《重塑增長——2019中國零售數(shù)字化力量報告》畢馬威

1、重塑增長2019中國零售數(shù)字化力量畢馬威中國2019年4月重塑增長2019中國零售數(shù)字化力量基于為全球不同市場的零售企業(yè)數(shù)字化深入服務(wù)的經(jīng)驗以及畢馬威卓越中心對零售行業(yè)未來趨勢的研究，畢馬威定義了零售數(shù)字化能力體系ConnectedEnterprise（智鏈企業(yè)）“八大能力”。這“八大能力”代表了零售數(shù)字化能力的八大基本要素，也是企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)未來增長強有力的風向標。在數(shù)字化能力建設(shè)中始終貫徹這些要素的實體零售企業(yè)，能充分發(fā)揮技

2、術(shù)和數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)充分融合的價值，有效驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和重塑增長方式，進而提高公司整體績效。我們期待畢馬威數(shù)字化轉(zhuǎn)型“八大能力”及與此配套的企業(yè)職能部門賦能解決方案（PoweredEnterpriseSolutions）能為中國實體零售企業(yè)注入數(shù)字化時代的增長新動力。動態(tài)競爭的商業(yè)環(huán)境，正迫使企業(yè)從靜態(tài)（計劃實施優(yōu)化）運作模式演進到以數(shù)字化能力為核心的實時動態(tài)交互模式。近三十年的商業(yè)競爭已經(jīng)明確地向世人展示了現(xiàn)代商業(yè)社會進化的三個特征：1.較之

3、工業(yè)革命以來更短的品類顛覆周期及品牌半衰期2.層出不窮的以數(shù)字化驅(qū)動呈現(xiàn)的嶄新商業(yè)模式3.更互動更深層的消費體驗以及隨之而變更的消費心理及消費行為這些，無一例外構(gòu)成現(xiàn)有成功企業(yè)進步的巨大挑戰(zhàn)，同樣還給了初創(chuàng)企業(yè)切入全新市場的巨大商機。畢馬威定義的零售數(shù)字化能力體系(智鏈企業(yè)ConnectedEnterprise)將數(shù)字賦能通過可衡量，可預(yù)測，可評估，可執(zhí)行的全新數(shù)據(jù)驅(qū)動模型，從商業(yè)的數(shù)據(jù)海洋中精煉出以數(shù)字驅(qū)動動態(tài)差異化營銷的變革之路，將

4、為企業(yè)在交互動態(tài)的模式下覓得商業(yè)競爭的先機。隨著科技尤其是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中國消費者享受到前所未有的便利性和商品，見證了服務(wù)的豐富性。與此同時，技術(shù)不斷賦能消費者，消費者話語權(quán)持續(xù)增大，品牌忠誠度日益降低。零售業(yè)正從傳統(tǒng)的以企業(yè)和產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為中心。在數(shù)字化浪潮下，消費者消費行為日益顯現(xiàn)移動化、社交化、個性化的特征，對品牌商和零售商的期望也越來越高，期待實現(xiàn)線上線下無縫鏈接的全新消費體驗。這些都對品牌商和零售商提出了巨大