù)管理概述 922技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新 923技術(shù)引進 924技術(shù)改造,,www.1ppt.com,第10章企業(yè)質(zhì)量管理,101企業(yè)質(zhì)量管理概述 1011質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念

15、 1012質(zhì)量管理的發(fā)展102全面質(zhì)量管理 1021全面質(zhì)量管理概述 1022全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 1023 PDCA循環(huán)法103統(tǒng)計質(zhì)量控制方法 1031質(zhì)量波動的原因與類型 1032常用的統(tǒng)計質(zhì)量控制方法104質(zhì)量成本 1041質(zhì)量成本概述 1042質(zhì)量成本分析 1043質(zhì)量成本

16、控制,,www.1ppt.com,105 ISO 9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn) 1051 質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 1052 企業(yè)實施ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的意義 1053 ISO 9000族的組成 1054 2000版ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則 1055 我國使用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的情況,,www.1ppt.com,第11章跨國企

17、業(yè)管理,111跨國企業(yè)管理 1111跨國企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1112跨國企業(yè)的組織與控制 1113跨國企業(yè)的財務(wù)管理 1114跨國企業(yè)的運行規(guī)范112跨國企業(yè)管理新趨勢 1121創(chuàng)新型管理 1122企業(yè)重建是一場管理革命 1123注重全球戰(zhàn)略 1124跨國多元文化管理 112

18、5對企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)要求更高 1126建立跨職能的機動組織 1127企業(yè)管理從產(chǎn)品驅(qū)動到顧客驅(qū)動 1128環(huán)保日益為人們所重視,,www.1ppt.com,第12章企業(yè)管理創(chuàng)新,121企業(yè)管理創(chuàng)新概述 1211創(chuàng)新的內(nèi)涵與特點 1212管理創(chuàng)新 1213管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的地位與作用 1214創(chuàng)新的前提條件

19、122世界發(fā)達國家企業(yè)管理創(chuàng)新模式 1221“抽屜式”管理 1222“瞪羚式”管理 1223“完美式”管理 1224“末日危機”管理 1225“一分鐘”管理 1226“破格式”管理 1227“和攏式”管理 1228“松散式”管理 1229“走動式”管理123企業(yè)管理創(chuàng)新體

20、系 1231國家創(chuàng)新體系 1232企業(yè)創(chuàng)新體系,,第一章 企業(yè)與企業(yè)管理,【內(nèi)容摘要】本章主要介紹企業(yè)的概念與分類，企業(yè)的社會責(zé)任與約束，現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)的創(chuàng)辦選擇、廠址選擇和企業(yè)申報；管理與企業(yè)管理的概念及企業(yè)管理的任務(wù)、性質(zhì)和職能，企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，21世紀(jì)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢,管理者的概念、分類及其素質(zhì)和技能,管理的基本原理和方法,企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作等?！緦W(xué)習(xí)目的】通過本章學(xué)習(xí)，使

21、學(xué)生理解企業(yè)、管理、企業(yè)管理、現(xiàn)代企業(yè)制度、管理者的概念；了解企業(yè)的社會責(zé)任與約束以及企業(yè)管理的任務(wù)、性質(zhì)、職能及其基礎(chǔ)工作；認識企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展的客觀規(guī)律及21世紀(jì)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢；掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的特點，管理者的素質(zhì)與技能，企業(yè)管理的基本原理和方法，企業(yè)的創(chuàng)辦選擇、廠址選擇及企業(yè)申報的基本知識、程序和方法等。,11企 業(yè) 概 述,111企業(yè)的概念與類型1 企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以產(chǎn)品

22、或勞務(wù)滿足社會需求，以盈利為目的，自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束、依法設(shè)立、具有獨立法人資格的盈利性經(jīng)濟實體，是社會經(jīng)濟活動的基本單位。企業(yè)的概念中主要包括以下幾個方面的內(nèi)容： ① 企業(yè)必須擁有一定的資源（人、財、物、時間、技術(shù)、信息等），是一個以盈利為目的的經(jīng)濟實體，是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動的經(jīng)濟組織。 ② 企業(yè)是依法設(shè)立、自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的經(jīng)濟組織，具有法人資格和獨立經(jīng)濟權(quán)益的

