5月人力資源管理師一級(jí)真題

1、12011年5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題10分，共20分)1、請(qǐng)簡(jiǎn)要回答如下問(wèn)題：(1)在進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)的過(guò)程中要注意什么工作再設(shè)計(jì)對(duì)員工有哪些益處(5分)答：在進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)的過(guò)程中要注意：【從教材方面回答】1）工作崗位分析。明確任務(wù)目標(biāo)、合理分工協(xié)作和責(zé)權(quán)利的相對(duì)應(yīng)。這是工作設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的前提。（人力三級(jí)教材第一章P15自己稍加工）2）工作再設(shè)計(jì)實(shí)際上是企業(yè)在組織水平

2、上的壓力管理策略之一。（一級(jí)教材第六章P473474）由于并非所有員工都愿意使自己的工作內(nèi)容更加豐富，所以對(duì)那些成就需要較低的員工進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)使他們承擔(dān)較輕的工作責(zé)任，同時(shí)還應(yīng)增加具體化的內(nèi)容。如果員工更樂(lè)意從事例行和程序化的工作，那么，降低對(duì)他們工作技能的要求，就能相應(yīng)地降低工作的不確定性和工作壓力感?！玖硗饨嵌龋簭目傮w知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)方面回答】工作再設(shè)計(jì)必須進(jìn)行整體考慮，（1）在主要設(shè)計(jì)工作開(kāi)始前，要考慮組織的環(huán)境因素和工作設(shè)計(jì)本身

3、的因素如工作內(nèi)容、工作自主、工作難度、信息流程、責(zé)任、職權(quán)關(guān)系、協(xié)作要求、與其他人交往建立友誼的機(jī)會(huì)、集體合作的要求等；（2）設(shè)計(jì)關(guān)注的目標(biāo)在于績(jī)效成果因素（如生產(chǎn)率、員工反應(yīng)—滿(mǎn)意度、出勤率、離職率）和員工的個(gè)人特征如個(gè)人需求、價(jià)值觀傾向、個(gè)性及學(xué)習(xí)等。（3）工作再設(shè)計(jì)的方式有很多種，比如工作內(nèi)容多樣化、工作責(zé)任豐富化、工作縱向?qū)I(yè)化等。無(wú)論哪一種形式，都有某些因素很容易被忽略掉，但它們對(duì)工作再設(shè)計(jì)能否成功卻有著非常大的影響。工作再設(shè)

4、計(jì)對(duì)員工有哪些益處：【從教材方面回答】由于員工對(duì)工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級(jí)對(duì)自己如何評(píng)價(jià)這類(lèi)問(wèn)題常常會(huì)產(chǎn)生不確定感，如果管理人員讓員工參與這方面的決策，就能夠增強(qiáng)員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理人員應(yīng)提高員工參與決策的水平。而參與組織的重新設(shè)計(jì)是提高員工參與決策水平的重要途徑。重新設(shè)計(jì)工作可以給員工帶來(lái)更多的責(zé)任、更大的自主性和更強(qiáng)的反饋，這樣有助于減輕員工的壓力感。這是因?yàn)橹匦略O(shè)計(jì)所帶來(lái)的責(zé)任、自主性和反饋使員工

5、對(duì)工作活動(dòng)有了更強(qiáng)的控制力，并降低了對(duì)他人的依賴(lài)性?！玖硗饨嵌龋簭目傮w知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)方面回答】（1）工作再設(shè)計(jì)在很多情況下是改善員工工作生活質(zhì)量的工具。（2）工作再設(shè)計(jì)是為了提高生產(chǎn)力和改進(jìn)工作質(zhì)量而對(duì)某些具體工作內(nèi)容和安排的改變。（3）工作再設(shè)計(jì)涉及用于低增值工作任務(wù)管理的自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)化、內(nèi)部資源和外部資源等方面。（4）根據(jù)不同的方案，工作任務(wù)可以被重新設(shè)計(jì)成為更廣泛、更充實(shí)、可交替的方式，并可以提供靈活的工作安排。3（3）在實(shí)施方法前

6、，沒(méi)有完善建模和檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?；?）之中，沒(méi)有分出成功、不成功、負(fù)面事件三類(lèi)，沒(méi)有與問(wèn)卷結(jié)合，沒(méi)有最后的總結(jié)；（5）之中，沒(méi)有分組好（優(yōu)秀組與一般組）、時(shí)間沒(méi)有遵守13小時(shí)。就t檢驗(yàn)法中的失誤而言：（1）選取樣本方法，不應(yīng)該是上級(jí)提名的方式，應(yīng)該獨(dú)立采集，且樣本數(shù)太少，至少應(yīng)該50名；（2）選取樣本類(lèi)別不對(duì)，應(yīng)該包括優(yōu)秀組和一般組；（3）組織中，應(yīng)該有專(zhuān)家意見(jiàn)匯總、標(biāo)注、直接打分；（4）技術(shù)上，應(yīng)該應(yīng)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行t檢驗(yàn)法進(jìn)行分析；

7、（5）實(shí)施上，應(yīng)該淘汰頻次過(guò)低的指標(biāo)。二、綜合分析題(本題共4題，第l小題20分、第2小題21分、第3小題24分、第4小題15分，共80分)1、張某于2007年1月3日應(yīng)聘進(jìn)入一家機(jī)械加工廠，任數(shù)控機(jī)床高級(jí)技工，企業(yè)與其簽訂了2年期勞動(dòng)合同。在此期間，張某工作踏實(shí)、認(rèn)真，多次在廠內(nèi)技術(shù)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。車(chē)間主任對(duì)張某的評(píng)價(jià)是“工作表現(xiàn)突出，非常勝任本崗位工作”。2009年1月份張某勞動(dòng)合同到期后，人力資源部并未提及與其續(xù)簽勞動(dòng)合同的問(wèn)題。20

8、10年春節(jié)后，張某找到人力資源部，要求企業(yè)與其簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。請(qǐng)根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題；(1)請(qǐng)結(jié)合《勞動(dòng)合同法》對(duì)于訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定，分析廠方應(yīng)當(dāng)怎樣處理張某的問(wèn)題。(10分)(2)在貫徹《勞動(dòng)合同法》的過(guò)程中，為提高人力資源配置的效率，企業(yè)應(yīng)在人力資源規(guī)劃、招聘方面注意哪些問(wèn)題(10分)答：(1)請(qǐng)結(jié)合《勞動(dòng)合同法》對(duì)于訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定，分析廠方應(yīng)當(dāng)怎樣處理張某的問(wèn)題。(10分)根據(jù)《勞動(dòng)合

9、同法》有關(guān)規(guī)定，張某的情況不符合訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的條件，因此，廠方應(yīng)安撫并向張某解釋此有關(guān)規(guī)定，如未發(fā)現(xiàn)張某有其它違反《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)與其續(xù)簽勞動(dòng)合同，并鼓勵(lì)其繼續(xù)努力工作，待其符合訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的條件后廠方會(huì)優(yōu)先考慮滿(mǎn)足其要求。依據(jù)：有下述法定情形之一，勞動(dòng)者只要提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：（人力一級(jí)教材第六章P418）①勞動(dòng)者在該用人單位