論人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位與作用

1、鎏絲絲籃商界才培訓(xùn)中心，其目的就是指導(dǎo)營銷人員從理論到實踐，再從實踐到理論，不斷吸收新的知識，積累新的經(jīng)驗。市場營銷人才的技能素養(yǎng)不僅應(yīng)包括熟悉業(yè)務(wù)，熟悉行情，善于言辭，還應(yīng)具有一種習(xí)慣性的追求勁頭，善于設(shè)法獲得他人的信任和好感，富有自信心，勇于克服困難，以及要有認(rèn)識環(huán)境和適應(yīng)環(huán)境的自我定位能力。營銷人員技能的培養(yǎng)渠道多種多樣，關(guān)鍵要在繼續(xù)教育工程中形成一種制度，采取有效措施，提高營銷人員的技能，培養(yǎng)出一流的營銷人才。4提高營銷人員的品

2、德修養(yǎng)，加強營銷人員的職業(yè)道德建設(shè)營銷道德是一個不容忽視的問題。企業(yè)營銷人才的營銷活動要充分考慮到消費者對自己的營銷道德要求，真正樹立市場觀念，以顧客為中心，維護消費者的利益。這就需要結(jié)合企業(yè)形象設(shè)計，建立良好的企業(yè)倫理及企業(yè)文化，從制度上、文化上保證貫穿正確的營銷道德。對消費者進行正確的引導(dǎo)和道德教育，也是營銷人員的重要責(zé)任。簡單地說“消費者永遠是對的”，既是對消費者的不負(fù)責(zé)任，也是對自己沒有信心的表現(xiàn)和對自己的未來不負(fù)責(zé)任，更是對社

3、會的不負(fù)責(zé)任。營銷人員有責(zé)任抵制對偽劣商品的營銷活動，對顧客要誠實、公平，做到互相尊重，互相信任，共同發(fā)展。市場營銷活動在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中無處不在，哪里有市場，營銷的觸角就會伸向哪里，哪里便成為營銷人員施展?fàn)I銷藝術(shù)的天地。營銷人才是企業(yè)之魂，營銷人員必須具備進取、自信、善學(xué)、善交的素質(zhì)，提高營銷人員素質(zhì)有利于企業(yè)產(chǎn)品價值的實現(xiàn)，有利于強化企業(yè)的競爭力，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會的經(jīng)濟效益，這些將影響到市場秩序和經(jīng)營環(huán)境的改善，影響到一

4、個國家的健康發(fā)展。圃(作者單位：蘭州商學(xué)院工商管理學(xué)院，蘭州石化銷售公司)世界的風(fēng)云變幻、日新月異對于任何一個生存于其中的組織而言都將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，尤其在市場經(jīng)濟中要生存與發(fā)展，就得更加注重經(jīng)濟政策的調(diào)控。我國加入wT0后，企業(yè)將面臨著嚴(yán)重考驗。當(dāng)然，戰(zhàn)略管理方面很多，但歸根結(jié)底人力資源是重中之重。為此，每一個企業(yè)都將制定切合自己的科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系，特別是人力資源戰(zhàn)略管理在體系中占著重要地位，以便使企業(yè)立足于市場，避

5、免一切風(fēng)險，求得本企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的動力在于人力資源戰(zhàn)略管理中的“人”隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，國家越來越重視企業(yè)的人力資源問題。黨的十六大，在分析了國際國內(nèi)形勢的基礎(chǔ)上，明確指出了我國新世紀(jì)實施社會主義現(xiàn)代化建設(shè)任務(wù)，進一步提出了“堅持以人為本、樹立全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”。更加注重人力資源的管理開發(fā)。繼續(xù)實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略。其所以如此，首先，因為人是最寶貴的資源。一個企業(yè)所掌握的資源

6、可以分為人力資源和非人力資源，自然資源屬于后者。自然資源是有限的，而人力資源是無限的。如何發(fā)揮人力資源的作用，通過高效率利用人力資源來提高自然資源的利用，應(yīng)該是一條可行的途徑。事實上，先進企業(yè)、歷史悠久的企業(yè)發(fā)展都是建立在員工發(fā)展的基礎(chǔ)上。其次，人力資源戰(zhàn)略管理的核心就是人。企業(yè)戰(zhàn)略管理就是整合人力資源與非人力資源，實現(xiàn)經(jīng)營目的，完成工作任務(wù)的組織、計劃、協(xié)調(diào)、服務(wù)、指揮、控制的過程。也就是說，戰(zhàn)略管理是借助人的能力來實現(xiàn)目的。管理安琪

