南開19春學期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做對》在線作業(yè)隨機1答案

1、南開19春學期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做對》在線作業(yè)1一、單選題共20題，40分1、商家在商場中需要達到誰的要求？A自己B組織C顧客D市場[本題選擇]是：C2、創(chuàng)建可信賴的質量文化的目的是什么？A讓企業(yè)強大B打出品牌C預防在先、無火可救D提高企業(yè)的誠信度[本題選擇]是：D3、人類本能的基本組成部分包括以下哪項？A需要B需求C渴望D欲望[本題選擇]是：A4、在工作中如何才能定義清楚‘對’與‘錯’，才能保證工

2、作過程中的每一個環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)？A仔仔細細制定要求B與他人協(xié)調工作以符合要求C避免雙重標準D高度重視預防[本題選擇]是：A5、一個組織中管理者的職責是什么？A在員工中產生巨大的凝聚力B設定目標C制定規(guī)范和組織協(xié)調D要用代價（PONC）這種質量管理的語言教育每一個人，上下達成共識，使用共同的語言。[本題選擇]是：C6、市場的最終決定者是誰？A生產者B顧客C銷售者D政府調控[本題選擇]是：B7、比爾蓋茨創(chuàng)造了上個世界的財富神話，最重要的

3、因素是什么？A他是個電腦天才B他抓住了時代的脈搏[本題選擇]是：B15、人們能否做對取決于什么？A思想觀念B行為能力C預防是否完備D知識儲備[本題選擇]是：A16、為什么僅僅注重方法和效率無法做到第一次把事情做對？A因為做的事不一定是自己想要的B因為沒有事先預防C因為做的事不一定正確D因為沒有總結經驗，隨時應變[本題選擇]是：C17、企業(yè)成本的真諦是什么？A沒有返工、報廢B所有常規(guī)的成本（返工、報廢、保修、庫存和變更等）C保修、庫存和變

4、更D按已達成的要求去做，第一次把事情做對。[本題選擇]是：D18、什么是正確行動的系統(tǒng)？A零缺陷B第一次就做對C計劃D預防[本題選擇]是：D19、工作的最高境界是什么？A符合工作的要求B零缺陷C客戶百分百滿意D領導百分百滿意[本題選擇]是：A20、一次做對的基本準則是什么？A符合客戶的要求B零缺陷C差不多D做正確的事[本題選擇]是：B二、多選題共10題，20分1、組織為每個人支付的不符合要求的代價包括哪些？A補救缺失B重復勞動C過時勞動