物流管理專業(yè)畢業(yè)論文：順豐速運(yùn)快遞服務(wù)現(xiàn)狀分析

1、1畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)題目：順豐速運(yùn)快遞服務(wù)現(xiàn)狀分析順豐速運(yùn)快遞服務(wù)現(xiàn)狀分析類型：學(xué)生姓名：學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：號(hào)：學(xué)院：院：商學(xué)院班級(jí):物流指導(dǎo)老師指導(dǎo)老師:20152015年5月3日產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)√3順豐速運(yùn)快遞服務(wù)現(xiàn)狀分析順豐速運(yùn)快遞服務(wù)現(xiàn)狀分析摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始加劇，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已突破了地域的限制，競(jìng)爭(zhēng)的中心逐步轉(zhuǎn)移為物流客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)物流客戶服務(wù)已經(jīng)成為

2、一種經(jīng)營(yíng)理念，重視和完善客戶服務(wù)已經(jīng)成為物流企業(yè)確保擁有立于市場(chǎng)不敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。本文首先介紹了物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵、特點(diǎn)及要素，指出了物流客戶服務(wù)的意義所在，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)分析順豐快遞客戶服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出了物流客戶服務(wù)水平提升的途徑，從而促進(jìn)物流客戶服務(wù)的更進(jìn)一步的發(fā)展。關(guān)鍵詞：物流服務(wù)客戶服務(wù)順豐隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展在全球經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)的今天提高物流客戶服務(wù)水平和保證物流客戶服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)物流管理的重