7、其戰(zhàn)略管理的思想和方法是集眾人之力于眾人之事，集中全體員工的智慧和力量實現(xiàn)共同愿望。給員工以明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，并通過先進的制度和文化氛圍來調(diào)動員工的積極性來實現(xiàn)它們。比如在管理上，我們充分信任員工，推行自主管理，充分發(fā)揮大家的主觀能動性；在機制上，我們進一步完善激勵機制與約束機制，為自由管理提供了物質(zhì)基礎(chǔ)；在企業(yè)文化上，我們正在構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。再次，建立人本企業(yè)文化。管理要發(fā)揮作用，就必須解決好人的問題，制度與文化是解決人的

8、問題的有效途徑。企業(yè)要用制度管理員工，通過制度告訴員工應(yīng)該做什么，不能做什么，怎么去做。制度管理人就要做到制度面前人人平等，賞罰分明。不過重要的是要依靠文化，通過建立先進思想和企業(yè)文化來影響激勵員工遵守制度。只有有了好的企業(yè)文化，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工。最后，在企業(yè)中，要尊重人的價值。人的本質(zhì)是追求利益，解決好利益問題就能解決好人的問題，也就能解決好管理的主要問題。我們認(rèn)為，尊重別人就是尊重自己，相信別人就是相信自己，幫助別人就是幫助自己

9、。這種利他性利己的觀點，把個人與他人間利益關(guān)系擺正了，把個人與企業(yè)間的關(guān)系擺正了，把企業(yè)與社會問的關(guān)系擺正了，因此形成的方法和行為方式更符合人的動機，更符合人的愿望。更符合人性，從而引導(dǎo)員工與企業(yè)形成共同的價值取向，成為利益共同體，這萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)淹Q型呈LQ!!亟商界產(chǎn)生不了更佳的效果。：業(yè)績、對企業(yè)的貢獻等。評價范圍包括4經(jīng)營管理者缺乏經(jīng)營責(zé)任感和：企業(yè)一切人員，保證評價準(zhǔn)確、公開、公迫切感。雖然市場競爭激烈，企業(yè)國際化：正。經(jīng)營

10、趨勢越來越明顯，但由于機制不健3完善人力資源的激勵機制。通過全，一些國企經(jīng)營者與企業(yè)之間沒有形：建立激勵報酬計劃，促使企業(yè)經(jīng)營者和成利益共同體，缺乏經(jīng)營沖動和創(chuàng)新意：全體職工能夠?qū)嵭膶嵰獾貫槠髽I(yè)工識。!作。一是經(jīng)濟利益機制。除一般工資、福!利外，企業(yè)對科技人才特別是急需的高企業(yè)加強人力資源戰(zhàn)略管理f科技人才、專業(yè)管理人才可以實行股權(quán)的措施：共享。這種“人才股”有助于提高企業(yè)的凝聚力和向心力。二是事業(yè)激勵，如一1完善企業(yè)用人機制。應(yīng)根據(jù)人

11、力些科技人才希望自己能在專業(yè)上有所資源配置的合理性和有效性原則，建立建樹，要給他們創(chuàng)造條件，使他們事業(yè)企業(yè)用人機制，對現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)進行必有成，名利雙豐收；為專業(yè)管理人才提才能發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略管理的效應(yīng)。要調(diào)整。第一，要科學(xué)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，改供發(fā)展的平臺。三是感情激勵。感情激變?nèi)肆Y源流向。一是改革管理體制，壓勵包括對職工的尊重、理解與支持，信企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理中存縮管理層次，按照體制到位的內(nèi)在要求任與寬容，關(guān)心與體貼，可多方面調(diào)動在的問

