華夏銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部部門職責(zé)梳理

1、個(gè)人業(yè)務(wù)部個(gè)人業(yè)務(wù)部一、一、制定個(gè)人業(yè)務(wù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并組織執(zhí)行監(jiān)督制定個(gè)人業(yè)務(wù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并組織執(zhí)行監(jiān)督1、提出個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)章制度建設(shè)的需求，由負(fù)責(zé)制度所屬業(yè)務(wù)品種的管理處室制定制度，并組織全行執(zhí)行：i制定華夏外匯卡業(yè)務(wù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并組織執(zhí)行。（國際卡中心）ii負(fù)責(zé)全行個(gè)人信貸政策制定（個(gè)人信貸室）2、組織監(jiān)督、檢查、評(píng)估分支行個(gè)人業(yè)務(wù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程的執(zhí)行情況二、二、負(fù)責(zé)制定全行個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃

2、，并組織執(zhí)行負(fù)責(zé)制定全行個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織執(zhí)行1、編制個(gè)人業(yè)務(wù)年度經(jīng)營計(jì)劃，分為綜合經(jīng)營考核計(jì)劃指標(biāo)和專業(yè)營銷計(jì)劃指標(biāo)兩類。i制定全行華夏外匯卡業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織執(zhí)行。2、統(tǒng)計(jì)分析每月初分支行上報(bào)月度或季度經(jīng)營計(jì)劃完成情況，編發(fā)業(yè)務(wù)通報(bào)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)、管理。三、三、負(fù)責(zé)管理全行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)管理全行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)1、編制每日全行儲(chǔ)蓄頭寸表（從MIS系統(tǒng)取數(shù)編制），掌握全行儲(chǔ)蓄動(dòng)態(tài)2、擬寫全行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)月季年通報(bào)，對(duì)全行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行分析和推動(dòng)3

3、、分析網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，進(jìn)行達(dá)標(biāo)管理和業(yè)務(wù)推動(dòng)4、策劃儲(chǔ)蓄營銷活動(dòng)并推動(dòng)全行開展?fàn)I銷，推動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展5、組織分支行落實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶服務(wù)規(guī)范，組織檢查和考核四、四、負(fù)責(zé)管理全行銀行卡業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)國際卡處理中心管理工作負(fù)責(zé)管理全行銀行卡業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)國際卡處理中心管理工作（國際卡中心）；1、銀行卡業(yè)務(wù)審批：銀行卡業(yè)務(wù)審批：審核分支行上報(bào)銀行卡業(yè)務(wù)的材料是否符合要求2、銀行卡業(yè)務(wù)月度通報(bào)：銀行卡業(yè)務(wù)月度通報(bào)：匯總分析每月分支行上報(bào)的銀行卡

4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，編發(fā)業(yè)務(wù)通報(bào)下發(fā)全行，指導(dǎo)全行開展?fàn)I銷、管理工作3、業(yè)務(wù)外聯(lián)：業(yè)務(wù)外聯(lián)：每月編制相關(guān)報(bào)表，向中國銀聯(lián)、人總行、VISA提交月度銀行卡業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)4、計(jì)劃考核：計(jì)劃考核：每季度向人力資源部提交各分支行完成經(jīng)營計(jì)劃情況，據(jù)此進(jìn)行考核發(fā)放獎(jiǎng)金5、客服工作：客服工作：負(fù)責(zé)國際卡處理中心系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行維護(hù)及24小時(shí)客戶服務(wù)工作（國際卡中心）6、制定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶服務(wù)規(guī)范，并組織落實(shí)和檢查；7、制定儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度，并組織實(shí)施和管

5、理；8、制定全行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流；［二］代理業(yè)務(wù)室［二］代理業(yè)務(wù)室代理業(yè)務(wù)室是負(fù)責(zé)全行個(gè)人代理業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、保管箱業(yè)務(wù)等個(gè)人中間業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷的職能處室，主要職責(zé)：1、制定全行個(gè)人中間業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并組織實(shí)施；2、制定全行個(gè)人中間業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃及考核，并組織實(shí)施；3、全行個(gè)人中間業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析及通報(bào)；4、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的方案設(shè)計(jì)、營銷推廣；5、分支行保管箱業(yè)務(wù)審批、選點(diǎn)檢查

6、和開業(yè)驗(yàn)收；6、代銷基金、保險(xiǎn)、信托計(jì)劃等業(yè)務(wù)的管理和營銷；7、開發(fā)或配合開發(fā)個(gè)人中間業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，配合信息技術(shù)部的開發(fā)、測試及上線推廣；8、制定個(gè)人中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度，并組織實(shí)施和管理；9、制定年度全行個(gè)人中間業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流；［三］銀行卡室：［三］銀行卡室：銀行卡室是負(fù)責(zé)全行銀行卡（不含國際卡）業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷的職能處室，主要職責(zé)：1、制定全行銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃及規(guī)章制度，并組織執(zhí)行和

7、考核。2、開發(fā)全行銀行卡（不含國際卡）新產(chǎn)品、新功能，配合信息技術(shù)部進(jìn)行開發(fā)、測試、上線及推廣。3、全行華夏卡業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、自助銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，編發(fā)通報(bào)。4、全行銀行卡、自助銀行等業(yè)務(wù)的審批。5、全行自助銀行年度建設(shè)規(guī)劃、年度計(jì)劃及考核。6、全行自助銀行管理、銀行卡卡片和自助設(shè)備專用耗材管理。7、制定年度銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流。8、制定銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度，并組織實(shí)施和管理。9、制訂全行性的華夏卡營銷策劃方