23、經(jīng)濟實體。,③ 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果（產(chǎn)品或勞務(wù)）通過交換與消費者或其他生產(chǎn)單位發(fā)生經(jīng)濟聯(lián)系，在滿足社會需要的同時獲得收益。④ 企業(yè)是國家的基本經(jīng)濟單位，是社會經(jīng)濟力量的基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)力的總和構(gòu)成社會生產(chǎn)力。企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量、企業(yè)的活力和素質(zhì)決定著國民經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)模和速度。從人類社會的經(jīng)濟活動過程看，在生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)是生產(chǎn)的現(xiàn)場。在這里實現(xiàn)了勞動者同生產(chǎn)資料的直接結(jié)合，生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)通過合理組織生產(chǎn)力，使人力、物力、財力

24、、時間和信息等得到有效的利用，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在交換領(lǐng)域，企業(yè)是實現(xiàn)交換的基本環(huán)節(jié)。在分配領(lǐng)域，企業(yè)使國家、企業(yè)和職工三方利益得以實現(xiàn)。,2 企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。在資本主義社會之前，雖也有一些手工作坊，但它們并未形成社會的基本經(jīng)濟單位，雖然有些手工作坊具有一定的生產(chǎn)規(guī)模和一定量的勞動者，但是生產(chǎn)的產(chǎn)品只是為部落、家族、奴隸主、封建皇室享用，不是為了進行

25、商品交換，不發(fā)生經(jīng)營活動，從嚴(yán)格意義上講，不是企業(yè)。只是到了資本主義社會，隨著社會生產(chǎn)力的提高和商品生產(chǎn)的發(fā)展，社會的基本經(jīng)濟單位才發(fā)生了根本的變化，才產(chǎn)生了嚴(yán)格意義上的企業(yè)?？v觀人類社會發(fā)展的歷史，企業(yè)既是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，又是一個動態(tài)變化的經(jīng)濟單位，它隨著人類社會的進步、生產(chǎn)力的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高而不斷發(fā)展、進步。大致經(jīng)歷了手工業(yè)生產(chǎn)時期(16-17世紀(jì)）、工業(yè)生產(chǎn)時期（18-19世紀(jì)）、企業(yè)生產(chǎn)時期（19

26、世紀(jì)末20世紀(jì)初至今）三個階段。制約和推動企業(yè)發(fā)展的因素是多方面的。但推動和制約企業(yè)發(fā)展的根本原因是技術(shù)革命。,3企業(yè)的類型按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可劃分為多種不同的類型. （1）按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)不同分為國有、集體、個體、私營、外商獨資和中外合資企業(yè)等。 （2）按企業(yè)所屬行業(yè)不同可分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑安裝、交通運輸、商業(yè)、服務(wù)業(yè)和金融企業(yè)等。 （3）按企業(yè)規(guī)模不同可分為大型、中型和小型企業(yè)。（4）按企業(yè)使用

27、的主要經(jīng)營資源不同可分為勞動密集型、資金密集型、技術(shù)密集型和知識密集型企業(yè)。 （5）按市場類型不同可分為生產(chǎn)、金融、技術(shù)開發(fā)與貿(mào)易、信息咨詢和房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)企業(yè)等。（6）按企業(yè)財產(chǎn)組織形式不同可分為單個業(yè)主制、合伙制、合作制和公司制企業(yè)等。,除按上述標(biāo)準(zhǔn)劃分企業(yè)類型之外，還有其他一些劃分企業(yè)類型的方法。例如，按企業(yè)運用的主體技術(shù)劃分，可分為傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)；按生產(chǎn)工藝技術(shù)特點，可將企業(yè)分為合成型、分解型、調(diào)制型、提取型等幾

28、種類型；按生產(chǎn)連續(xù)程度，將企業(yè)分為連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)和訂貨生產(chǎn)企業(yè)等等?？傊蓮亩喾N角度劃分企業(yè)類型，對企業(yè)管理也各有用途。,·112企業(yè)的責(zé)任與約束,1企業(yè)的責(zé)任企業(yè)的責(zé)任是指企業(yè)要對社會和國家應(yīng)擔(dān)負的責(zé)任，亦即企業(yè)存在的社會價值。這些責(zé)任涉及社會的福利、穩(wěn)定和發(fā)展諸多方面，比如提供就業(yè)機會、提供社會需要的更好更安全的產(chǎn)品和勞務(wù)，符合環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的要求等。這些責(zé)任因企業(yè)的不同而異，總的來講企業(yè)的社會責(zé)任可歸納為

