面試中“降龍十八掌”

1、面試中面試中“降龍十八掌降龍十八掌”如何在最短的時間內(nèi)去偽存真，去粗取精，獲得應(yīng)聘者的準(zhǔn)確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險，這是擺在HR面前的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。筆者從十幾年的面試、閱人經(jīng)歷中總結(jié)了十八條基本經(jīng)驗(yàn)，簡稱面試中的“降龍十八掌”，以供HR同仁參考。一、相由心生，直覺判定?！跋嘤尚纳辈⒎菬o稽之談，作為常識性感覺，一般人都會有這樣的概念：賊眉鼠眼之人會有偷盜之嫌目露兇光之人暗藏殺機(jī)，使人遠(yuǎn)而避之……中國古代有“識人八相”之說，比如“威

2、相”的人威儀剛猛，一般具有決斷力與行動力：“厚相”的人厚樸穩(wěn)重，一般性情溫和，心胸寬廣：“清相”的人清秀疏朗，氣度純和，一般性情爽朗，思維敏捷，富有創(chuàng)造力：“古相”的人形象古怪，一般性格內(nèi)向，性情孤傲：“孤相”的人體形微弱，神色渾濁，搖擺不定，一般性格內(nèi)向，心胸狹窄：“惡相”的人兇神惡煞，一般性情卑劣，不講信用：“薄相”的人體格劣弱，身輕氣怯，一般孤僻、內(nèi)向、無主見俗相的人粗俗魯莽，一般喜怒無常，惟利是圖……當(dāng)然，面試不能僅僅以貌取人，

3、要輔以其他測評手段來綜合判斷。筆者同時從另外一個角度看待崗位與個性特質(zhì)的適應(yīng)度，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)：同一職業(yè)人群的個性特質(zhì)在總體上有很多相似的地方。曾在一商業(yè)地產(chǎn)公司工作時，我將前臺接待人員、銷售人員、人事經(jīng)理、財務(wù)出納的個性特質(zhì)做了這樣的定位：前臺接待人員—解事情真相，避免面試盲點(diǎn)。五、順藤摸瓜，步步為營。當(dāng)我們問到某些問題的時候，對方在回答時可能會反饋出很多信息，我們要隨時把握突破口，富有邏輯性地順藤摸瓜、刨根問底，獲取對面試有參考價值的

4、信息。比如面試人事經(jīng)理，當(dāng)我們問及薪酬管理方面的問題時，如果對方在回答時涉及到了績效考核、職位價值、市場調(diào)研方面的信息時，等對方把這個問題回答完畢后，我們可以接著問關(guān)于績效管理、崗位評價等方面的問題如果談到績效管理時，對方若涉及到企業(yè)文化或執(zhí)行力的信息時，我們再接著聊關(guān)于企業(yè)文化或執(zhí)行力的話題……隨著問題的深入，我們會越來越清晰地了解對方的知識、經(jīng)驗(yàn)、價值觀等有效信息。六、案例討論，旁觀者清。招聘時，筆者有時會用案例討論的方式進(jìn)行，讓幾

5、個備選人共同探討某一個話題。作為面試考官，只在一旁靜靜的觀察，必要時予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。這時候不僅僅看發(fā)言人的表現(xiàn)，更重要的是觀察其他備選人的反應(yīng)，如果旁觀者聚精會神地聆聽或認(rèn)真地思考，甚至記錄或點(diǎn)頭微笑，說明他具有團(tuán)隊(duì)合作的意識，在關(guān)注并分享他人的感受，這當(dāng)然是我們對人才的基本要求。相反，如果別人發(fā)言的時候，有的人漫不經(jīng)心，甚至表現(xiàn)出不屑一顧，這說明他不尊重別人，情商指數(shù)有待提高，他將是我們首先PASS的對象。七、龍馬過招，自有分明。這是