12、題和現(xiàn)代企業(yè)流程再造原理，重新設(shè)計組職工的生產(chǎn)積極性。四是企業(yè)文化激織結(jié)構(gòu)，建立起適應(yīng)現(xiàn)行管理體制要求勵，使職工體驗因能力差異而引起的收1企業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)不合管理水平和信息技術(shù)進步相適應(yīng)的管理入和地位差異，激勵職：】二自我完善，從理。結(jié)構(gòu)不合理、配置不科學(xué)、缺乏必要體制；二是實行專業(yè)化管理，本著“有利而形成一種良性循環(huán)，進而促進企業(yè)肜的流動是目前國企人力資源管理存在的生產(chǎn)、提高效率、壓縮機構(gòu)、強化服務(wù)”的象的自我完善。主要問題。主要

13、表現(xiàn)在隊伍結(jié)構(gòu)上的比原則，進行業(yè)務(wù)重組，細(xì)化管理職責(zé)；三4加大人力資源的投資力度。人力例失調(diào)，“一成緊，二成松，三成臃腫”的是創(chuàng)新微觀管理模式，在企業(yè)基層單位資源是通過人力投資來實現(xiàn)的，因此，現(xiàn)象明顯。在人員的配置上，普遍型的建立價值形態(tài)管理，再造管理流程，使之人力投資應(yīng)作為企業(yè)投資的一部分、重人員“富余”，而技術(shù)人才、專業(yè)管理人才創(chuàng)造出更佳的經(jīng)濟效益。第二，應(yīng)建立內(nèi)視人力投資，提高人力投資效用，就會以及從事科研開發(fā)的拔尖人才是鳳毛麟部

14、勞動力市場，通過市場機制，調(diào)節(jié)人力使人力資源存量持續(xù)增加，從而提高角。在配置方式上，不能按需引進，難以資源合理配置。企業(yè)內(nèi)部進一步完善人勞動效率，促進人的潛能的最大發(fā)按需流動，導(dǎo)致資源適用性差，個人技能力資源市場，用市場機制來調(diào)劑人力資揮。得不到發(fā)揮。源，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。在勞動力當(dāng)前，黨ffl央召開了第f一六屆三巾2留住人才難度大。隨著國家經(jīng)濟引進、內(nèi)部人力資源活動、特殊人才的聘全會，全國人大召開了第十屆三次會體制改革的深化，國

15、企原有的令人羨慕用等方面進行創(chuàng)新，建立一整套有效的議，其重點強調(diào)問題之一，就是合理配的多種優(yōu)惠條件逐漸肖失，與非國企比人力資源管理制度和運行方式，提高人置人力資源，“以人為本”，“以人心為較，收入偏低，用人機制不活以及激勵手力資源配置效益。本”，提出了以人為本的新理念，更加把段乏力的問題明顯，企業(yè)有才干、能力強2完善人力資源競爭機制。一是繼企業(yè)改革、事業(yè)單位的改革提到了全國的人另謀他路或人浮于事的現(xiàn)象普遍存續(xù)實行聘用制，為實施以競爭為核

16、心的人民的面前。隨著經(jīng)濟體制改革、政治在，致使國企既人滿為患，又缺乏高素質(zhì)用人機制創(chuàng)造條件，只有減少功效甚微、體制改革的不斷深入，不僅企業(yè)繼續(xù)實的管理人才和勝任科研開發(fā)的科技人甚至沒有功效的用人成本，才能保證企行企業(yè)戰(zhàn)略管理，特別是人力資源的戰(zhàn)才。業(yè)不斷發(fā)展。二是實現(xiàn)真正意義上的競略管理，而且事業(yè)單位也要逐步進行企3人力資源投資不足。人力資源理爭上崗，打破身份界限，取消行政級別這業(yè)管理，中央正在浙江省搞事業(yè)單位企論，就是要重視教育和培養(yǎng)

17、人才，而國企一計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，在企業(yè)內(nèi)部實行競業(yè)管理的試點。不僅如此，還提出了黨實際上是重使用，輕培養(yǎng)。一些效益好爭上崗，實現(xiàn)人盡其才，才盡其川三是管理干部、黨管理人才，重視了人力資的企業(yè)，由于只是著眼于眼前利益，不舍面向社會公開招聘，逐步形成面向社會源的配置。因此，研究人力資源的戰(zhàn)略得投資；效益差的企業(yè)存在著無力投資招聘人才的用人機制和競爭機制。四是管理，不僅有深遠的理論意義，而且有培養(yǎng)。還存在該培養(yǎng)的沒培養(yǎng)，而～些完善考核評價制度，