29、對所有者、顧客、債權(quán)人、職工、政府和社會等幾個主要方面。,2企業(yè)的約束,約束是指對事物位置和運動條件的限制。企業(yè)約束是指約束要素及其相互作用對企業(yè)行為的限制，使其不越出規(guī)定的范圍，按約束要素及其相互作用的方向進行生產(chǎn)經(jīng)營活動。這里分析的企業(yè)約束主要是指外部環(huán)境的約束，指國家一定時期內(nèi)政治、經(jīng)濟、科技和文化的發(fā)展方針和政策，社會經(jīng)濟運行機制的有關(guān)規(guī)則及對各經(jīng)濟主體行為的法律規(guī)定等對企業(yè)行為所產(chǎn)生的約束。（1）法律約束（2）市場約束

30、（3）行政干預(yù),113現(xiàn)代企業(yè)制度,黨的十一屆三中全會以來，我國逐步解決了計劃和市場的關(guān)系問題，逐步提出并確立了社會主義市場經(jīng)濟。在黨的十四屆三中全會上提出了要建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度?！豆痉ā返念C布，使企業(yè)制度改革進一步具體化，有法可依。黨的十五大又解決了中國特色的所有制形式和分配制度等理論問題。建立以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度，是發(fā)展社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟的必然要求，是國有企業(yè)改革的方

31、向?，F(xiàn)代企業(yè)制度（又稱企業(yè)體制）是指企業(yè)的組織形式、經(jīng)營方式、管理體系、分配制度等方面的統(tǒng)稱，它是經(jīng)濟體制的微觀組成部分。現(xiàn)代企業(yè)制度所規(guī)范的，主要是企業(yè)的所有者與經(jīng)營管理者之間、政府與企業(yè)之間的經(jīng)濟關(guān)系。,1現(xiàn)代企業(yè)制度的含義現(xiàn)代企業(yè)制度是以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制為企業(yè)的主要形式，產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度。這種新型的企業(yè)制度要求企業(yè)成為一個獨立的經(jīng)濟實體，能夠自主經(jīng)營

32、、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束。從法律方面看，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法成立、依法獨立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)，是法人組織。所以說，現(xiàn)代企業(yè)制度從法律上看就是企業(yè)法人制度。2現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。,（1）現(xiàn)代企業(yè)制度是產(chǎn)權(quán)明晰的企業(yè)制度 （2）現(xiàn)代企業(yè)制度是法人權(quán)責(zé)明確的企業(yè)制度 （3）現(xiàn)代企業(yè)制度是政企職責(zé)分開的企業(yè)制度 （4）現(xiàn)代企業(yè)制度是一種組織管理科學(xué)的企業(yè)制

33、度,114 企業(yè)創(chuàng)辦選擇 1 企業(yè)經(jīng)營方向的選擇 2 企業(yè)法律形式的選擇,115 廠址選擇 1廠址選擇的意義-① 廠址選擇關(guān)系到企業(yè)的建設(shè)成本和生產(chǎn)經(jīng)營成本的高低。-② 選址關(guān)系到企業(yè)對員工的吸引力和凝聚力。-③ 廠址選擇是一個事關(guān)企業(yè)長久利益的戰(zhàn)略性工作-④ 一個企業(yè)的合理選址，有利于區(qū)域乃至全國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理和產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化。,·　2影響廠址選擇的基本因素,對一般企業(yè)選址來說，其影響

34、因素主要有以下幾方面。① 資源供應(yīng)。② 自然條件。③ 基礎(chǔ)設(shè)施。④ 社會條件。⑤ 政治條件。⑥ 市場條件。⑦ 稅收、保險條件。⑧ 建筑條件。⑨ 發(fā)展空間。⑩ 信息利用條件。,3選擇廠址的原則,為了實現(xiàn)它們的統(tǒng)一，企業(yè)選址的時候應(yīng)當(dāng)遵循以下原則。·（1）全信息原則·（2）突出主要矛盾原則·（3）整體性原則 4廠址選擇的技術(shù)方法（1）因素加權(quán)評分法（參見課本第15頁）（2

35、）產(chǎn)品成本分析法 （參見課本第16頁）,116企業(yè)申報,1企業(yè)登記注冊程序登記程序分為受理、審查、核準(zhǔn)、發(fā)照、公告5個環(huán)節(jié)。 2企業(yè)登記注冊的主要事項（1）企業(yè)名稱（2）住所（3）法定代表人（4）注冊資金（5）經(jīng)營范圍,12 管理與企業(yè)管理,121 管理的概念管理是管理者或管理機構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、指揮、控制等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息）進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)

36、組織預(yù)定目標(biāo)的活動過程。這一定義有6層含義：①管理是一個過程；②管理的核心是達到目標(biāo)；③管理的關(guān)鍵是管理者；④管理的職能是計劃、組織、指揮與控制；⑤管理達到目標(biāo)的手段是運用組織擁有的各種資源；⑥管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。,122 企業(yè)管理概述,1企業(yè)管理的概念所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)盈利目的的活動過程的總稱。2企業(yè)管理的任務(wù)

37、（1）合理組織生產(chǎn)力（2）維護并不斷地改善社會生產(chǎn)關(guān)系,3企業(yè)管理的兩重性社會生產(chǎn)總是在一定的生產(chǎn)方式、一定的生產(chǎn)關(guān)系下進行的，所以生產(chǎn)過程具有兩重性質(zhì)，它既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因而作為組織企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程的企業(yè)管理，也必然具有兩重性質(zhì)：一方面它具有和生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。在這方面，馬克思曾有過精辟的論斷，說明資本主義企業(yè)管理既是合理組織

38、生產(chǎn)的手段，又是資本家對工人進行剝削的工具。在社會主義條件下，組成生產(chǎn)過程的，仍然是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系兩個方面。在生產(chǎn)力方面，社會主義企業(yè)管理的自然屬性的一般職能與資本主義企業(yè)管理是相同的。在生產(chǎn)關(guān)系方面，它的社會屬性的特殊職能同資本主義有著根本的區(qū)別。4企業(yè)管理的職能企業(yè)管理的兩重性實際上揭示了企業(yè)管理本身有合理組織生產(chǎn)力和鞏固完善生產(chǎn)關(guān)系的兩種基本職能，這是對整個生產(chǎn)經(jīng)營過程組織在理論上的概括。,企業(yè)管理職能的具體劃分，古今中外

39、有許多不同的說法，但大多傾向于6種職能之說。（1）計劃職能（2）組織職能（3）指揮職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）控制職能（6）激勵職能上述6種具體職能不是孤立和割裂的，而是互相聯(lián)系、相互依存、互相作用的有機整體。,123 管理者,1管理者的定義所謂管理者是指在一個組織中，擔(dān)任某一職務(wù)，具有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，指揮他人完成具體任務(wù)的人。如企業(yè)的廠長（經(jīng)理）、學(xué)校的校長、機關(guān)中的局長等。管理者雖然有時也承擔(dān)一

40、定的具體事務(wù)性工作，但他們的主要職責(zé)是指揮下屬工作，下屬向其匯報工作，是管理者區(qū)別于操作者的顯著特點。2管理者的分類組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層、中層和基層管理者。管理人員按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，可劃分為綜合管理人員與專業(yè)管理人員兩大類。,3 管理者的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）能力素質(zhì)（4）心理素質(zhì)（5）身體素質(zhì)除上述基本素質(zhì)外，管理者還應(yīng)具備知人善任和鮮明、

41、獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等素質(zhì)。,4 管理者的職責(zé)和技能(1) 管理者的職責(zé)① 保證組織活動的順利進行。② 保證信息的集散和暢通。③ 保證決策的及時正確。④ 保證同組織內(nèi)部其他成員之間，以及外部相關(guān)利益集團之間溝通渠道的暢通；代表本單位、本部門就某些問題與外部或組織內(nèi)部其他成員進行必要的談判和磋商等。,(2) 管理者的技能管理者要盡到組織賦予他的職責(zé)，必須要具備相應(yīng)的管理技能。管理學(xué)對管理者應(yīng)具備哪些技能，可謂仁者見仁，智者見智，

42、但至少有以下4個方面的管理技能是不可缺少的。① 專業(yè)技能。② 人際交往技能。③ 理性技能。④ 設(shè)計技能。,124管理的原理與方法,1 管理的基本原理現(xiàn)代管理基本原理有以下幾種：（1）系統(tǒng)原理（2）人本原理（3）能級原理（5）彈性原理（6）動力原理（7）整分合原理（8）控制反饋原理（9）效益原理,2 管理的基本方法管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動順利進行所采取的工作方式。管理原理必須通

43、過管理方法才能在管理實踐中發(fā)揮作用。管理實踐的發(fā)展進程促進了管理學(xué)研究的深化，在吸收和運用多種學(xué)科知識的基礎(chǔ)上，管理方法已逐漸形成一個相對獨立、自成體系的研究領(lǐng)域。常用的管理方法有：法律方法、經(jīng)濟方法、行政方法、教育方法和數(shù)學(xué)方法等5種。,125企業(yè)管理的發(fā)展歷史,企業(yè)管理最初產(chǎn)生于資本主義社會，隨著商品經(jīng)濟、社會化大生產(chǎn)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理的內(nèi)容日益豐富。我國企業(yè)管理從建國以來有了較大的發(fā)展，改革開放使我國的企業(yè)管理研

44、究和實踐進入了一個嶄新的階段。1資本主義企業(yè)管理的發(fā)展過程,(1) 傳統(tǒng)管理階段傳統(tǒng)管理階段的主要特點如下:① 沒有完全擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營方式的影響，仍然依靠個人的經(jīng)驗進行生產(chǎn)和管理。② 工人和管理人員的培養(yǎng)，是師傅帶徒弟，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求?？傊?，這個階段人們已經(jīng)有意識地觀察和分析管理活動，并對管理活動在組織中所起的作用有了一定的認識，但管理較粗、效率低，基本處于積累經(jīng)驗階段，還未形成系統(tǒng)的管理理論。,(2) 科學(xué)管理階段

45、對科學(xué)管理的主要貢獻有以下幾個方面:① 工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化。② 工時的科學(xué)利用。③ 實行有差別的計件工資制。④ 按標(biāo)準(zhǔn)操作方法對工人進行培訓(xùn)，以代替在工人培訓(xùn)方法上的師傅帶徒弟的辦法。⑤ 在工人和管理人員之間，明確劃分計劃職能（管理者的工作）和執(zhí)行職能（勞動者的工作），并由計劃職能幫助實施執(zhí)行職能。,(3) 現(xiàn)代管理階段現(xiàn)代管理的主要特點如下：① 突出經(jīng)營決策。② 把開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問題，實行

46、多角化經(jīng)營;③ 調(diào)節(jié)人際關(guān)系，實行以人為中心的管理。④ 采用集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的管理體制;⑤ 廣泛運用運籌學(xué)、電子計算機等現(xiàn)代科技成果和現(xiàn)代化管理工具;⑥ 實行系統(tǒng)管理，把企業(yè)管理作為一個開放系統(tǒng)，即外部受社會經(jīng)濟、技術(shù)系統(tǒng)和政治因素的制約，內(nèi)部又將各管理部門分為若干子系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)工程的觀點與方法，從系統(tǒng)最優(yōu)出發(fā)，進行經(jīng)營管理的戰(zhàn)略決策。2 我國企業(yè)管理的發(fā)展過程我國現(xiàn)代企業(yè)管理，是在中華人民共和國成立后發(fā)展起來的。50多年

47、來，我國的企業(yè)管理走過了一條曲折的道路，經(jīng)歷了三起兩落，積累了豐富的經(jīng)驗，也有深刻的教訓(xùn)，現(xiàn)在正走向成熟，逐步形成具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理理論。,126企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,1 21世紀(jì)初的企業(yè)環(huán)境(1) 市場環(huán)境(2) 資源及生態(tài)環(huán)境(3)資本環(huán)境21世紀(jì)初期資本仍然是經(jīng)濟增長的制約因素：① 高科技產(chǎn)業(yè)將吸納越來越多的資本，同時有豐厚的回報；② 發(fā)展中國家資本繼續(xù)嚴(yán)重短缺，競相爭奪投資，給發(fā)達國家提供有利的投資機會；

48、③ 由于金融和信息手段的現(xiàn)代化，國際資本流動速度加快。,(4) 科學(xué)技術(shù)與人力資源(5) 經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)來說，21世紀(jì)初應(yīng)注意的經(jīng)營環(huán)境因素包括：① 多極化政治局面為多數(shù)國家企業(yè)提供了相對寬松的政治環(huán)境；② 由于經(jīng)營國際化，經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，不確定因素增多；③ 我國經(jīng)濟改革成效將進一步對國際經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生重大影響；④ 經(jīng)濟發(fā)展不平衡將可能引起移民潮；⑤ 東西方文化互相融合，正面效應(yīng)與負面效應(yīng)同時并存，其沖突可能引發(fā)局部民族

49、沖突；⑥ 人口問題將繼續(xù)成為亞洲國家經(jīng)濟發(fā)展的制約因素。,2 企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(1) 經(jīng)營管理戰(zhàn)略方面基于20世紀(jì)90年代以來企業(yè)經(jīng)營管理的特點，以及21世紀(jì)初的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略將更具思想性和適應(yīng)性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：① 更加信奉顧客至上的經(jīng)營哲學(xué)。② 廣泛采用適應(yīng)性戰(zhàn)略。③ 更加重視資產(chǎn)經(jīng)營。④ 實行競爭性合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。⑤ 利用高科技，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)推動事業(yè)發(fā)展。⑥ 環(huán)保被列入戰(zhàn)略內(nèi)

50、容。,(2) 企業(yè)經(jīng)營體制方面21世紀(jì)的企業(yè)體制可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢如下：① 形成大、中、小相結(jié)合，不斷變動的動態(tài)企業(yè)體系。② 公司再造。③ 企業(yè)的產(chǎn)權(quán)社會化，企業(yè)民營化。④ 精簡機構(gòu)，減少固定職工。(3) 人員管理方面由于21世紀(jì)將是進入知識經(jīng)濟的世紀(jì)，人的主動性、創(chuàng)造性和協(xié)作精神成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，提出了“以人為本”的管理思想。因而在人員管理方面將出現(xiàn)以下趨勢。① 人才戰(zhàn)略成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一。② 企業(yè)文化更

51、加受到重視。③ 人員管理將更加富有彈性。,也有人認為，企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢可以概括為以下7個方面：(1) 企業(yè)創(chuàng)新管理將越來越受到重視(2) 企業(yè)“軟件”管理將更加系統(tǒng)化(3) 企業(yè)戰(zhàn)略管理將強調(diào)目標(biāo)的創(chuàng)新(4) 企業(yè)權(quán)變管理將更加靈活和精細(5)開放式面對面的感情管理(6)未來企業(yè)管理的“三中心”、“兩方向”(7)企業(yè)管理將更善于借用“外腦”,127企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,1 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的概念及特點企

52、業(yè)管理基礎(chǔ)工作是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和有效地執(zhí)行各項管理職能中提供資料、數(shù)據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件的工作。它是組織社會化大生產(chǎn)，實現(xiàn)科學(xué)管理、現(xiàn)代化管理的客觀需要，是搞好企業(yè)管理的前提。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作有如下特點。① 科學(xué)性。② 群眾性。③ 經(jīng)常性。④ 先行性。⑤ 動態(tài)性。⑥ 先進性。,2 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用（1）管理基礎(chǔ)工作是實現(xiàn)管理職能的基本前提（2）管理基礎(chǔ)工作是建立正常生產(chǎn)秩

53、序、有效組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段（3）管理基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟責(zé)任制、貫徹按勞分配原則的基本依據(jù)（4）管理基礎(chǔ)工作是提高企業(yè)素質(zhì)、取得最佳經(jīng)濟效益的基本保證（5）管理基礎(chǔ)工作是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本條件,3 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（1）標(biāo)準(zhǔn)化工作（2）定額管理工作（3）原始記錄和統(tǒng)計工作（4）計量工作（6）規(guī)章制度（7）基礎(chǔ)教育（8）班組建設(shè),第2章 企業(yè)組織與企業(yè)文化,【內(nèi)容摘要】,,企業(yè)建立了正確的符合市場

54、經(jīng)濟要求的企業(yè)制度之后，還要建立必要的組織結(jié)構(gòu)、管理制度和先進合理的企業(yè)文化，配備合格的管理人員，才能有效地實現(xiàn)管理的職能，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。本章主要介紹企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度和企業(yè)文化的基本理論、技能和方法?！緦W(xué)習(xí)目的】 通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度、企業(yè)文化的概念、特點、構(gòu)成及其在企業(yè)管理中的重要作用；掌握設(shè)置企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原則、不同組織結(jié)構(gòu)形式的特點和適應(yīng)范圍；不同管理制度的內(nèi)容及其制定與執(zhí)行的原則

55、與方法；企業(yè)文化的功能及塑造先進企業(yè)文化的程序和方法。,,21企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理制度,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理制度是企業(yè)有效開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，取得良好經(jīng)濟效益的根本保證。前者是從總體上建立企業(yè)開展管理活動的框架結(jié)構(gòu)；后者是企業(yè)全體成員必須共同遵守的基本準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是企業(yè)經(jīng)濟活動順利進行的必要保證。211企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容（1）建立組織結(jié)構(gòu)（2）規(guī)定職責(zé)（3）賦予職權(quán)（4）規(guī)定協(xié)作（5）配備人員（6）

56、激勵培訓(xùn),,2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則,（1）目標(biāo)明確化原則（2）與企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、特點相一致的原則（3）專業(yè)分工和協(xié)作原則（4）統(tǒng)一指揮和分級管理原則 現(xiàn)代企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)該保證指揮的統(tǒng)一，這是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。為此必須做到：① 實行首腦負責(zé)制。每一管理層次都必須確定一個人負總責(zé)并全權(quán)指揮，以避免多頭指揮或無人負責(zé)；② 正職領(lǐng)導(dǎo)副職制。正副職間不是共同分工負責(zé)的關(guān)系，而是上下級的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；③ 逐級管理即“管

57、理鏈”制，各個管理層次應(yīng)當(dāng)實行逐級指揮和逐級負責(zé)，一般情況下，不應(yīng)越級指揮。（5）集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則（6）責(zé)權(quán)利對應(yīng)原則（7）有效管理幅度和合理管理層次原則（8）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則（9）精簡高效的原則,,3 組織結(jié)構(gòu)的基本形式,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織、乃至整個企業(yè)組織的基本框架。不同行業(yè)、不同生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)有不同形式。其基本形式有：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)集

58、團（股份制）的組織形式、委員會制組織結(jié)構(gòu)和模擬分散管理等。（1）直線制（結(jié)構(gòu)模式見課本第45-46頁）（2）職能制（結(jié)構(gòu)模式見課本第46頁）（3）直線職能制（結(jié)構(gòu)模式見課本第46-47頁）（4）事業(yè)部制（結(jié)構(gòu)模式見課本第48頁）（5）矩陣組織結(jié)構(gòu)形式（結(jié)構(gòu)模式見課本第48-49頁）（6）企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)形式（結(jié)構(gòu)模式見課本第49頁）（7）委員會制組織結(jié)構(gòu)形式（結(jié)構(gòu)模式見課本第49-50頁） （8）模擬分散管理（見課本第

59、50-51頁）,,212企業(yè)管理制度,1 企業(yè)管理制度的概念及其基本特征企業(yè)管理制度是企業(yè)及組成人員在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動過程中必須遵循的各種辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則，它是用文字的形式，對企業(yè)經(jīng)營管理活動所制定的各種條例、規(guī)則、程序和辦法的總稱。當(dāng)今時代，管理國家要有完備的法律，要依法治國，把這個道理引申到企業(yè)管理之中，企業(yè)管理也要制度化。企業(yè)管理制度是使企業(yè)整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的保證。 這是因為以制度來管理企業(yè)與其他管理手段相比，具有以

60、下一些特點:（1）社會性（2）科學(xué)性（3）嚴(yán)肅性和權(quán)威性（4）激勵性（5）系統(tǒng)性（6）無差別性和相對穩(wěn)定性,,2管理制度的內(nèi)容企業(yè)的管理制度種類繁多，各個企業(yè)也各不相同，大體可分為管理工作制度、責(zé)任制度和基本制度3大類型。（1）管理工作制度管理工作制度，是按管理工作的客觀要求，對各項管理工作的范圍、內(nèi)容、程序和方法等做出的規(guī)定。它是以責(zé)任制為基礎(chǔ)的日常管理制度，反映著組織管理、生產(chǎn)經(jīng)營，分配消耗乃至精神文明等活動各

61、個方面的秩序和要求，內(nèi)容十分廣泛，種類很多，常有以下制度。① 思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)制度。② 經(jīng)營管理制度。③ 市場營銷管理制度。④ 勞動人事管理制度。⑤ 生產(chǎn)管理制度。,⑥ 技術(shù)與技術(shù)管理制度。⑦ 質(zhì)量管理制度。⑧ 物資設(shè)備管理制度。⑨ 財務(wù)管理制度。⑩ 生活福利事業(yè)管理制度。（2）責(zé)任制度責(zé)任制度就是規(guī)定企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類人員的工作范圍、應(yīng)負的責(zé)任，以及相應(yīng)擁有的權(quán)限和利益的制度。責(zé)任制度，按其性質(zhì)可以

62、分為3類：管理組織內(nèi)部各級行政組織和職能部門責(zé)任制、崗位責(zé)任制和經(jīng)濟責(zé)任制。,① 行政組織和職能部門責(zé)任制。行政組織和職能部門責(zé)任制是指業(yè)務(wù)主管單位、部、車間、工段、班組等按行政組織制定的責(zé)任制度。 基本內(nèi)容有以下幾個方面: a.基本職責(zé)。 b.責(zé)任指標(biāo)。 c.權(quán)限范圍。 d.獎懲標(biāo)準(zhǔn)。② 崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制度就是按工作崗位（而不是按人）確定的責(zé)任制度，它規(guī)定每個成員在自己的崗位上應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任及

63、相應(yīng)的權(quán)力和利益，通常稱之為崗位責(zé)任、崗位權(quán)力和崗位利益。它是生產(chǎn)崗位、工作崗位的綜合性制度，也是一項基礎(chǔ)性制度。企業(yè)崗位責(zé)任制，可分為各級領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制、各職能機構(gòu)職能人員崗位責(zé)任制和生產(chǎn)工人崗位責(zé)任制。③ 經(jīng)濟責(zé)任制。 經(jīng)濟責(zé)任制的內(nèi)容。經(jīng)濟責(zé)任制的內(nèi)容包括經(jīng)濟責(zé)任、經(jīng)濟權(quán)力和經(jīng)濟利益3個方面。,經(jīng)濟責(zé)任制的形式。經(jīng)濟責(zé)任制的基本形式有以下3種 :第一，經(jīng)濟部門和職能機構(gòu)的經(jīng)濟責(zé)任制。這是一種集體經(jīng)濟責(zé)任制形式，它反映了

64、某一單位或機構(gòu)中全體成員所共有的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。第二，專業(yè)經(jīng)濟責(zé)任制。按專業(yè)系統(tǒng)把各項業(yè)務(wù)管理工作層層分解，落實到人，明確各項工作責(zé)任的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和考核獎勵辦法。第三，崗位經(jīng)濟責(zé)任制。它與崗位管理責(zé)任制在責(zé)、權(quán)、利方面基本相同，所不同的是它突出了利益與責(zé)、權(quán)的結(jié)合。,經(jīng)濟責(zé)任制的具體形式有以下4種:第一，計劃指標(biāo)型經(jīng)濟責(zé)任。第二，聯(lián)產(chǎn)（利）計酬經(jīng)濟責(zé)任制。第三，經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制。第四，經(jīng)濟承包責(zé)任制。（3）基

65、本制度 基本制度是企業(yè)的根本制度。 其主要包括領(lǐng)導(dǎo)制度和民主管理制度等。,3 管理制度的制定與執(zhí)行（1）管理制度的制定管理制度制定時要堅持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，實事求是，有利于發(fā)揮成員的積極性及試驗先行的原則。管理制度制定一般按以下程序進行:① 確定基本目標(biāo)。即明確制度要解決的主要問題。② 搜集資料。特別是了解國家的有關(guān)政策和單位的經(jīng)驗教訓(xùn)，以及預(yù)測資料。③ 提出指標(biāo)體系。包括經(jīng)濟指標(biāo)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系。

66、④ 起草方案。歸納目標(biāo)、指標(biāo)和方法要求，形成制度草案。⑤ 組織論證和討論。一方面要經(jīng)過專家和專業(yè)人員論證，保證科學(xué)性，另一方面要經(jīng)過全體成員討論，保證其合理性和可行性。⑥ 形成正式制度，上報上級部門審核，發(fā)布執(zhí)行。,（2）管理制度的執(zhí)行一般來說，應(yīng)抓好以下3個方面工作:① 思想保證。在制度執(zhí)行中，不可認為“獎懲萬能”，必須對思想政治工作進行深入、細致的研究。② 組織保證。一般情況下，建立制度執(zhí)行的指導(dǎo)、監(jiān)督和仲裁機構(gòu)，是十分

67、重要的。③ 領(lǐng)導(dǎo)保證。其一是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，帶頭遵守規(guī)章和制度，不搞特權(quán)；其二是領(lǐng)導(dǎo)要帶頭維護制度的權(quán)威性。（3）管理制度的修改① 建立信息反饋系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)制度上的誤差。② 大穩(wěn)定，小調(diào)整，盡可能地保持制度的連續(xù)性和相對穩(wěn)定性。③ 先立后破，穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營秩序。對要修改的制度，在條件尚未成熟、新制度尚未制定出來之前，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)貫徹執(zhí)行，以防止混亂局面產(chǎn)生。④ 及時處理“例外”情況。制度執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)偶然情況是正常的，在這種情況下，不

68、應(yīng)修改制度，而應(yīng)當(dāng)采取制度之外的特殊辦法加以解決。,第二章 企業(yè)組織與企業(yè)文化,22企 業(yè)文化,,1關(guān)于企業(yè)文化的界定與認識過程“企業(yè)文化”究竟指的是什么呢？我們先從文化的定義談起。文化——文化是一種歷史現(xiàn)象，每一社會都有與其相適應(yīng)的文化，并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。由于不同的社會有不同的文化，因此人們對于文化的理解也因不同的社會歷史背景而不同。企業(yè)文化——或稱公司文化，我國有時稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理

69、想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。綜上所述，我們認同的企業(yè)文化的定義應(yīng)是：企業(yè)文化是在一定的社會歷史背景下，企業(yè)及其成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的文化觀念和文化形式的總和，是企業(yè)及其成員的價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)形象的體現(xiàn)。這一概念由5